在2021的年末，我遇到了一个叫【梨花写作书苑】的平台。

平台的主推课程是：写作。这个课程可以教你把看过的书，写成五种类型的文章，每一种文章可发布到不同的平台，也有着不同的变现方式。

课程的设计者是书苑的主理人，她是运营出身的者，也是我最佩服的那类人。

性格明朗爽快，一眼看上去就是那种活力满满的实干家。层次够高，有摸索十年形成的独家方法论，方法论的背后都是满满的行业趋势和现行玩法。同时讲课也很易懂，课程细致到手把手，语言生动接地气，实操性极强。

最重要的是，在学习课程的过程，我狠狠地被老师的“用户思维”冲击到了，从课程设计到实操方法，每一步都是奔着用户的极致体验去的，这个体系中对于“用户”的关注度，做到了课程中经常重复的那句“把用户揣在心里”，真的让我这个多年经验的产品自愧不如。

教学体系中的“用户思维”

非常清晰的核心用户和痛点

课程最重要的人群是时间相对自由的职业者和宝妈。

时间相对自由也就意味着收入并不够稳定，所以这批用户往往有着“价值感缺失”的痛点。

在引入用户的直播中，就经常能看到宝妈讨论“生孩子前月入一两万，回家一带孩子不光没有收入，所有的家务都成了自己应该做的，彷佛对于家里的贡献只剩下带娃、做饭、清洁。一旦家里有任何的不舒心，所有的错都是自己的。”

直戳用户的解决方案

找回价值感的方法有很多，课程选择了“变现”这样途径来解决。

选择这样的途径，只能说小钱老师真的艺高人胆大。

很少有网络课程，敢以帮助学员赚到钱为目标和结果。增加收入确实非常吸引人，同时对价值感、对信心的树立也有直观和强烈的影响，短时间内能吸引大量用户的眼球。

但同时是一件非常有门槛的事情，小钱老师并不挑学员，学员年龄、职业、跨度都很大，要用同一种门槛足够低的方法来解决不同群体用户的问题，对解决方案的要求是很高的。

还好小钱老师有着十年读书变现的经验，对领域和方法论的研究都很深入。采用她的万能模板，只要用户肯写，课程提出“保证过稿收稿费”。

各种预案解决用户所有的顾虑

用户在购买前，往往会考虑阻碍变现的各种因素，针对这些顾虑，小钱老师的团队都做了充足的准备。用她的话说“你就别想那么多，你想的这些问题我早就用我的小脑袋瓜都想过一遍了，每一项都为你考虑到了。你就安心的学，安心的写。”

1.上课跟不上怎么办，临时有事怎么办——开课后几天内可以免费退款，可以暂停课程，下期开课再学。

2.不会写怎么办，过不了稿怎么办——反复强调只要肯写，一定过稿。因为课程不止提供视频内容，还有跟课的实操训练，每份作业都可以让跟班老师持续修改，只要学员写了，老师必看必改，直到过稿。

3.担心自己坚持不下来——跟班老师除了要改稿，更要催促和推动大家学习。课程通过界定跟班老师的职责，提升了学员完课的质量和信心。

4.课程学完以后，还可以怎么变现——课程中讲述了可以自己实操变现的方法，同时平台也提供为期一年的资源服务，可以直接对接到甲方的内部收稿需求。

细致到令人惊讶的方法论

课程一共教授了五种文体。每一种文体都讲了5节课程以上。

写法完全被标准化，被模版化。每类文体被拆成不同的部分，每个部分都有其意义和作用，如何写，写什么，写到什么标准，字数多少，大概从哪几个方面下笔，统统都有详细的指引。

每一种文体适合的变现方式不同。光是如何找投稿，就讲了整整一节课，是真的非常用心在帮助学员变现了。

要强调的是，课程虽然给了很详细的模版，但绝对不是希望把学员培养成模版女工。所以，也花费时间录制了一些课程，针对追求好文章、深度文章的童鞋，给到一些写作的思维方式和小窍门。

写作方法中的“用户思维”

无论学习写哪种类型的读书稿，总能听到小钱老师的谆谆教导：一定要把用户揣在心里。

但这里的揣在心里，不是粗糙的想象某一类用户画像，而是要具体到某个人，甚至具体到这个人就是某个熟人或者朋友。想象你们面对面坐下来，用一杯咖啡的时间聊一下。这个时候你会想和他聊从书里获得的哪些内容呢？

这是个看上去简单做起来难的要求，多年产品经验总让我习惯把用户抽象成某一类画像，脑子里无法浮现出具体的某人。多练习几次以后，我终于把写作对象定位成某位现实中的朋友，键盘打出来的字，就是现实中想面对面和他讲的话。通过讲述他感兴趣的，或者他有痛点的场景，文章的描述显得更加亲和生动，打动人心的力量也就更强了。

另外，小钱老师还很细致地区分了不同渠道上的不同风格。有些文体是要塑造冲突直戳人心，有些是要温柔舒缓，循循善诱。但无论风格如何，最重要的都是用户要足够具象。

用户具像化帮助我们了解客户，用户看到文章的场景决定了文章如何打动用户，让用户觉得舒适，并影响用户完成动作。

其实可以发现，小钱老师无论是做课程，还是写文章，都牢牢地把用户揣在了心里，时刻记得用户的需求，并且以超预期的解决方案实现了用户的需求。课程中她有这样一句话“上并不缺大咖牛人的各种课程，但是缺很细致的很实用的马上就能用起来的方法论”，她在梨花书苑的表现，就充分表现了对该论点的知行合一。

我的回顾

参加写作营快一个月了，1月份就要结束这场为期1个多月的学习。我参加训练营之初，定下了三个目标。

1.用第三者（跟课老师）视角来审视文章，了解自己的好和不好。

2.学到让文章更吸引人的方法论，提升文章点赞收藏。

3.希望能学到读书写作的各种方法，把已经读完的书都记录下来，对自己有回顾，对他人有帮助。

不仅实现了这几个目标，额外重塑了用户思维的认知。

也作为学员，观察和学习到了线上学习班的运营方式，产品经理的好奇心喂得饱饱的，收获满满。