当我们接到需要呈现大量内容的产品设计任务时(如新闻、入口网站)，该思考哪些要点呢?另外，使用者会不会因为大量内容而造成使用上的困扰?
为何要谈设计 ?如果网页上有太多区块或细节，使用者相当容易迷失方向。以下提供几项设计准则 ，可让繁杂的资讯更容易理解并与读者(使用者)互动。
1. 清晰的资讯层(Hierarchy of Information)
当使用者初访网站，设计者必须要让他们清楚知道 “应该要先看哪边”?另外，研究结果指出：平均一个页面的浏览时间低于一分钟。所以你必须让使用者轻易地找到他们所想找的(所想看的内容)。
首先，他们需要知道眼前这页面是他所要的，这部分可以靠 header 或导航列来提示。接着，他们也需要知道这些页面间的组织与这些页面可如何被操作。基本上，最好能让使用者藉由扫视(scan)就能大致了解这些资讯，而不需要仔细阅读内容。
当设计完你的页面架构后，还必须知道一件事情：就是阅读的 F模式。意指使用者会由左至右、由上而下的扫视，而呈现出 F型的视觉动线图。因此，最重要的资讯应该要安排于最上方与左侧。
2. 什么是使用者在那当下想要看到的?
透过研究、调查网页上的使用者们，当下最急迫想执行的动作是什么?而这些调查后的资讯也能帮助你组织其页面的内容，并优先提供与使用者最有关的内容。这个简单的方法可让使用者更轻易、快速地完成任务。譬如说，在 email 系统中，让 “撰写" 这个使用者最需要的核心功能总是出现且明显被看到，尽管使用者处于阅读其他的信件页面。
3. 隐藏更多细节
在静态页面上展示所有的细节将会显得拥挤杂乱，所以先提供使用者足够的资讯就好，再设计让使用者进一步了解资讯的机制。
有几个方法：
使用 “小提示" 来显示更多细节或说明。隐蔽过长的文字内容，可判断内容的重要程度，以 ‘…’ 取代。提供检索或筛选机制，若还有提供检索建议和自动推荐的功能，就更具效率了。
4. 明显的导航(Navigation)
一个网站应该要让使用者 “总是" 知道他们在网站中的位置、某页面怎么连过去、怎么回到首页 … 等。我们可以透过一些简单的视觉手法，让导航这件事变得更具体。例如：使用者点选了一个新页面，而这个页面由左侧滑入，就知道这个页面取代了原本的，成为你现在正在浏览的页面。此外，Google 推出的 Material Design 利用了 “纸" 的特性(实体及空间感)，让导航与层变得更具体且具逻辑性。
只要一展开导航列，其呈现的项目能让使用者有足够的资讯来判断所对应的内容，且让网站的导航列清楚易见，使用者便能更快且轻松的理解你的网站。
5. 让可操作的元素显而易见
若某个元素(文字、icon、图片)可被点击或编辑，应该不需再解释它，只需透过 “视觉上” 的差异来提供线索即可。如按钮要让它看起来可被点击，并做出状态上的差异(如游标覆盖)。
在编辑内容时，使用者也应该获得这些内容状态的视觉回馈。例如：当他们在填写表格时，可让他们注意到输入的内容是否符合规范?是否有错误?或是已被修改过? (清楚的状态回馈)。
6. 预防错误发生
身为设计师，我们要避免使用者犯下一些错误。例如：虽然 icon 能表示一些功能或资讯，但如果 icon 不能直觉地被辨识，使用它就是弊大于利。此时，若在游标覆盖 icon 时出现小提示，将可避免使用者错误点击。再者，相较于只使用 icon，"描述性" 的文字更能传递动作讯息，所以更应该被使用。例如，跳出视窗上的按钮文字表示 “存档" 或 “好"，哪个较能让使用者知道系统 “将" 进行何项行为?当然是前者。
假使我们知道使用者可能会犯错，就可以在流程中打断他们，透过预防错误的弹出视窗再次确认他们的行为及告知后果，这个方式同样适用于可能会因为不可逆而造成伤害的行为上。例如，假如使用者想要删除一份与其他人分享的档案，系统应该要提醒他，删除档案可能会影响其他人。
