目标市场
5.1 市场细分
5.1.1 什么是市场细分消费者的需求和购买行为是多种多样的。一个公司的能力有限，不可能吸引或满足所有的消费者，至少是不能用一种方法来吸引全部的消费者。所以，与其在整个市场展开竞争，有时候是自己太弱有时候是对手太强，还不如找到最适合自己、利润最高的细分市场。市场细分是指在市场调研的基础上，根据消费者的需求和购买行为的差异性，把整个市场划分为若干个子市场，即细分市场。例如服装市场，根据不同群体的不同需求，可以分为男装市场、女装市场、老年市场、中年市场、童装市场、职业装市场等等。这些细分市场之间，消费者的需求有较明显的差异，但每个细分市场之内，消费者的需求特点相类似。
5.1.2 市场细分的意义
1、有利于企业寻找市场机会
2、有利于企业确定经营方向，制定针对性的
3、有利于企业合理配置和使用资源，提高企业竞争力
5.1.3 市场细分的依据市场细分有很多依据可循，概括起来主要有地理、人口、心理、行为四大方面的因素。
市场细分的依据
消费者市场的主要细分变量
5.1.4 市场细分的原则
1、可衡量性：左撇子"是个细分市场，可是统计数据在政府以及调查公司的人口统计中都无法得到。
2、足够大：汽车公司要专门为身高不到140cm的成年人生产一款汽车是不划算的。
3、可进入性：假如该市场已经被竞争对手垄断，那么企业就没有办法或者很难打入该市场。
4、差异性：已婚未婚对手机的销售反应差别不大，那么手机市场按"婚否"来细分就是无效的。
5、可操作性："梦想遨游太空的人"是个细分市场，但是凭着该公司目前的实力与技术水平，是没办法为这个细分市场提供营销方案的。
有效细分的原则
5.2 目标市场选择
5.2.1 细分市场评估
1、细分市场的规模：细分市场规模不宜过小，否则无法给公司带来所期望的销售和利润，不值得去开发。
2、细分市场的吸引力：市场的盈利能力—从长远来看是否有发展前景；但是竞争十分激烈、竞争对手实力十分雄厚，公司一旦进入就有可能付出昂贵的代价。
3、公司本身的目标和资源：如果细分市场不符合企业的长远发展目标，或者公司目前没有开发该市场足够的资源，则不该进入该细分市场。
5.2.2 目标市场选择的模式
1、单一市场集中化。指只选择一个细分市场，只生产一种产品来满足一个固定顾客群的需求，进行集中营销。鞋公司A面对的顾客包括儿童、青年、老年等各年龄层次，但只为儿童市场销售皮鞋，这使得A公司对儿童市场的皮鞋需求很了解。
2、产品专业化。是指企业选择几个细分市场作为目标市场，但只生产一种产品供应这些市场需求。鞋公司B选择向儿童、青年和老年消费者销售运动鞋，而不生产其他类型的鞋子，这使得B公司在运动鞋这个领域享有很高的声誉。
3、市场专业化。指企业选择一个细分市场作为目标市场，并生产一系列产品来专门满足这一消费群体的需求。鞋公司C选择青年市场，并销售年轻人喜欢的运动鞋、皮鞋、凉鞋、拖鞋等不同品种的鞋子。
4、选择性专业化。指的是企业选择几个有足够吸引力且符合公司目标和资源的细分市场作为目标市场，并根据每个细分市场的消费需求，向其提供相应的产品。鞋公司D向儿童销售皮鞋，向青年销售时尚凉鞋，向老年人销售运动布鞋。这几个细分市场之间很少协同优势，但每个细分市场都有望获利。
5、市场全面覆盖。是指企业为所有细分市场生产各种不同的产品，分别满足各类顾客的不同需求，以期覆盖整个市场。鞋公司E为儿童、青年、老年各个细分市场分别提供各种能满足他们需要的产品。
目标市场选择的模式
5.3 市场定位
5.3.1 什么是市场定位
市场定位又称为产品定位，是指根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，并传递给顾客，从而使该产品在细分市场上占有明确位置。赋予该产品鲜明的个性，使之成为某种消费感觉的代表，在消费者心目中占据某个相对固定的位置。
5.3.2 市场定位的步骤
1、识别潜在竞争优势。首先,企业需要做充分的市场调查，了解目标市场的需求特点以及这些需求被满足的程度；其次，要研究竞争对手的经营情况、优势劣势等。在此基础上，识别出本企业潜在的竞争优势。
2、确定企业的核心竞争优势。企业可以在产品、服务、价格、分销渠道等等方面与竞争对手进行比对，分析自己在哪方面的优势最大，最具开发价值。然后再根据市场结构图，确定符合自己竞争优势又符合市场竞争状态的位置。
手表市场结构图
我们有三种定位方案：①补缺定位，F1、②插入定位，F2、③取代定位，F3、
3、传播独特的竞争优势。被企业识别出来并且确定的核心竞争优势不会自然地显示和发展，必须通过一系列的宣传活动来告知消费者，使消费者了解、认同、喜欢和偏爱本产品的定位，进而巩固企业在消费者心目中的定位。
5.3.3 市场定位的策略
1、产品差异化策略。产品差异化策略是从产品质量、款式、特色等方面实现差异化。宝马汽车强调驾驶乐趣；沃尔沃强调安全。
2、服务差异化策略。当实体产品不易与竞争产品区别开来时，服务就成为竞争制胜的关键。"订货更轻松"；"送货最快捷"；"安装培训一条龙"。
3、人员差异化策略。人员差异化是通过聘用或培训比竞争对手更优秀的人员以获取差异化优势。人员差异可以从以下几个方面入手：更强的专业能力，更友善的礼貌态度，更让人信赖的坦诚，更可靠的责任心，更敏锐的反应，更流畅的沟通交流。
4、形象差异化策略。形象差异化是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下通过塑造不同的产品或品牌形象以获取差异优势的策略。中国移动，"全球通"主打高端；"动感地带"主打年轻人；"神州行"主打低端。
精要
为了更好地满足市场的需要，企业需要将市场进行细分。市场细分是指在市场调研的基础上，根据消费者的需求和购买行为的差异性，把整个市场划分为若干个子市场。市场细分的意义包括1、有利于企业寻找市场机会；2、有利于企业确定经营方向，制定针对性的市场营销组合策略；3、有利于企业合理配置和使用资源，提高企业竞争力。市场可以依据地理、人口、心理、行为等因素进行细分。要判断市场细分是否有效，必须看所细分出来的市场分区是否符合可衡量性、足够大、可进入性、差异性、和可操作性的原则。
企业在进行目标市场选择之前，必须对每个不同的细分市场进行评估。评估细分市场需要考虑三个方面的因素：细分市场的规模、吸引力、以及企业本身的目标和资源 目标市场指的就是企业决定为之服务、具有相同需求或特征的购买者群体。公司在选择目标市场时，有五种模式可供选择1、单一市场集中化；2、产品专业化；3、市场专业化模式；4、选择性专业化模式；5、市场全面覆盖模式。
市场定位又称为产品定位，是指根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，并传递给顾客，从而使该产品在细分市场上占有明确位置。市场定位的一般步骤包括：1、识别潜在竞争优势，2、确定企业的核心竞争优势；3、传播独特的竞争优势。 企业在进行市场定位时的重点是要实现差异化。企业可以根据自身资源的优势与市场的特点采取以下差异化策略：1、产品差异化策略；2、服务差异化策略；3、人员差异化策略；4、形象差异化策略。
