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为什么设计师要有商业思维？

iseeyu2年前 (2024-12-11)推广117

一款产品从零开始，要做产品定位，需求分析，研究用户人群的特点，得出产品关键词，进而确定整体的风格、颜色方案、icon设计、感等等。从头到尾，大部分工作都是让产品更好的为用户服务。

一款好的产品，不单单是为用户服务的，还要为公司创造商业价值，也就是为公司。要让产品为公司赚钱，就需要很多岗位的通力合作，例如：产品、商务、运营、品牌、设计等等，每个岗位各司其职，各尽所能。

可能有人会觉得奇怪，设计师怎么能让产品赚钱？设计师不是根据原型图来画画图就可以了吗？

其实不是的，一个优秀的设计师的工作范围远远不止这些，其中商业尤为重要。

什么是商业思维？

简单来说，就是设计师要充分了解公司的产品战略，在设计中运用各种促进用户消费的细节，提高商品转化率，使公司的利润最大化。

大部分产品都是以盈利为主要目的，这个无可厚非，如果公司不赚钱，那就大家就不能愉快的吃小龙虾了。同时，在设计里增加商业思维，更能体现设计的价值。

案例分析

1. 京东的加入购物车

京东和淘宝都是国民级别的网上商城，他们两家加起来的份额往往能占据总额的80%左右。他们俩有很多相同的地方，也有很多不同的地方，“立即购买”和“加入购物车”就是很明显的不同。

在京东商城里，除了抢购的商品（考虑到时效性，所以抢购的商品有立即购买按钮），其他大部分商品就只有“加入购物车”。而淘宝商城里，每个商品都有“立即购买”和“加入购物车”。

我觉得很大原因是B2C，C2C的区别。

淘宝是C2C（个人与个人之间的电子商务），由很多个商家组成的，同一款商品，都会有很多个商家同时在出售，商家希望用户看到自家商品之后就立即购买，不希望用户对比不同商家对于同一款商品的价格，所以淘宝里会有“立即购买”按钮。

京东大部分是自营的，也就是B2C（企业与个人之间的电子商务），侧重点在于“逛”，可以像逛超市一样，看到喜欢的就放在购物车里，商品基本都是京东自营的，不急着催用户下单，用户逛得越久，选的商品越多越好，选好之后，一起买单就可以了。

同样是，设计师要根据自家平台的性质来做不同的细节，适合自身平台的发展，提高商品的转化率。

2. 合理的商品推荐

用户的购物行为一般分为两种：主动式购物和被动式购物。

主动式购物的用户在大多数情况下，都会直接搜索自己想要的商品，然后结算，等待收货。
被动式购物的用户很可能不知道自己想要买什么，想逛逛，看看有什么实惠的商品或者感兴趣的商品。

于是，很多网上商城都做了商品推荐，目的也是差不多的：吸引用户，提高商品转化率。购物一般包括：选商品、加入购物车、填写订单和完成付款。除了填写订单，其他环节都有商品推荐。

当用户被动式购物的时候，也就是闲逛的时候，京东APP根据用户以往的购买记录和浏览记录来推荐商品，这部分推荐的种类多样性，可能会有家电、用品、食物等等。每个推荐由图片、商品名称和价格组成。

当用户主动式购物的时候，用户有明确的购买目标，那么商品推荐也就有针对性、精准推送。比如：在京东APP里搜索阿胶片，商品推荐里就只有阿胶产品的推荐，而且每个推荐除了有图片、商品名称和价格，还会有评价人数和好评率。

大部分用户都有从众心理，容易受到群体的影响，在自己的知觉、判断、认识上表现出符合大多数人的行为方式，看到评价人数多，好评率高的商品，自然就会买买买！

同样是商品推荐，但是不能复制粘贴到每个环节，设计师要根据每个环节的实际意义来做调整，研究用户的心理，给予合适的推荐。

题外话：大多数网上商城都有商品推荐，大家都这样做，是不是他们就缺乏创新？没有创新的产品就不是好产品？

我觉得好的产品首先要满足用户的需求，创新是方法，并不是目的。例如：车轮都是圆的，不会为了创新而制造方形的车轮。如果能在满足用户需求的基础上做到创新，那就更好。

3. 微信钱包的充值和提现

微信钱包借助微信强大的社交优势，几乎涵盖了我们生活的方方面面。我们把钱从银行卡转到微信钱包，就可以付款、发红包、转账等等。不管是哪种使用方式，只要不提现，钱都还是在微信里，这对于微信来说，无疑是好事，微信也是希望用户把钱留在微信钱包里。

提现是要收一定的手续费，虽然不多，也能在一定程度上“打消”用户提现的想法。

同时，在零钱页面设计里，充值按钮用了微信的主题色绿色，提现的按钮就用了灰色，两个按钮放在一起，很明显突出了充值的功能，弱化了提现功能，希望用户尽量把钱留在微信钱包里。

在P2P产品里，充值和提现的按钮也是采用了同样的设计，同样是希望用户把资金留在账户里。设计师既要保证基本的功能，满足用户的需求，也要符合公司的产品战略，争取利益最大化。

4. 在合适的位置推荐开通会员

之前在网上看过一个文章，里面说到最早的时候亚马逊信用卡是在商品展示页面，可以把一个亚马逊信用卡加入到购物车，但是基本无人问津。最后决定在用户结算的时候推销信用卡，这种方式不用显示在商品页就节省了广告位，其次产生了很高的转化率。

在确认订单页面，此时用户希望能得到更加实惠的价格，用户习惯看看有没有优惠券或者其他的优惠方式，如果这时候向用户推荐开通会员，无疑是绝佳的时机。

在每日优鲜和淘票票APP里的确认订单页面，都有开通会员的选择，如果用户确定开通会员，就立即享受到优惠。在合适的位置推荐开通会员，大多数用户并不会反感这个细节，用户觉得得到了实惠，同时也可以提高用户的忠诚度。

提高转化率的方式不在于多，在于精，在于合适。设计师站在用户的角度思考，揣摩用户的心理，在用户需要优惠的时候推荐“优惠的方式”，自然水到渠成。

5. 减少用户的思考时间

用户在页面上停留的时间越久，转化率呈下降的趋势。也就是说，转化率与用户在页面上停留的时间一定程度上是成反比的，用户在页面上停留时间越长，说明考虑的因素也越多，受到外界因素影响就越大，转化率自然就越低。

让用户减少思考时间，更快做决定购买，这样就可以提高转化率。方法有多种，其中制造紧迫感是最为有效的方法之一。

在拼多多的商品详情页里，有个小标签提示用户再售XX件商品之后将会升价，还有一个滚动窗不断的显示可以直接参与的拼单，附加倒计时。这两个细节会让用户自然而然的产生紧迫感，如果现在不买，就会错过优惠的价格，过了这个村就没这个店，用户自然就会进入买买买模式！

对于设计师来说，增加倒计时的工作量很小很小，效果却是立竿见影的。

6. 多维度的促销

以前听过这样一句话：

用户要的不是便宜而是感觉占了便宜。

京东里大多数商品都有促销活动，在购物车里选择一个商品，就会提示相应的促销方式，例如凑单免运费、换购、领取赠品、领取优惠券等等。

习惯网购的小伙伴大概都有这样的经历：看到一个喜欢的商品，各方面挺好的，就是价格贵一点，于是先加入购物车，等发工资了或者等搞活动降价了再购买。

京东APP的购物车就有这样人性化的设计，进入购物车页面，就能看到顶部有降价的提示：购物车中有X件商品已降价，快去看看。点击提示之后就能看到是哪些商品降价，具体降价多少。大多数用户对价格还是比较敏感的，主动告诉用户某商品降价了，即使降价不多，用户也能感觉到实惠，很自然的就购买。

设计师可以通过细节引导用户购买更多的商品，用户享受到实惠，商家也开心，两全其美。

总结

不管做什么业务，只要是涉及金钱交易的，就离不开便宜实惠这个需求，用户当然是希望少花钱，而公司是希望多赚钱，关键是把握好这两者的平衡。
设计师要充分了解公司的产品战略，才可以高效、准确的完成设计需求。
设计师站在用户的角度思考，分析用户的消费心理，在用户需要优惠的时候推荐“优惠的方式”。
商业设计不适合东拼西凑，也不是越多越好，要合理而且简单易。
并不是所有产品都要求赚钱的，例如：微信，微信的主要目的不是为了赚钱，是一个很好用的社交产品。可是微信作为腾讯商业闭环里重要的一部分，可以为其他产品带来强大的流量。

举个例子

我们来举个例子，就用最近比较火的瑞幸咖啡APP，结合自己对商业思维的了解，改版三个页面。当然，这只是很小的改动，在实际里要复杂得多，大家感兴趣的话可以对产品进行更加全面的改版，在设计里添加商业思维。

这次改版的页面是：菜单页面+确认订单页面+我的页面。这三个页面只是做商业思维的改版，不考虑其他部分。

已知：

满35元免配送费。
优惠活动买5赠5，买得越多，赠送越多。

菜单页面：

对于新用户或者很少喝咖啡的用户来说，可能对咖啡了解不多，进入到菜单页面看到很多种饮品，就比较难选择。用户思考的时间越多，转化率就越低，可以在这个页面增加热销榜单，用户都有从众心理：既然很多人都买了这个，应该是很好喝的。用户自然就会选择销量排在前面的饮品。

如果用户选择配送，而且总价少于35元的话是要收6元的配送费。可以在这个页面做个提示框，提示用户够35元即可免配送费，独乐乐不如众乐乐，用户为了省配送费，可能会和小伙伴一起购买，从而增加销量。

确认订单页面：

这个页面可以参考每日优鲜推荐开通会员的设计，增加买5赠5的优惠活动，用户可以选择购买更多，赠送的也就越多。当然，这里的优惠活动默认是不选择的，用户可以选择优惠活动，也可以不选择。

我的页面：

这个页面层次感比较弱，可以突出一些地方，例如：用户最喜欢的咖啡钱包和优惠券，用户习惯的打开看看自己有多少饮品券和优惠券，有使用期限的话，更能刺激用户下单购买。