金宇洞察：快手成功的背后，营销法则知多少？

iseeyu2年前 (2024-12-25)抖音资讯107

1、快手诞生记：摆脱工具化制约，拥抱短视频社交

一个诞生的背后往往有些故事。2011年3月，正值移动互联网方兴未艾的时代，众多APP应运而生，其中就包括“快手”的前身“GIF快手”。2012年11月，快手做了一个艰难的决定，由之前纯粹的工具化应用转型为做短视频社区。2013年10月，经过一年的努力，逐渐摆脱工具化制约，开始见到短视频社交的黎明。2014年11月，怀揣着更多的底气，正式将应用名“GIF快手”改称为“快手”，一个含义更广阔的名字诞生。

2、“记录”的：记录世界，记录你

快手，记录世界，记录你，在快手，看见每一种。快手将自己定位为记录和分享生活的平台。不管是快手的产品，还是外宣的媒介，不管是对内的会议，还是向外的报道，都在传递记录生活记忆、打造人生记录博物馆的产品理念。

同时，也会将它塑造成为一种新的营销方式。在快手，不仅可以看见每一种生活，而且还可以将你的生活塑造成为品牌，使它成为一种营销、内容的新方式。寻求内容变现的诸多平台方，快手的“记录”营销方式或许是一种新选择。快手去中心化的内容记录方式和简捷易学的视频剪辑系列产品让内容营销插上了双翼，让用户减少了时间和精力成本，让内容创作者看到了内容变现的希望，让内容分发平台寻到了新生。

随着新一轮科技革命和产业革命的加速演进，科技驱动社会发展成为一种新事实。当然科技快速发展的同时，也带来了一些新的问题。大、云计算、人工智能、5G、区块链技术、AR、VR、无人驾驶等新技术的飞速发展是否会取代人类以及科技如何向善的伦理学思考也相伴而生。

纵观50年的互联网发展史，我们发现互联网的根本属性依然是开放性，最大特性是连接性。这就让互联网普惠成为一种可能。在面临时代之问、怀揣普惠可能的背景下，快手作为一家致力于科技向善的网络科技公司，一直在积极探索属于它的答案。

首先，就产品理念而言，快手认为普惠孕育社会价值。运用互联网普惠、开放的价值观，让它的算法向善，内容普惠。然后，拿快手实践来说，近几年，快手一直致力于科技普惠的公益事业。精准扶贫、乡村振兴、未成人保护、生态守护、文旅非遗、美丽中国建设等方面都有快手的身影。在差序格局的社会背景下，快手定位于社会平均人，秉持着“所有人造福所有人、大家幸福才是真幸福”的营销哲学，才使它成为短视频社交领域的佼佼者。

4、“用户导向”的营销：只有用户满意，平台才有温度

随着供给侧结构性改革的进一步深化，我国经济正朝着高质量发展方向迈进，营销环境也正在经历着前所未有的变革。从而作为科技公司也在思考如何才能在新的营销环境下更好与用户进行沟通，加强用户体验，提升用户满意度，让平台更有温度。

据金宇观察，当下许多企业都在提“用户导向”，但诸多的企业都只是停留在理论的层面，而缺乏实践的探讨。

然而，快手却一直在致力于“用户导向”的企业营销实践。不论是研发产品，还是在制定平台规则，又或是编写推荐算法都仅仅围绕用户这一中心，不断提升用户体验满意度。

快手音乐人定位为“你的音乐，快点听见”，让传统音乐人的音乐不仅有了发布的平台，而且还可以寻到他们的用户，找到志同道合的朋友，甚至可以盈利。快手教育生态让大量生产者与需求者连接起来，正在掀起一场自下而上的社交性学习商业化革命。快手行动中制定的幸福乡村战略、幸福成长战略和幸福伙伴战略，旨在让每块土地都是幸福的发源地，为中国青少年的幸福成长保驾护航，记录点滴善举、连接幸福能量。以及“幸福实验室”、“五百个家乡”、“打开快手，发现美丽中国”都是以用户为导向的成功营销实践，让快手更有温度。

5、“社会价值”的营销：社会贡献越大、社会价值才会更大

在我国，一个企业的价值，不仅在于它所创造的税收额的多少，而且更在于它的社会责任担当。放眼当下，我国最主要的任务就是实现“两个一百年”奋斗目标和实现中华民族伟大复兴。

作为中国的企业，必须要有自己的企业担当，积极投身中国特色社会主义的伟大实践，争取在伟大实践中贡献自己最大的力量。快手顺势而为、顺势而上，主动地承担起企业责任，利用自身的平台优势和特点，下沉市场、扎根用户，积极投身精准扶贫、乡村振兴、未成年人保护、文旅非遗保护等事业中，使快手成为一家有温度、有情怀的科技公司。

金宇认为，快手的成功不仅在于顺应了用户阅读信息方式的变化和创造出了国民级的短视频社交平台，而且更在于它的营销哲学与社会责任担当。快手的成功不仅是内容营销的成功、普惠营销理念的成功、用户实践的成功、更是社会价值落地生根的成功。当然，快手快速发展的同时也伴随着“假货”、“社会道德”、“组织涣散”、“结构固化”、佛系工作等方面的问题。快手只有在发展中解决问题，不忘初心，奋力向前，用心感知用户，为社会创造最大的价值，去战斗，才能开启新时代未来之门。