快手小店商家运营岗位流程和分工

iseeyu2年前 (2024-12-28)抖音资讯101

运营部工作

· 统计直播

· 直播前资料卡核对、入库

· 模特图、库存、SKU 、标题（卖点）

· 直播期间跟播检查数据（库存、价格）

· 统计直播时间段销量（未发货、已发货）

· 直播后配合直播部、采购部完成下架。

直播后的30分钟后进行

· 统计直播时超卖款号供采购部参考

· 核查商品数据

· 新款群资料的编辑和整理

· 每日检查上架销售商品的销量、价格、评价、评论、图片

如遇错误立即,并制作产品差评表抄送各部门

· 核查聚水潭库存数据。

· 每日根据定金单或通知更新商品数据（聚水潭）

跟进价格、资料、库存等信息

· 专场数据的录入和跟进

· 各部门协调的工作

· 报表数据

· 每日产品差评表

· 每日大、小号直播数据报表

· 专场数据统计报表

· 聚水潭资料导入资料卡

· 资料录入标准表（上新表）

2. 人员分工

· 运营主管

部门团队建设、目标的设定、监督、执行。

日常工作的安排、监督、执行。各部门的协调、反馈。

各类问题的及时发现、整理、和反馈。???

· 美工1

数据收集、整理，录入、检查。

· 美工2

数据收集、整理，录入、检查、审核。

· 运营助理

各类报表的制作，数据对接、工作的监督审核、执行。??

· 工作目标与安排

l 团队目标

1) 提高员工精神面貌（对坐姿、上班长时间戴耳机、着装提出要求）

2) 工作阳光正能量且积极负责、为导向、做快、做好，做细。

3) 设定共同的成功标准

l 工作安排

1) 各类报表定时定点准时提报

2) 快手店铺评价、评论有查有据，有标准。

3) 团队气氛，运营部是团队协作的部门

4) 绩效考核的制定（执行能力、协作能力、责任心、积极性）

5) 工作流程和工作标准的梳理制定（重新制定工作流程和工作标准，把犯错纪律降到最低，在重要的数据、关键数据加入助理、主管复核）

6) 员工工作日报、部门周报的设定（日报为待完成工作的跟进，今日需要做的工作，需要协调的工作）

7) 《部门规章制度》的制定）

8) 员工技能的培养（多看书、多看报）