快手产品运营-商业运营-战略分析岗一面面经

作者：qijiang
链接：https://www.nowcoder.com/discuss/669908?source_id=profile_create_nctrack&channel=-1
来源：牛客网

距离快手面试结束已经粗略过去两天了，不知道结果如何，但是我认为这是值得纪念不可多得的机会，应该复盘，以此记录一下吧~

自我介绍

首先是自我介绍，是在牛客网上视频面试,大概自我介绍了两分钟吧，因为紧张所以语速较快。自我介绍最好还是要匹配jd来写，因为后期会问到相关的问题，比如我面的岗位是商业运营-战略分析岗，我在b站搜索到战略岗很需要我券商实习培养的找资料、读报告的能力，所以我在自我介绍着重介绍了我有行业研究的逻辑思路…乌龙之处在于我并不知道是产品运营岗，面试官对我在互联网的经历也很感兴趣，尤其是运营这一块…所以对于jd的理解不可片面，不仅注重自己的简历，面试答题也需要注重（甚至更重要）~

主要记录一下问的问题：

1、 我听你的介绍好像对产品尽调、用户调研更感兴趣，我们是产品运营岗,你怎么理解呢？

2、 你在芒果TV主要做的是客服工作吗？（面试官想救我让我讲运营）

3、 你一直强调你的行业研究逻辑，请问你的调研逻辑是什么呢？（如何写行研报告呢）

4、 那在最后研究报告盈利预测的判定标准是什么呢？

5、 你怎么看待快手呢？（大概是这样的问题）

6、 我没什么问题了，你有什么要问我的吗？

接下来我会尽量回忆我的回答并分析其优劣，力求有一个面试一百分回答~

问题一：并不全是这样的。我看jd里面描述有一条竞品分析、尽职调研，这和我所理解的行业研究有异曲同工之妙，因为行研的顺序是行业背景到公司概述，接着是公司产品然后对产品再进行竞品分析，我认为是有很大程度重叠的，并且我对这个也十分感兴趣。其次是调研报告的查找与阅读，我在行研实习时会给leader在短时间内查找报告、和资料。（忘了说没说，好像说了又隐约没有）

问题二：是的。。（sos我在干啥）主要负责沟通客户，处理客诉问题，总结归纳成表格然后汇总给供应商。。。（运营岗要你的客服经历干啥大姐。。。）

问题三：我认为当我们开启对某一特定行业的研究时，可以细分到某一个领域，再细分到龙头公司。假如我现在着手调研互联网公司，互联网行业细分领域非常多，那我们就从短视频赛道开始，就以快手为例。在对快手进行调研时，我们可以先调研短视频行业发展的背景比如发展历史、流量以及行业龙头比如抖音、皮皮虾等，接着对快手主营产品调研，快手营收主要来自直播打赏、广告和，直播打赏是占比最大的一块。我们调研的时候就可以分别对着三大业务分别进行竞品分析，如电商可以和淘宝电商对比，从发展历史、原因到盈利能力所处平台各自优劣等。最后进行盈利预测。（自己坑自己，555）

问题四：我暂时还没有独立进行盈利预测的能力，给我一分钟思考可以吗?好的，我大概分为几个维度：流量变现难易程度、吸引受众广度以及受众付费意愿最后还有推荐给他人的意愿。

问题五：我通过阅读研报了解到：我知道了快手主营业务三个（说烂了），然后还有一些新拓展的业务比如协同的青雀等。我比较认可快手惠普公平的流量分发机制，假如我作为新用户，我进到抖音和快手的界面，我会更愿意在快手创作，因为抖音的流量基本给到头部，新用户进去看到的都是经过精心运作的视频，会有一种望而生畏的感觉，而快手会激发我创作的欲望。其次在流量变现的时候，快手流量的社区属性在电商带货变现能力后期会发力超过抖音公域流量的媒体广告投放等变现方式。

问题六：请问这项工作具体工作是？

回答：主要更新产品功能手册和竞品分析。所以对产品功能不熟悉对我们的工作做起来会比较吃力。。。

较好的回复：

问题一：这个问题类似于问你有什么优势呢？恭喜GJ押中帮我一题~（总分总结构）

我觉得主要有两点吧，匹配和兴趣。首先讲匹配，我刚刚也提到了一些我们科研的过程，其实就是我们对我们这个领域大量调研文献，然后发现一些前人没探究到的点，根据调研大胆去假设，接着做实验验证假设的过程。在看到jd里描述的工作职责，竞品分析过程也是先大量地调研前人的研究报告，形成自己的观点，然后再用数据资料验证观点的过程。其次是兴趣，在芒果tv的电商和行研经历都让我对互联网行业产生了极大兴趣，因为这已经深入我们方方面面了，但是我更想知道未来他会怎样影响我们的生活。而一直认为仅仅看看研报我想是不够的所以我非常希望有机会进来继续探究~

问题二：除了基本的客服工作以外还有一些运营。比如芒果好物公众号的运营，在新品发售前会对商品进行推送。（平台运营好难靠商业运营。。。）

问题五：假如说到b站，可以对比一下b站和快手~

问题六：1、您认为对于这份工作我还需要具备什么能力ne？；2、如果我能获得这次机会，在来之前还需要学习什么呢？