会员管理怎么做？市场营销方法论

赋能转型升级

一、市场赋能

二、产品赋能

三、创新赋能

四、赋能

五、促销赋能

六、赋能

如下：

一、市场赋能

01.客观快速的市场情报，用科技提升价值

02.研究行业发展趋势和规律的市场信息

03.用户消费升级报告

商家需要让用户对门店建立起强大的信任，对品牌有认知、具有购买意向、会重复购买、能给商家反馈意见、并能推荐别人购买，对商家具有较高忠诚度、与商家建立起强关系的用户。

会员战略构建

1等级体系：会员等级特权以及升降保级的设置

升降保级制度不是品牌方拍脑袋来设定的，需要根据消费者的客单价，消费频次来作为考量，换句话说就是要和商品的单价以及品牌复购率相关联。

2积分体系：积分获取以及使用方式

消费者获得积分，目前来说有以下方式：消费记录，签到打卡，互动游戏，生日送积分等等。但是，当消费者获得了积分之后，如何使用这就需要品牌方来设定好了。

3会员入会体系：明确等级制度

会员等级的设定要明确不同等级会员的利益。消费环境决定了消费者利益驱使才会促进注册，使用和关注。如果少了这一步，那么入会就会受到阻碍。

4会员营销活动：指定群体营销

针对不同等级的会员，营销类的短信内容以及活动内容有不同的玩法。

二、产品赋能

01.新产品上市-有竞争力的新品拉动市场

02.新品上市活动，吸引用户关注

03.新品的市场推广活动，

三、创新赋能

01.商业模式

02.用户体验新工具开发

03.构建用户圈模式

四、推广赋能

01.制定有效的市场推广活动

02.针对区域门店制定门店的活动

03.关联性的渠道推广

会员管理是对会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。

简单讲：多做事、做好事让上帝开心，并愉快的买买买——买更多的产品。

那么问题来啦，上帝能随随便便的开心吗，需要怎么做呢?

营销是手段，根本是产品，没有获得客户认同的产品，只是一次性买卖。

视金钱如粪土，除非做慈善，当然家里有矿除外。

回归正题，广义上的会员管理概念已经了解，怎么具体的消化和落地实施？

八仙过海各显神通，这要看lz有什么本事，具体什么需求。

打铁还需自身硬——产品

万宗不离其本，自身产品本身的吸引认可，是老会员持续消费的根源，或者说具有产生足够他持续购买的好感度。

所以，如果产品本身不改变，很难从根本上解决问题。

营销管理是锦上添花 ——工具

方法论层面上，需要借助工具对老用户进行唤醒。

为了做好会员管理的工作，会员管理系统也应势而生。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等;同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务;会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。

找到一个可以让您最大化支持工作的解决方案。

大型企业管理的erp系统，企业员工管理的OA系统，企业信息管理平台，品牌营销的自媒体平台等。

还有中小企业的会员管理系统，比如美业、洗车行、教育培训等。比如说九融 会员管理系统。你只需要让他们开心，然后找到为他们提供更多价值的方法。

最常用的买赠、折扣、生日惊喜、积分兑换礼品、抽奖、推荐朋友购买获得奖励、会员活动等等。

店铺怎么包装也需要因地制宜、因行而异。

手段用的溜，财源滚滚流。

产品和工具相辅想成

五、促销赋能

01.节假日促销活动规划和执行

02.平台促销活动

03.爆款促销活动规划

六、品牌赋能

01.新媒体传播

02.朋友圈转发工具、文章引流

03.行业媒体传播