| #2021生机大会#这只是个人的一点看法与建议，如果冒犯了各位前辈，请多多包涵！你们有不一样的看法，可以评论出来大家探讨！谢谢 管理方面说通俗易懂点就是管事理人，销售说白了就是把你的产品快速精准的卖出去！你看完就会发现其实超级简单！ 很多人认为管理好一个团队很难，很累，如果你也这样认为，说明你不是一个合格的管理者！别急，我给你慢慢解释！ 好的管理者会站在被管理人员角度出发去思考问题，当你认识了人性，人心，那么管理一个团队那就超级容易！ 管理者不是你说什么，员工就去做什么，不要认为员工怕你，你就做到了合格，这反而说明你真的“垃圾”！ 一个好的管理者应该从内心关心员工，让你每一个员工都被重视，让他在自己的岗位上发光发热，让他从内心感激，认可你，这样他才能成为一名优秀的员工！特别是服务行业（这里指餐厅方面），培养员工的基本素养这是必须的（这是培养而不是培训）！最好和员工多沟通，要了解每个员工的诉求，尽量为员工谋福利，别一副高高在上的“嘴脸”，很多人管理者认为要站在老板的利益出发，这是正确的，但是你们可能被误导了，永远别忘了，你们所得的利益基本都是基层员工带来的！别一边剥削员工，还一边不要命的搞所谓的培训，这种做法是最蠢的！ 对待员工，一定要真诚，让他爱上他工作的地方，而不是天天千方百计的处罚，被处罚的员工多了去，但是为什么他们并没有改变？这就是管理者的失败！
2008年，我18岁，只用了一年的时间我从什么都不懂的服务员做到组长，领班再到大堂经理，我手底下管理50人，10多岁到50岁年龄的都有！ 我工作能力不是最好的，但是我对待每一个员工都特别真诚，无论后厨还是前厅，没有一个人反驳我的！ 我想表达的不是我有多牛，我只是想告诉大家，真诚的对待身边每一个人，每一个员工！管理者必须要有强大的控制能力与自信，员工出了问题，你必须第一个站出来处理问题，别指责或辱骂员工！别问为什么，这个道理你不懂的话，那么你可以下岗了！ 个人总结：最好的管理方式就是用（真诚）去对待你的员工，别说你看了多少管理方面的书，大多数都是忽悠人的，书永远是书，可我们面对的是人！ 销售其实更简单，第一：你要清楚顾客的需要！ 第二：你要知道顾客的预算！ 别动不动就介绍你家产品多好，这是最蠢的销售话术，你想想看，谁不说自家的东西好？要站在顾客角度去思考问题，千万别去忽悠他，这世界没有傻子，只是有些人反应慢一点而已！还有更傻的做法，就是一个劲的介绍自家最好的档次最高的产品！ 我做门窗销售干了半年，接待的顾客也还算可以，第一月开18单（老员工也才这个样子），我对待每个顾客都特别真诚，我从不主动要求顾客选什么产品！ 比如来一个顾客，我就和他聊天，刚开始不聊门窗方面的话题，就问他房子买在哪个小区。他说：XX小区，这样就和他慢慢聊，然后问他房子装修大慨预算是多少？风格是什么？这样你就知道怎么精准的介绍合适价位的产品了，首先你要把顾客当朋友，装修方面的你也可以多提建议！要让顾客对你的映像不一般还特别深刻（第一次见面很少成交）！下面我说一个真实案例…… 有个顾客给我介绍了很多朋友在我手上成交，但是她没有在我们店买东西，她个人对我们的产品特别满意，但是她老公就认某一个，刚开始很失望，感觉一个客服跟了快一个月却“黄”了，但是后面她发消息说给我介绍顾客，我也是一脸懵逼，她说我的真诚打动了她，她不在我们这里买感觉很愧疚！这让我也措手不及…… 太多太多真实案例，打字太累了 ，而且很多东西我用语言也表达不好（毕竟我有限，尴尬） 销售技巧总结：真诚真诚还是真诚，把顾客当朋友！你想想现在这社会缺什么？缺的不就是真诚吗？ 靠忽悠成交的订单，你自己想想吧！做任何事必须要有底线，请你们把产品卖给有需要的顾客！ 以前网上说有个人很牛逼，我忘了叫什么……说的就是把洗发水卖给一个光头，大多数人说这是销售鬼才，连光头都买他家的洗发水！我只想说：这是最蠢的做法，把自家产品卖给不需要的顾客，你的结局就一个字“死”，买了东西不用，你觉得还有下次吗？他身边朋友的生意你也做不了……无形当中你丢失了很多生意不说，你的口碑也一落千丈，这就是顾客口中的“无良商家” |
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