用户运营，你不知道的4大运营干货

本篇文章主要是针对用户运营拉新方面的使用的运营行为（运营手段或运营），针对这一方面有许多人不知道的技巧，运营无论是从没有用户到有用户还是用户都是死亡状态都会有对应技巧应用方式。

目前针对运营拉新方面我个人总结了3大方面：

1.产品内部技巧

2.产品外部技巧

3.人员内部技巧

产品内部技巧是指以产品为核心进行针对产品内部运营优化拉新的运营技巧，此类内部优化技巧有：

• SMM（社会化媒体）
• SMO（社会化媒体优化）
• 新奇功能迭代
• 奖励邀请制度等

SMM包含SMO，SMM主要是指在APP或WEB端相应的位置设立分享或同步上传其他网站的一种功能设置（RSS及其他相关功能），常见功能如下图。

SMO是针对在社会化营销过程当中的各种优化，包括分享过程中自动填写分享语言，如图所示。

新奇功能迭代其实本质就是普通的产品迭代，但只是由运营进行由PM（产品经理）及RD（研发）进行最终实现及正常产品迭代，如美图秀秀安卓6.9.6.2版本出的手绘自拍及各种美化或拼图玩法或背景。

奖励邀请制度蕨是目前最常见的运营技巧，通过赠送积分、金币、钻石或者奖励等，让现有用户为其进行拉新。

针对以上4种产品内部运营技巧，可以发现主要的执行难点都在于路径与，SMM及SMO需要判断用户在什么路径下经过，在经过过程当中为什么会产生想分享的念头。

以美图秀秀为例子，你可以拿起你的手机跟着我的走一遍就可以发现为什么SMM及SMO的是路径重要，打开美图秀秀—相机—随便拍照—右上角出现分享及滤镜（此时照片满意的情况下会打开滤镜）—选中滤镜—回到确定界面（依旧有分享及滤镜）。

当然各位可以都在美图秀秀中尝试一下，因为美图秀秀基本在这方面做的很优秀，原因是因为无论你拍照完是想滤镜后分享或确认，还是直接分享或确认，始终都会有一个分享的选择，而照片本身特别漂亮的情况下，70%的人会分享。

除了SMM及SMO外，像邀请及功能迭代都会要求一定的创意性，无论是邀请方式，还是功能开发策划。

当然产品内部的优化技巧不单单只有这些，像、ASO等都会有，具体还需要根据产品自身进行合适的优化方式。

产品外部技巧指是的以产品为中心，进行外部运营行为的技巧，像此类技巧其实相对会比较多，像EDM、运营等。

而像产品外部技巧与内部技巧的不同更在于是直接性的运营拉新，无论是通过EDM大批量的邮件发送，还是通过社群维护及运营的不断的拉新或，最终目的都是为产品提供更多的新用户，让产品本身更有活力。

针对产品外部技巧有很多是偏向于，像一些新媒体使用，也算是外部技巧，通过公众号、搜狐自媒体、一点资讯、今日头条等新媒体进行内容的发布（内容可以是视频、声音、文字、图片），但目的依旧是为产品带来新的用户，所以相对于内部技巧，外部技巧更多的是体现在具体技能的使用技巧及各大媒体平台的使用技巧。

当然如果沟通或者执行中的技巧也算是运营技巧，但是并没有办法通过文字来讲解出来，就像用EXCEL一样，有的人在10万行找10000个数据匹配，自己用眼睛一个一个找，有的人用函数，有的人用筛选，有的人用宏。但是这些用的过程用文字来表达就会相当的复杂，因为在执行过程当中存在过多的不确定性，例如函数对应的行数不对，函数就会出现问题，例如数据选中时，选的多了或者没有锁定都会引起错误。

而对应的运营也是一致的，运营过程当中存在太多执行过程，太多的执行过程有太多的变量，太多的变量就会最终影响到你所有的事项及产品本身，这也是为什么，你看了那么多书、视频，但在执行过程一样做不了的原因，因为无论是视频还是书都无法表达出执行过程当中的各种变量及现实情况。

人员内部技巧是指通过内部人员为产品进行全员推销的一种方式，这种方式在腾讯、阿里、百度（BAT）当中都会有大量的使用，比如当年阿里的来往及现在的钉钉都是强制性使用及强制性要求推广，这是为什么呢？因为员工本身也是用户，而这些用户的使用更是由利益直接促进。

人员内部技巧使用得当，会让产品在前期通过自身同事或朋友进行大规模性的传播，帮助企业及产品在前期获取批量的种子用户，所以这本身也是一种获取种子用户的方式。

所以有没有必要让员工进行分享或者使用？如果产品好就可以让自身的员工使用，但是分享不建议，当然具体需要根据现实情况来看，并不能一概而论。