以退为进的商业思维，助力实现行业第一

　　什么是“退万物”，简单来讲就是所有的商品或者储值卡内的金额随时随地，无理由退款。通过这样的思维去建立自己的绝对优势，让所有的竞争对手无力还击。许多的商家拼尽全力成交客户，消费前各式各样的承诺天花乱坠，可是在面对售后问题上，他有100种理由告诉你不能“退”的原因。甚至今天的一些商家通过“充值”的形式回笼资金，然后快速关门“逃之夭夭”。这一系列的问题深深的困扰着今天的消费者，者如何通过“退万物”的思维方式，快速成为行业第一名。

“退万物思维”实现行业第一

　　今天所有涉及“儿童”的关联产品竞争都非常激烈。今天几百元一桶的“天价奶粉”一上市并未因高昂的价格滞销，反而许多的消费者把“价格”和“品质”挂钩，出乎意料的是越贵的奶粉卖得越好。正是因为高额的利润回报，近几年中国的奶粉如雨后春笋一般，忽如一夜春风来。面对这样激烈的竞争一个不知名的本土奶粉品牌，如何用短短1个月的时间，迅速成为行业的第一名？几年前关于奶粉的食品安全问题被曝光， 所有涉事的奶粉品牌不断的被查封，许多的消费者退货无门。在这样的大背景下，这家本土的奶粉生产厂商做出了一个让所有人目瞪口呆的决定，打出了一则广告“任何一个品牌的储值卡都可以在本店消费，包退所有品牌的奶粉。”一夜之间全城轰动，第二天这家店外挤满了闻讯而来的消费者。很多读者看到这里一定会质疑：“这个老板疯了，这样做一定会赔死！”

以“退”为进，快速“锁客”

　　这里的“退”分两种，第一种是储值卡内有余额，可以继续在本店使用，工作人员会根据后台显示为消费者重新办卡，但是此卡内的消费每一次只能支付当次结账金额的30%。第二种“退”的是奶粉产品，工作人员会把所有的问题奶粉收集起来，代表广大消费者与厂家进行协商，凡是当日“退”产品的消费者都可以免费从店内领取2罐自己品牌的奶粉。这个老板赔钱了么？储值卡相当于打了7折，奶粉的利润难道只有3成？许多的宝妈都知道，孩子的第一口奶很重要，基本上后续不会更换品牌，否则孩子会出现“吐奶”的现象，消费者免费领回去的2罐奶粉成功的锁住了一个家庭，看似亏了2罐的成本，实际未来会上百倍的赚回来。

　　这个品牌之所以能够成功，归根结底就是因为他把消费者的利益摆在了第一位，先付出再回报，实质上对于他而言这样一次活动并没有过多增加企业的经营成本，却赢得了所有消费者的“心”。任何生意都可以用“退”的思维，做到以退为进。