| #2021生机大会#这只是个人的一点看法与建议,如果冒犯了各位前辈,请多多包涵!你们有不一样的看法,可以评论出来大家探讨!谢谢 管理方面说通俗易懂点就是管事理人,销售说白了就是把你的产品快速精准的卖出去!你看完就会发现其实超级简单! 很多人认为管理好一个团队很难,很累,如果你也这样认为,说明你不是一个合格的管理者!别急,我给你慢慢解释! 好的管理者会站在被管理人员角度出发去思考问题,当你认识了人性,人心,那么管理一个团队那就超级容易! 管理者不是你说什么,员工就去做什么,不要认为员工怕你,你就做到了合格,这反而说明你真的“垃圾”! 一个好的管理者应该从内心关心员工,让你每一个员工都被重视,让他在自己的岗位上发光发热,让他从内心感激,认可你,这样他才能成为一名优秀的员工!特别是服务行业(这里指餐厅方面),培养员工的基本素养这是必须的(这是培养而不是培训)!最好和员工多沟通,要了解每个员工的诉求,尽量为员工谋福利,别一副高高在上的“嘴脸”,很多人管理者认为要站在老板的利益出发,这是正确的,但是你们可能被误导了,永远别忘了,你们所得的利益基本都是基层员工带来的!别一边剥削员工,还一边不要命的搞所谓的培训,这种做法是最蠢的! 对待员工,一定要真诚,让他爱上他工作的地方,而不是天天千方百计的处罚,被处罚的员工多了去,但是为什么他们并没有改变?这就是管理者的失败!
2008年,我18岁,只用了一年的时间我从什么都不懂的服务员做到组长,领班再到大堂经理,我手底下管理50人,10多岁到50岁年龄的都有! 我工作能力不是最好的,但是我对待每一个员工都特别真诚,无论后厨还是前厅,没有一个人反驳我的! 我想表达的不是我有多牛,我只是想告诉大家,真诚的对待身边每一个人,每一个员工!管理者必须要有强大的控制能力与自信,员工出了问题,你必须第一个站出来处理问题,别指责或辱骂员工!别问为什么,这个道理你不懂的话,那么你可以下岗了! 个人总结:最好的管理方式就是用(真诚)去对待你的员工,别说你看了多少管理方面的书,大多数都是忽悠人的,书永远是书,可我们面对的是人! 销售其实更简单,第一:你要清楚顾客的需要! 第二:你要知道顾客的预算! 别动不动就介绍你家产品多好,这是最蠢的销售话术,你想想看,谁不说自家的东西好?要站在顾客角度去思考问题,千万别去忽悠他,这世界没有傻子,只是有些人反应慢一点而已!还有更傻的做法,就是一个劲的介绍自家最好的档次最高的产品! 我做门窗销售干了半年,接待的顾客也还算可以,第一月开18单(老员工也才这个样子),我对待每个顾客都特别真诚,我从不主动要求顾客选什么产品! 比如来一个顾客,我就和他聊天,刚开始不聊门窗方面的话题,就问他房子买在哪个小区。他说:XX小区,这样就和他慢慢聊,然后问他房子装修大慨预算是多少?风格是什么?这样你就知道怎么精准的介绍合适价位的产品了,首先你要把顾客当朋友,装修方面的你也可以多提建议!要让顾客对你的映像不一般还特别深刻(第一次见面很少成交)!下面我说一个真实案例…… 有个顾客给我介绍了很多朋友在我手上成交,但是她没有在我们店买东西,她个人对我们的产品特别满意,但是她老公就认某一个,刚开始很失望,感觉一个客服跟了快一个月却“黄”了,但是后面她发消息说给我介绍顾客,我也是一脸懵逼,她说我的真诚打动了她,她不在我们这里买感觉很愧疚!这让我也措手不及…… 太多太多真实案例,打字太累了 ,而且很多东西我用语言也表达不好(毕竟我有限,尴尬) 销售技巧总结:真诚真诚还是真诚,把顾客当朋友!你想想现在这社会缺什么?缺的不就是真诚吗? 靠忽悠成交的订单,你自己想想吧!做任何事必须要有底线,请你们把产品卖给有需要的顾客! 以前网上说有个人很牛逼,我忘了叫什么……说的就是把洗发水卖给一个光头,大多数人说这是销售鬼才,连光头都买他家的洗发水!我只想说:这是最蠢的做法,把自家产品卖给不需要的顾客,你的结局就一个字“死”,买了东西不用,你觉得还有下次吗?他身边朋友的生意你也做不了……无形当中你丢失了很多生意不说,你的口碑也一落千丈,这就是顾客口中的“无良商家” |
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