物流即时配送业务,是连接客户与骑士即时配送服务的供需撮合。 一、业务场景即时物流配送已经深入到我们日常生活中:
在这当中,骑手的配送服务就是即时物流配送,通过上述业务场景,我们画出用户交易模型: 对于即时物流平台而言,在上述的交易模型中,目标是撮合公司运力与商家订单,实现骑士运力与物流订单的平衡。 然而每个即时物流平台的运力供给是有限的,根据愈军老师《产品方法轮》中的供需定律,为实现预期收入最大化这个目标,我们从以下三个角度入手:
二、行动基于公司业务用户分类,分析各用户目标与需求:
E-R图: 结合销售的工作方式,同时实现销售过程与销售结果的可视化的管理需求,因此,通过任务系统来实现。 1. 任务系统方案根据任务系统用户及使用场景,为实现任务系统的闭环,将其拆分为以下三个部分: 任务主体主要包含三个部分:
1)任务下发 由销售运营创建任务,设定任务基本信息、任务对象、任务跟进人,跟进人本次任务目标、完成本次任务的动作抓手。 关注点:
2)任务跟进 任务下发完成后,在跟进期间的任务需要一线销售人员及时处理待办的任务。 一线销售人员的待办任务,其关心的几个要素展示:
说明:
3)任务查看 在任务进行中或任务结束后,销售管理者可随时查看销售完成的过程与结果数据,并根据过程与结果数据进行后续任务策略调整。
2. 任务系统的整体结构1)通用能力建设 在上述的基础上,为将任务系统建设的更通用,支持各种业务场景;将任务系统按照下图进行抽象,形成中台化的组件能力。
2)扩展
三、后续思考扩展本文由 @瑟福 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。 题图来自Unsplash,基于CC0协议。 |
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