网络营销就像是一个系统，而且是由两个关键部分组成的系统，一个是营销沟通系统，另一个是客户关系管理系统，无论是哪个系统都离不开客户。下面网站托管小编为大家做了简单的叙述。
作为一个系统性工程，网络营销系统的组织开发需要大量的人力、物力以及财力，不只是说建立一个网站就可以开始接下来的工作了。除了营销沟通系统和客户关系管理系统之外，它还包括品牌管理系统、网上销售系统、营销绩效评价系统等，由于企业门户网站的存在让它们结合在一起，企业的整个网络营销系统也因此构成。
网络营销的两个关键
第一，营销沟通系统。相较于传统的营销沟通，网络营销沟通有很多的优点，不仅包括向消费者传播宣传企业产品信息，对于降低企业成本、更方便快捷的实现与客户的沟通以及企业内之间的沟通非常有利。传统的营销沟通让企业和客户都显得比较被动，网络营销沟通就避免了这个问题，可以实现双方一对一的深层次双向沟通，对于不同的细分客户，还可以实现个性化的服务。
第二，客户关系管理系统。说简单点，客户关系管理就是在吸引客户、维护客户，保持双方良好关系的一个过程。在网络营销系统里，客户关系管理系统就是企业利用现代信息技术手段，在企业与客户之间建立的一种交流管理系统，这种系统具有数字化、即时性、互动性等特点。
企业通过这个系统不但可以为客户提供快速和周到的优质服务，从而吸引和保持更多的客户，还可以更好的降低企业的成本。通过客户关系管理系统，企业能够对客户进行详细的分析，从而让客户满意度得以提高，让双方关系更加和谐，进而提高企业竞争力。
