| 游戏规则正在发生变化。社交商务已经爆炸式增长,消费者希望更好地控制他们的如何在线使用。虽然消费者行为、客户体验和衡量将继续为未来的广告预算决策提供依据,但改变的是"如何"。了解这些更改的影响对于确保您的广告策略保持盈利至关重要。 本地企业可以采用的3种策略来提高盈利能力 真正了解哪些正在发挥作用,哪些渠道表现不佳,这是当地广告商心目中持续存在的挑战。当不断变化的客户需求和数据限制被纳入其中时,广告支出决策将变得更加具有挑战性。哪些媒体渠道真正推动了销售?是电视、广播和直邮等传统渠道,还是应该投资通过今日头条和小红书等平台投放更具针对性的数字广告?了解快速变化的数字环境的影响对于能够快速进行战略性转变以面向未来的业务非常重要。 以下是三种重要的营销策略,通过行业的真实广告示例,改变了本地企业发现、参与和衡量成功的方式。 1通过广告推动短期销售 为了说明消费者的情绪对激励购买的影响,请考虑以下情况:您上一次购买您从未听说过,触摸或尝试过的新产品是什么时候,仅仅是因为价格?可能永远不会。但是,您上一次因为广告如此出色而以高价购买产品是什么时候?我承认,我从抖音广告中购买了78元的开罐器,这就是品牌营销的力量。 当营销人员希望推动短期销售时,他们倾向于关注漏斗率较低的策略,例如通常以产品和价格为特色的直接响应(DR)广告系列。虽然DR活动通常是必要的,但如果不将它们与品牌故事的更广泛信息相结合,可能会错失良机。事实上,在最近的一项研究中,在抖音投放品牌广告的广告系列中,94%的DR广告系列的转化率有所增加。
位于伊利诺伊州奥克朗的汽车经销商韦伯·雪佛兰(Webb Chevrolet)将其100%的广告预算投入到交易营销中,投放的广告完全专注于价格和库存。 该经销商与其代理商Sincro合作,决定测试品牌广告的有效性,并重新分配50%的预算来投放讲述品牌故事的广告。韦伯雪佛兰利用另外50%的预算继续投放其交易广告。结果是:展示次数增加了49%,单次展示费用(CPM)降低了40%,每次网站访问费用降低了29%,广告支出回报率提高了11倍。 2实施对话式商务以与客户建立联系 现在,您已经通过引人入胜的品牌故事吸引了客户的兴趣,让我们看一下漏斗的下一阶段 - 客户参与度。虽然直接消息传递的想法并不是一个新概念,但数字领域的品牌才刚刚开始意识到其巨大的价值。如果您是一家希望进入在线客户互动新时代的本地企业,那么现在是时候熟悉这个术语了:"对话式商务",也称为"c-commerce"。 如果你走进一家商店,一位代表立即要求你填写一份包含你的姓名,电子邮件和电话号码的表格,你可能会跑另一条路,对吧?那么,为什么它应该在网上有所不同呢? 在当今快节奏、始终在线的数字世界中,创造一条无摩擦、便捷的购买路径将赢得销售。事实上,在Facebook的一项研究中,58%的受访者表示,在决定在哪里购物时,他们会在考虑便利性和价格的同时,69%的人表示,能够向商家发送消息有助于他们对品牌更有信心。为了满足不断变化的客户期望,品牌现在依靠Facebook Messenger,WhatsApp和Instagram Direct等消息传递应用程序来满足客户方便的地方,从而简化购买途径。 Facebook的研究表明,在美国接受调查的人中有65%的人比在网站上填写表格更有信心向企业发送消息,弗莱决定调整他的客户参与策略,并删除其经销商网站上的所有表格。 通过无形并转向直接消息传递模型,他的内部团队在工作时间通过聊天响应客户,他能够将经销商预约从25%增加到59%。这就是对话式商务的力量。 3在无 Cookie 的未来重新思考成效衡量 广告拦截器的盛行,CCPA和GDPR等法规的更新,以及iOS和Android平台上收集用户信息方式的更新都意味着一件事 - 我们必须重新思考如何衡量我们的广告和营销成功,并确保我们尊重人们在隐私方面做出的选择。 在优化营销支出时,必须采用灵活主动的方法更新数据收集实践。如果不重新考虑您的方法,您将试图理解不完整和不准确的数据集,以告知您的营销决策。 在最近一次关于驾驭汽车行业变革的网络研讨会上,日产美国公司副总裁兼首席营销官Allyson Witherspoon说得最好,"你必须了解测量工具,我们过去的期望将会有所不同,它们需要发展。 那么,您如何转变业务,以尊重人们对隐私的选择,同时仍然收集有意义的见解,以更好地为客户服务?答案在于营销组合建模(MMM)。 MMM是一种统计分析工具,长期以来一直被广告商用来了解营销策略如何影响销售,并且已被证明可以有效地产生有关传统媒体的准确见解。最好的部分?该模型还针对不依赖于用户级参与度(如展示次数和点击次数)的现代解决方案进行了优化。相反,它从内部数据库和第三方来源获取汇总数据,以帮助营销人员了解哪些渠道正在推动结果。 营销和广告一直是一个适应和发展的游戏。长期以来,测试、探索和衡量数字广告一直是推动强劲业绩的基础,并将继续这样做,并采取一些战略支点。 在一个充斥着争夺客户注意力的品牌的世界里,重要的是要记住这一点:未来蓬勃发展的品牌是专注于通过品牌建立情感联系的品牌,通过对话式商务创造无摩擦的客户体验,并实施支持隐私优先方法的新衡量工具。 |
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