销售管理三板斧

参加了此次三板斧，一起经历这段漫长而短暂的旅程。漫长或许是因为大家觉得心力、脑力、体力透支的过程是如此痛苦与煎熬，因为在濒临崩溃的边缘不断让自己扯掉人性的遮羞布，那种痛苦和抗拒的挣扎难以言喻。短暂或许是因为刚刚适应了这样的压力，正找到与自我内心对话的感觉时，项目已经结束了。团队秀、路演、绩效面谈271并谈辞退等场景，何谓真何谓假，这并不重要。其核心的根本，是为了帮助我们所有的同学真正理解作为一名一线带兵打仗的Leader去真正学会“定目标、建团队、拿结果”。

定目标之根本，目标不是最重要的，重要的是制定目标的过程，以及目标指向的意义和价值（目标解读与达成共识），这才是最重要的。建团队中的绩效面谈，作为Leader你的立场必须要坚定, 你是绩效管理的owner，要做到公正、真诚、善意，永远 No Surprise !

在绩效面谈中的过程中，你敢不敢说，这是非常艰难的过程。今天我们在这里反思，是需要我们明白271的根本出发点不是fire一个人，而是要把反馈说清楚。是为了让我们在每一次Fire人的时候，要真正在事前做动作，要在没有绩效考核的情况下跟员工沟通辅导，避免我们轻易给“1”的伙伴Surprise。一个优秀的Leader，必须要学会Fire人，但心要慈刀要快。辞退时要有速度，实施时要有温度。但我们也要切记：“大恶乃大善，大善乃大恶。”没有边界的心软，只会让人得寸进尺；毫无原则的仁慈，只会让人为所欲为。

此次三板斧项目，只是搭建了一个道场，只不过是帮大家照一下镜子，看看镜子中最真实的那个自己，让大家看到自己根本无从感知的盲区。在心理学中，有著名的认知模式乔哈里视窗：在自我的认知中，分为两个维度，一个是我知，就是我认为的我是什么样子；还有一个维度指你知，就是别人认为你是一个什么样子。而这两个维度所呈现的四个象限开发的我、隐藏的我、盲目的我、未知的我，都是真实的我，都需要一些方法及体验，让开放的我成为自我悦纳的我，让隐藏的我可以袒露和倾诉，让盲目的我可以简单信任的交流，让未知的我可以体验和感悟。这四个我就是在不同镜子中所发现的自我，只有这样最终才能让开放悦纳的自我越来越强大，越来越成为我们内心的力量源泉。

第一面镜子，心镜做自己的镜子。自我的心境，让我们看清自己的力量与怯弱，也袒露自己的真实历程，我们会因为他的力量而敬佩他，因为他的脆弱而爱护他，唯一的前提，我们都是真实的人，不需要虚伪，不需要掩饰，不需要伪装和面具。

第二面镜子，镜观做别人的镜子。把自己当成镜子来观察世界。在一个管理团队中，我们彼此互为对方的土壤，彼此成为对方的镜子是一件非常有挑战的事情。这首先需要我们有聆听的耐心，能够放下自己的评价与好为人师的冲动，能够做一个静静的聆听者，从思想、语言及身体语言等方面都去聆听和回应对方的倾诉，才能让一个人有将内心话讲出来的欲望和动力。其次需要的是同理心，能够站在对方的角度去思考问题，去用他的逻辑来思考他的问题，站在他的立场上感受他的内心，认可他是有道理的，但并不是说要盲目的认为他是正确的，“有道理”和“正确”不是同一个概念，存在即合理，但并不代表正确。首先去理解他的道理，我们才能求同存异，达到共识与理解。

第三面镜子，镜像以别人为镜子。在能够自我照镜子，又学会了做别人的镜子，我们才有可能以别人，以环境为镜子，真正从多个不同的镜子中去发现自己、去认知自己。

顿悟最容易，行动最艰难。改变不是一件容易的事情，我们不要指望通过一场活动就转变人的思想和行为，寄希望于外界的刺激和干预来帮助自己。真正能帮助和改变我们的，唯有自己内心的敬畏、反思、谦卑……

你的头衔能让你成为管理者，但让你成为领导者的，唯有你的员工。