营销案例分析：三只松鼠是如何打造互联网“卖萌”文化的 ...

如今的三只松鼠已经开始进军线下实体，全面布局体系。这个线上休闲食品的龙头，从坚果到全品类的休闲食品，已然驶入万亿休闲食品赛道。其打造的三只松鼠形象，早已深入消费者的内心。无疑，三只松鼠的角色，是非常成功的，同时也让其成为了众多媒体纷纷传说的互联网案例。

“三只松鼠”是怎样做到风靡全网的呢？

主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式，迅速开创了一个新型的食品零售模式。“三只松鼠”除了是名之外，还是这家企业的角色形象。“三只松鼠”在营销方式上主要是依靠其卖“萌”引来消费者的青睐。

那么三只松鼠是如何打造互联网“卖萌”文化的呢？请往下看：

1、品牌Logo的“萌”

“三只松鼠”品牌的Logo设计，创新且独特，萌且俏皮的三只小松鼠分别为：鼠小贱、鼠小酷和鼠小美。

三只松鼠代表了三种不同的风格，且以扁平化萌版设定为主题，突出企业动漫化。

同时，三只松鼠肢体动作各有不同，小美张开双手，意味着拥抱和爱戴它们的每一位主人，隐隐透露着撒娇的气息；小酷则紧握拳头，代表的是“三只松鼠”企业所拥有的强大的团队和力量；最后小贱是手势朝上，象征着青春活力、永不止步的态度。

2、店铺设计的“萌”

“三只松鼠”无论是线上的店铺页面，还是线下的实体店面，从进去的一瞬间就可以感受到一种可爱的“萌”文化。这种视觉上的冲击可以瞬间引起消费者的兴趣，并且具有浓浓的新鲜感。

而且这个设计风格淡化了浓重的商业气息，与其他坚果店铺区别开来。同时这种淡化商业气息的设计风格，可以快速消除消费者的距离感，增进消费者的情感体验。

“三只松鼠”在店铺风格上将“萌”文化演绎到了极致，但真正能够激起消费者购买欲望的还是商品的图片及文案。如果说图片吸引了消费者的目光，文案就是促进消费者购买的推手，而“三只松鼠”品牌正是抓住了这点，在图片与文案上耗费了不少的精力，达到了让消费者耳目一新的效果，迅速的抓住了消费者的眼球同时利用文案刺激购买欲。

3、客服别具一格的“萌”

看多了淘宝中的“亲”，不妨来看看“三只松鼠”家的客服是怎样的吧。

“三只松鼠”的客服在名称上首先就延续了品牌的形象，如鼠小妙、鼠小儿等，名称让消费者体验到从外到内延续的“萌”。

其次，从交谈当中，“三只松鼠”的客服称呼消费者为“主人”，让消费者在心理上就得到了满足，并且，其交谈当中，也把“萌”文化贯彻其中。这样的客服系统也把“三只松鼠”从一般的品牌中区别了出来。从而达到了差异化的效果。

角色营销在现代中已越来越多，但光有个形象还不行，能做到如三只松鼠“这种，把卡通形象所拥有的性格特征由外到内都贯穿的并不多见，这或许就是”三只松鼠“能在众多电商品牌中杀出重围的原因吧。

除此之外，三只松鼠的互联网思维及新零售体系，同样是值得众多传统企业借鉴和学习的。其“以用户为中心”的经营理念，依靠互联网思维快速迭代产品，以电商为抓手，注重消费口碑积累，培育消费黏性，同时不断地优化供应链，从而发挥供应链优势，也是其能够在线上线下杀出重围的重要法宝。