成功销售必备的7个销售技巧和步骤

如何成为优秀的销售、成功销售员必备的、最厉害的销售技巧以及成功销售人员是否有步骤等一些列问题都是销售人员比较关注的问题。今天要说的是，成功销售员是有销售步骤和套路的。

大多数公司的销售进程过于依赖个别的销售人员，然而，要取得成功，必须要依靠团队共同努力，充分利用每个人的聪明才智，深入、完善、程序化销售进程的每个方面。接下来将给出建立销售活动技巧的简单蓝图和规划。

学习的最低标准就是记住，记住这7个步骤很容易，但这并不意味着你能实际应用。然而，“记住”是很好的出发点。学习的最高标准就是“整合”或者“潜意识的能力”，这就意味着你已经很好地掌握了那些资料，可以用你自己的风格和做事的方式把它们整合在一起。整合能力是需要多次重复、不断训练的。

销售步骤1：建立和谐的气氛（销售自己）

如果你能和客户成为朋友，竞争的对手就很难夺走他们。和顾客成为朋友是销售进程的一部分。和潜在客户有良好的、稳固的关系，就能卖更多的产品。依照微软的电子百科全书《世界英语词典》的解释，和谐（Rapport）是“人与人之间情感的联系或者有好的关系，这种关系基于互相的联系、信任和了解，并分享其他人的感受。”那么，你打算如何建立这些“感情”基础呢？

要建立信任，就要让客户认为你是行业专家。推销会打破和谐关系，因为没有人喜欢这种感觉，相反“教育和引导”能建立信任。建立和谐客户关系的最佳方式，就是提高销售员的素质、丰富他们的。一个知识渊博的销售员会有更强的影响力。

下面有助于建立和谐客户关系的其他方法：

1. 提出好的问题

2. 幽默感

3. 表示同情

4. 投入感情，并很在意他们

5. 找到共同点

6. 镜子

销售步骤2：锁定买家（发现需求）

锁定买家，意味着发现他们要在产品或者服务中找的特性以及什么因素影响他们购买行为。在这个步骤里，要了解他们现在的购买标准，但建立终极销售的关键在于重新设定购买标准，这样你的产品或服务才会成为客户最合理的选择。

销售步骤3： 构建价值

在评定了消费者的购买标准之后，必须开始建立产品或者服务的周边价值。你已经建立了和谐的客户关系，也问了很多问题，现在可以介绍自己，给自己合理定位，构建价值，让客户了解你在中的声誉。

销售步骤4： 激发购买欲望

有很多种方法能激发购买欲望，下面介绍两种效果最好的技巧：

1. 通过一系列的问题引导客户，在一问一答过程中增强购买需求。

2. 展现“杀手锏”式的，能够真正地激发客户立刻采取购买行动。

要清楚重点：如果客户对现状不满，那么他们的购买欲望更容易被激发。市场数据告诉潜在客户，市场充满了激烈的竞争，也突出了哪些失败的案例，所以市场数据能够更好的激发购买欲望。

不要告诉他们“这是什么”，而是告诉他们“为什么需要”。

销售步骤5：战胜异议

牢记“异议是达成一致意见的机会”这句话，那么你就很高兴听到发对意见。如果客户拒绝的理由是：“我很想买，但是…….”。应该对这样一个合理的理由表示认同，总是对拒绝的理由表示赞同，客户就会放松警惕。在了解到原因之后，可以继续追加问该原因是否是唯一的问题？通常，如果有更多的理由，客户就会说出来。

销售步骤6：达成销售

还有一个经过时间证明很不错的销售方法，就是“假定已经实现销售”。可以这样说：“你今天就要吗？”或者“我应该给你寄到哪儿”。除了“假定销售”的技巧之外，还证明了销售员对买家的巨大影响，是否买，什么时候买，都受到了直接的影响。如果你的产品真的能够服务于或者帮助到潜在客户，那么要用一切办法说服，直到他决定购买。

销售步骤7： 跟进和回访

售后的工作非常重要，接下来会专门写一篇关于如何永久地留住客户。