于斐老师谈：中小企业数字化时代营销策略与方法（一）

蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

产品是根，是枝，消费者是果。

疫情之下，许多行业都哀鸿遍野。
有好几位老板慕名来咨询，疫情都给他们企业按下了“暂停键”！
接下去怎么办？
我告诉他们，向营销要效益！

“营销至上“的企业才有饭吃！ 充分利用互联网这个最大变量，达到实现事业发展的最大增量！

时代变了，企业的工作重心——

要放在让客户实现“做产品生命周期”，到“做用户体验周期”的深刻转型，提升整个管理效率。

其实所有的产品，都是有天花板的，只有营销才是无限的！

在今天的互联网上，关系和交易能力，不再受空间的限制！

关系包括了粉丝关系、关系、会员关系、拼团关系、关系。

重要的变化是从经营产品到经营用户！

很多企业和个人活得痛苦的原因，主要是在强调产品的本身，而不是产品本身的价值。

企业要以跨界提升认知能力，重点关注现金流，优化好企业的运营成本，将营销进化放在最前线，不能靠老套路老经验老方法了……
现实中许多企业，在、产品定位、商业模式、价值观等存在诸多不足，如以顾客为中心的产品系统顶层设计远远落后于顾客需求，品牌整体策划、开发更不适应企业发展要求——

即便你的产品背景和品质足够闪耀，如果没有赋予产品优秀策划基因，没有围绕和设计给认知有效赋能，就会纷纷从市场传送带上跌落下来……

在一个＞生意的时代，如何让用户参与到你的产品中去，并实实在在感知到其价值，是经营者的必修课！
要掌控市场话语权，就要在品牌创新和认知赋能过程中，洞察市场和重构顾客价值，重视生活场景体验，设计出更加具有吸引力的参与机制、体验机制、互动机制，让品牌与用户一起成长。

当下，互联网已进入下半场，流量红利消失，获客成本越来越高，转化越来越难流失越来越快，用户一言不合就分手……

怎么办？

从本质上来说，当今世界正在“由硬变软”。

何为硬？

大工业时代就是硬。工业社会为了实现大规模、标准化生产，人们成立了组织，硬性地制定出了各种条条框框的制度，人们需要在规定的时间做规定的事情，完成规定的目标，牺牲小我成全大我。

所以人是必须服从组织的，这个世界是僵硬的、冰冷的。

何为软？

数字时代就是软。未来的企业和组织是松散的，既柔性又灵活。

“组织力”也会变成一种“号召力”，互联网的高度协作性使每个“个体”的天赋和兴趣有了用武之地，生活和工作渐渐开始融为一体，通过拥有的、才华、技能人们就能拥有体面的生活......

我们的世界正在从“大工业时代”迈向“数字时代”，这是一场非常伟大的、深刻而又微妙的变革。

常有老板问我，未来形势更不乐观，怎么做才好？

我告诉他们，愈是困难时期，企业愈要基于未来看现在，不断以跨界思维提升认知能力，将营销进化和体验优化放在市场最前线。

中小企业同质化严重，老板必须让你自己和你的团队在创新的过程中维持动态，因为，最后胜出的决定性要素其实是用户体验。

现在顾客要求的不是功能性价值，而是一体化的价值体验。

好的用户体验应该从细节开始。

并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。

供不应求时期，企业以产品为王；

供过于求时期，企业以为王；

产能过剩较大时期，企业以用户为王，用户为王是企业经营最重大的转变。

眼下企业日子不好过！

但也往往蕴藏了更多机会。

我认为，企业生存与发展依赖3点：

1、社会化的价值创造；

2、网络化的生态存在；

3、实时化的市场洞察。

要说现实中，有多少企业是在痛苦中挣扎？

答案：遍地都是！

几年前曾流行的一本书《谁动了我的奶酪》，对企业来说，是个很好的提示：

变化总是发生——他们总是不断地拿走你的奶酪。

预见变化——随时做好奶酪被拿走的准备。

追踪变化——经常闻一闻你的奶酪，以便知道他们什么时候开始变质。

尽快适应变化——越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用新的奶酪。

改变——随着奶酪的变化而变化。

享受变化！——尝试冒险，去享受新的奶酪的美味。

做好迅速变化的准备，不断的享受变化！

近期，接到了几个老板的咨询电话。

对方都号称手里的产品千好万好，但都面临推广困境。

其实说来说去4个问题：

1、心态固执，要知道没有市场就没有存在价值；

2、不懂传播不讲故事不产内容，好东西不吆喝不作秀不互动也没用；

3、不借力取势无价值体验，孤芳自赏、独善其身，自恋毫无意义；

4、缺乏可感知利益点和产品组合策略。

在数字化时代，看来不懂营销，你什么都干不了！

营销不是兜售你的产品或服务，营销是创造消费者价值。

从消费者心理角度来看，

决定人们消费行为的主要因素，不仅仅是看他们手中拥有多少钱，更重要的是他们头脑中的消费(价值)观念、自我体验、生活方式以及社会背景等因素。

如今的消费者已不满足于产品功能和服务水平升级，更重要是生活方式和生活态度的升级，他们需要找到自己的存在感和个性化圈层。

互联网时代，价值链的起点由企业变成了消费者。

企业可以充分利用互联网的信息优势，将传统产业的基于“时空”体系设计的实体商务提升为基于“信息+时空”的全新商业形态，

通过整合线上平台和线下零售，企业主动邀请用户参与到从、设计、生产到销售的整个价值链中来，通过定制化的粉丝参与、信息推送、精准营销、优惠的会员服务和物流打通，形成消费者的良好购物闭环体验，来真正地做到以消费者为中心组织价值创造体系。

这样的价值创造体系，就要求传统企业必须对企业自身进行重塑，包括在产品研发体系、营销体系、运营体系、组织体系、供应链体系等方面进行全盘调整。