快手销售运营专家面试经验

最近，面了快手销售运营专家岗位，铩羽而归。

一、时间线

2月1日拉勾网投递简历；

2月2日反馈通过初筛，待沟通；

2月3日下午hr电联了解了一下基本情况（目前做什么，有两个岗位偏好哪个？一个是销售运营专家，另一个是整合传播专家。我确定面试整合营销传播专家）；

2月9日上午hr加微信约定下午视频面试；

2月9日下午面试的是区域负责人，某总监，直接领导。

二、个人情况

某中部211全日制本科毕业，双学位，工作7年，在一家银行，从事整合营销的工作，销售运营也曾在某个时间段兼职过一段时间，所以主意向是面整合营销传播的岗位，但是不知后来如何确定面试销售运营岗位。

（一）面试经过

提前2分钟接通视频，整个过程20分钟（面试不超过30分钟，基本无戏）。

1. 面试官自我介绍

区域总监、直属领导

2. 邀请面试者自我介绍

我简单介绍了一下我的年龄、学历、三段工作经历，约1分钟。略微紧张，一方面好多年没有面试了，另一方面真的不习惯视频面试。再者，传统行业呆的太久了，比较想去头条、抖音、快手、腾讯等互联网大公司，越想做成某件事越废。

提问1：说一下你在重点负责哪方面的工作？

提问2：你们公司的架构是怎样的？谈一谈你是怎样做销售督导的？

提问3：你最擅长的工作是什么？

提问4：你的婚育情况是怎样？

提问5：什么是销售运营？怎样有效的进行分析？怎样使得销售运营的结果在合理的管控范围内，保证运营手段有效达成？有怎样的手段？

在这里我就完全一塌糊涂了。因为超出了我的理论储备范围内，再加上我主业并不是从事销售管理，回答问题变得毫无逻辑以及碎片化，其实说出答案的一刻，我已经知道完了，这面试者能力极差。

提问6：你有什么问我的吗？

问了一下主要销售什么产品（信息流），目前团队情况怎样（是新建立的团队，正在大量招人，to B方向。准备招聘2个销售运营岗，特别强调了不是我说的销售支持岗，销售运营岗强调要有决策以及全局，是具有头脑风暴具有想法的，能为销售团队带去决策性的方案指导。还交代了以前是代理商，现在头条决定自己建立直销团队）。然后我问了为啥决定要成立直销团队，是渠道做的不好吗？（对方回答，这个问题和本次面试无关。）

二、知识方面面试反思

（在知乎上查了一些系统的知识，供参考）

1. 怎样有效做到销售运营？（smrt原则）

戈军珍：如何做好销售过程管理

https://zhuanlan.zhihu.com/p/31239439

2. 怎样有效的进行数据分析？（5w2h、4p原则）

请问对销售数据进行分析应该从那些方面下手？

https://www.zhihu.com/question/24715632/answer/565251278

3. 什么是销售运营？（人、事、制度）

什么是销售运营？

https://www.zhihu.com/question/29515762/answer/58161890

4. 销售运营相关？（岗位的理解、工作）

https://www.zhihu.com/search?type=content&q=%E9%94%80%E5%94%AE%E8%BF%90%E8%90%A5

三、个人方面面试反思

（系统化、逻辑化、全局观）

1、回答面试官提问一定要避免碎片化，越高的岗位越要求全局观、思想性，同时也突出了平时补充理论知识的重要性。学会一些销售管理方面的理论知识，由点及面就会显得回答问题系统化、逻辑化。

2、避免紧张，面试一定要多对着镜子训练。记得五年前面试的时候我是不慌不忙，五年后反而唯唯诺诺，长期的安逸固化会使一个人变得丧失斗志和激情。

3、避免评价行业。比如我评价互联网是高强度、高收益、高产出，评价完面试官就抓住这三点让我解释，其实有些东西我们知道就好，不适合拿在台面上说。比如换工作，十有八九都是钱不到位。

4、面试过程避免展示实物成果。比如面试官问我工作亮点，我立刻打开电脑，想找到最近做的工作，展示实物，这是不明智的做法。第一，费时间，特别是视频面试。第二，面试官多数不关心，他们更看重的是表达能力及沟通能力。找材料的过程，我们应该脑海中构建一下怎样系统性、逻辑性的回答这个问题。

内心os：

年后，我将继续面试京东、金蝶、平安、腾讯等公司，到时给大家继续分享面经。

相对于“面霸”，作为一个“面瘫”的我，真的表示很苦恼。从我考研高分进复试，面试被刷开始，每次面试都走的贼艰难。在深圳的这些年，华为、腾讯、阿里、平安.....都面过，有些面试三轮或四轮，最后总监被刷都有，总之全部无疾而终。