职场那些事儿「7」从社团运营谈商业思维

最近一直在思考商业模式的可复制性、降低边际成本等商业问题，通过复盘大学时代运营社团的一些经验，有了不少的启发。本人在大学期间从大四到研三一直在运营校内的英语社团，从社团的成员到担任副主席、主席，也慢慢从执行开始，逐步培养自己的管理。现在回想，一个组织能持续运作那么长时间，必然有一些可取的地方的。

一、商业模式可复制性高

每周的英语沙龙活动有着差不多的，主要划分为小游戏、话题讨论及演讲、辩论这三个环节，由浅入深。首先通过小游戏让参与者从日常学习的压力中释放出来，尤其通过英文版的你来比划我来猜之类的游戏让大家思维更加发散、活跃。紧接着，在主持的引导下，针对选好的主题进行小组讨论，并挑选参与者上台发言。最后，当参与者完全进入英语的思维状态后，针对选择的议题进行跨组辩论，将整个活动推向高潮。

作为社团最核心的环节，或者作为整个社团所推出的最核心的产品——英语沙龙，流程简单却合理、有效，对于参加者来说循序渐进，而对于组织者来说可重复性强。在后续的活动中，只需要在现有环节中进行替换，比如根据时令、节日选择新的主题，或根据当下网络热搜选择新的热门议题就可以，组织工作相对简单、易于。

二、流程优化解决主持人供需矛盾

英语沙龙的主持人通常有两部分组成，一部分是社团本身的组织者，每一学期都会安排组织者上台锻炼主持能力，毕竟大部分加入这个社团都是为了提高口语能力，而另一部分则是在英语沙龙中挖掘的活跃参与者，毕竟英语沙龙模式简单，只要参加1-2场就基本熟悉这个套路，剩下的只要有足够的热情和自信，我们就会鼓励这些参加者也挑战下担任主持人的角色。然而，因为种种原因，我们还是有时候面临找不到人主持的情况，比如组织者和备选主持人都比较忙，或临时存在计划变动的情况。没有主持人，活动就没法开展，这个是亟需解决的难题。

后来，有一个社团的组织者开始尝试建立新的机制或流程，在每个学期开学的时候，就根据社团当下的组织团队人员，以及目前还在校的其它有担任过主持的活跃参与者，通过公开征集大家的意向，安排好整个学期的计划表。哪怕有个别周没有人选，至少提前知道了这样的情况，可以另外再做安排，比如及时挖掘更多有潜力的主持人。另外，因为提前知道自己负责的时间，主持人们可以预留更多时间去准备、选题甚至排练，准备时间更加充分，对提升活动质量也会有帮助。而如果实在临时计划变动，也可以选择跟某个主持人对调时间，这样计划性也更强。

在这个例子中我们不难发现，通过增加主持人计划这个工具和流程，在很大程度上解决了主持人供需差距的问题，这不就是我们在供应链管理里面经常在做的计划体系所起到的作用吗？

三、整合资源形成可固化的解决方案

在大学运营社团期间，也伴随整个新媒体的发展，从最开始通过QQ群、飞信等工具交流和发布活动信息，到人人网、微博、微信公众号等的兴起，实际上我们也在逐步研究如何利用数字化工具进行社团的营销和活动宣传。

我还记得最早的时候微信公众号的管理后台并没有那么强大。如果想要排版好看一些，需要通过MAKA等微信编辑器去编辑，然后再复制到微信公众号后台。而为了解决活动报名的需求，我又研究了如何通过问卷星、问卷网等第三方问卷调研平台，整合到微信公众号的阅读原文中，去实现活动报名的作用。另外，为了让自己的公众号不只是发普通的文章，又去研究了如何在MAKA、易企秀等制作H5，为了在文章中嵌入一些视频又去学习了视频拍摄和剪辑。到最后，基本摸索出一套微信公众号的使用方法，也打通了背后的一些技术路线，后来我便将这些经验传递给当时建立的社团的宣传部的小伙伴，由他们进行运营了。

你会发现，在这个过程中，我基于当时的业务需求，去研究了支持和满足这些需求的技术、工具，并尝试整合成为一套可固化的解决方案，从而满足了社团日常活动发布、新学期招新宣传、重大活动宣传等不同场景的需求，并作为资产进行传承，奠定了后续整个社团宣传工作的基础。

通过回顾这三个案例，我逐渐意识到，每一份成功背后都有成功的逻辑，商业模式可复制、通过流程变革解决管理难题，以及整合资源构建可固化的解决方案，支持了这个组织几年的运营，并可以继续延续下去。所以，当我们做每一件事情之后，时常进行复盘，去思考可取的经验，才有可能复制成功。