快手社区电商运营攻略

一、电商产品赋能

1、快手个人主页支持店铺展示

（1）个人主页中支持店铺展示；

（2）点击店铺入口可直接跳转店铺页面。

2、短视频&直播

支持电商展示：点击直接跳转商品页面。

二、社区电商运营攻略

1、明确账号定位塑造人物形象

（1）了解快手社区风格

①记录，贴近生活；

②更多互动，与粉丝成为朋友；

③持续累积优质原创内容。

（2）定位你的快手账号形象

①有人物形象的账号可能更受欢迎：XX店长/XX店员工；

②账号形象统一：以相似的话术风格，直播风格，经营账号。

2、在快手社区成长流量的原始积累

（1）发布优质视频作品，积累账号流量

①以快手社区的风格，多多展示你的商品与店铺；

②更好的作品是更贴近生活、充满乐趣的作品；

③效果排序：剧情短视频>商品展示短视频>图片。

（2）增强社区互动：认识主播同行&热切关注粉丝

①寻找与你相似的主播：

关注与分析他们的作品，学习成功经验；

观看直播：TA的直播间观众可能也是你的潜在客户；

通过直播打赏，可获得高价值的潜在用户的注意力与关注。

②与粉丝积累互动：

引导粉丝多多评论，创造热评与评论区的互动气氛；

认真对待每一封私信；

积极回关粉丝，看看你的粉丝平时的快手作品，多多点赞互动。

三、直播前：预热铺垫&选好时机

1、直播前发布预热视频

保障购物直播时长，更好引导粉丝消费

2、合理选择直播时间

（1）热门时间：会有更多用户在线，但也会有更多的主播直播；

（2）冷门时间可能有意外收获：可能更多的粉丝收到直播的PUSh提醒；

（3）观察粉丝活跃时间，根据粉丝活跃时间选择直播时间。

3、直播时长是GMV的最好保障

（1）定时直播，培养粉丝观看习惯；

（2）保障购物直播时长，更好引导粉丝消费。

四、直播中：巧妙展示&高效互动

1、商品融入场景，高频商品互动

（1）直播画面与商品无关：并不会为成交带来帮助；

（2）设计合理的场景展示商品：举例，用品店主，直播给狗狗洗澡并推荐宠物沐浴乳；

（3）画面保持丰富，不间断：举例，女装主播应设计内容，以保证主播更衣时，直播保持互动。

2、开展直播促销，刺激粉丝消费

（1）优惠配合直播时间开展；

（2）限时满减、粉丝专属优惠、粉丝向客服报暗号优惠。

3、客服能力与直播流量配套

直播期间配套，高效回复客户问题会对转化有明显帮助

4、积极与观众互动

（1）利用快手直播间直播评论互动；

（2）引导粉丝投票、表态；

（3）回答评论问题前：请先念一次观众问题。

四、直播后：持续运营，提升复购

1、利用「八卦」页面：实现口碑

（1）引导粉丝进行买家秀互动；

（2）给买家秀点赞；

（3）你的粉丝会在八卦页，看到你点赞的作品；

（4）八卦功能：帮你触达更多潜在用户。

2、定期上新，培养粉丝购买习惯

3、诚信交易是老铁经济的基础

（1）积极解决粉丝购物中遇到的问题，承担更多的责任；

（2）社区的口碑传播会帮助商家收获更大的利润。

五、精准定位粉丝头条：目标高价值粉丝的精确涨粉

（1）支持定量购买；

（2）支持粉丝定向；

（3）页曝光LBS实时定位，获取本地精准流量；

（4）多标签定向定位细分人群。

六、快速起量

快接单：快手的产品。

（1）商家发布任务；

（2）选择合适的网红；

（3）网红拍摄作品；

（4）定时发布推广产品。