「管理」增进人际关系的15招沟通技巧

文 | 林正刚

导读

喜欢听好话是人的天性，所以，沟通时最好多说好的一面，这不是虚伪，而是一种善意，是让别人心里舒服。你说的话让别人听了心里舒服，才有进一步沟通的可能，关系才有进步的空间。增进人际关系的首要一条是与人为善，至于有其特定的环境，某些情况下，面对“渣人”，怼是一种直击，而沉默或许是最好的沟通。

第一招：

要讨人喜欢，要先喜欢别人

有人问怎样才能改善人际关系，我说先做一件很简单的事，就是要学会欣赏对方，专注找对方的优点。要想别人喜欢你，你要先喜欢别人，欣赏别人。

第二招：

以开心的心情和别人打招呼

每次在见到人的时候，都以开心的心情和别人打招呼，如果每次见到你，大家都很开心，那你一定讨人喜欢。有领导力的人，往往都是那些正能量很高，对很积极、很乐观的人。

第三招：

给人一个印象深刻的自我介绍

在做自我介绍的时候，需要注意两点：首先，要清楚的介绍自己的名字，这样别人就容易记住你；其次，再简单介绍自己的背景、爱好和兴趣，很重要一点是先要将自己的东西告诉对方，如果你让对方感觉到你是去挖对方的东西的话，就会让他产生一种抗拒的心态。

第四招：

从对方的行动谈起

从对方的行动谈起是什么意思呢，举个例子，比如看到对方准备下班了，你可以问一句“下班啦”之类的话，就可以轻松的将话题打开。

第五招：

用寒暄来拉近距离

找一个适当的寒暄语，通过这种寒暄再加进自己的一点意见，比如从天气开始等等，寒暄语的运用就像一把打开话匣子的钥匙，它可帮助你和他人顺利地谈话。这种东西很多人都会做，但有时候人在一急的情况下就忘记了，所以需要时常提醒一下自己。

第六招：

集体讨论时不要忽视沉默者

一个团队的环境里面，有的人特别善于表达自己，而有些人却不习惯表达，但如果要将这种讨论持续下去，一定要关注到这些沉默者，让他们在适当的时候也参与进来，不然的话，讨论者越讨论，沉默者越沉默，这种讨论的气氛就很难持续，所以一定要鼓励他们一起参与。

第七招：

找出双方面的共同点

这个特别容易拉近人与人之间的距离，比方发现对方是自己的老乡，或是曾在某个公司一起共事过，也或者在出国旅行时去过同一个地方等等，这样就很容易找出共同话题，降低生疏感。

第八招：

问问题，不要问得太深入

当我们在问问题的时候不要问得太深入，因为有些东西属于个人隐私，有些时候如果对方讲一些过分的隐私的我会避开，我还请对方不要告诉我，因为有些东西实在太隐私了，那就千万不要去听、更不要问，这个很重要，有时即使是对方愿意说，你也都要考虑清楚。

第九招：

谈话时，尽可能不要打断别人

不要老是打断别人，这个就不用多说了，特别是有些平时不太习惯表达自己的人，他已经用了很大的勇气才说话，刚说两下子就给你打断的话，那他就更难再开始了。

第十招：

即使对方讲得乏味，也保持耐心聆听

即使乏味也要微笑的聆听，这个要讲一点功力了。不管是你的朋友，还是同事，有的人讲话时不是很有逻辑，条理不是很清晰，你也不要打击他，要鼓励他，给他信心，即使讲得不是很好，你也要努力保持聆听，他会感激你的。

十一招：

不要过多谈论自己的“光辉历史”

不要整天谈你当年的“光辉历史”，这种东西听的多了就会很腻，所以在聆听的时候，适当提出自己的一些经历，来拉近距离，也可以互相学习，但不要过分宣扬自己有多厉害，不然很容易让人觉得你是一个吹牛大王。

十二招：

用最自然的声音说话

用最自然的声音说话，这个问题应该不大，但有些人的确是这样的，特别有些是受过特别训练的，像演戏一样来讲话，这个问题应该不多，但也稍微提醒一下，讲话贵在自然。

十三招：

不要过分谦虚

这一招是比较难的，我也常常会做这种事情，一不小心就会做，就是对方在表扬你的时候，你会很容易说“不是，不是”、“不敢当”这类的口头禅，但有的时候是过分了。我听过有一句话是“过分的谦虚就是虚伪”，这句话代表什么呢，会让对方觉得没趣，我来表扬你，你整天说不是，所以谦虚也要有个度，要注意拿捏好分寸。

十四招：

不要给别人倒“情绪垃圾”

这个真是要注意的，不要逢人就倒自己的“情绪垃圾”。有一句话我常常说：“如果没有好听的话，最好是闭嘴不说。”自己的情绪问题最好是自己想办法消化，不要去倒给别人。

十五招：

约好下次见面时间

不管是朋友也好，还是见客户也好，应该相约下次谈话和见面的时间，不要说完就走了，就算不能马上将时间锁死，但至少要将这个意愿确定下来。这一点在销售见客户的时候特别重要，一定要约定下次见面的时间，因为沟通是不能断的，是需要不断延续的。