亚太地区处于有利地位，可以利用其技术领先地位，加速进入一个几乎无法想象的数字和社会变革的新时代。亚太发达经济体将改善连通性、政府刺激措施、不断提高的技术技能、高额研发支出和热情的数字消费者群结合起来，这样就拥有了数字化转型和创新的完美条件。
在新兴和发展中经济体，新冠危机不仅加速了数字行为，而且还首次使数百万人上网，以实现非接触社交。这个新的互联网用户群不受历史技术惯例的限制，在数字行为方面实现了跨越式发展，选择了移动优先的互联网服务体验。
以速度、协作和创新为目标的企业最有能力将整个地区看似无穷无尽的可能性转化为商业机会。但是，这项研究发现，许多组织正受到过时的工作实践和技术的限制，扼杀了创造力和上市速度。
由于相互竞争的组织KPI和传统管理结构，对亚洲企业创造力和创新至关重要的日常协作受到限制。已经进行数字转型的澳大利亚和新西兰企业在系统集成方面也遇到了绊脚石，这使得营销科技合理化成为2022年运营优先事项。与此同时，该地区围绕客户数据隐私的监管环境变得极为复杂，促使亚洲和印度企业在技术基础设施决策中将数据主权置于创新之上。为了跟上不断变化的亚太地区客户，企业必须通过现代化工作实践和技术基础设施、适应混合工作世界，并谨慎平衡创新和监管要求来获得敏捷性。
