系统管理

系统管理就是通过设计系统，来构建人与人，人与财，人与物的最佳关系。最终提高管理效率。美国管理学家佛里蒙特拉斯特，和罗森茨威克认为，公司是一个有各种要素组成的系统，人和其他生产资料一样，都是这个系统中的要素。差别是，人这个要素是主动的，而其他要求是被动的。我们当然要激发善意，这个有助于提升人这个要素的主动性，同时也要理清包括人在内的所有要素之间的关系。

构建有效的系统，才能产生巨大的整体价值。

eg：三个和尚分粥

他们采用了非常多的办法都总是会争吵达成不了一致性。最后他们想出一个办法：轮流分粥。但是分粥的人要等其他人挑完以后，拿剩下的最后一碗。为了不让自己最少，分粥的人想尽办法平均。从此大家和和气气，越过越好。其实系统有很多种，重要的是一定要选择适合自己的，否则不好的系统管理方法，会导致副作用。

eg：牛肉面馆

老板为了提升业绩，决定以后每多卖一碗，就多给拉面师傅5毛提成，于是拉面师傅往面里放了很多的肉，客人越买越多，销售量提升了，拉面师傅工资提升了，但是店铺业绩下降了，因为成本加剧了。于是老板又改了固定工资，工资比以前高了很多，但是拉面师傅也不放那么多的肉了，客户反馈服务差了，拉面师傅也每天无所事事的。老板非常担忧，不知道该怎么办好。

如何设计周密的好系统呢？

1. 学会如何分钱

如拉面馆，可以设定一个目标额，销售额之内拿工资，销售额以上拿利润的50%作为奖金。奖金发放的前提，是每月牛肉的损耗量，在正常值20%以内波动。这个分钱的方法，能把拉面师傅的利益，和拉面馆绑定起来，作为ceo，要先学会分钱，才能学会。

2.学会如何花钱，该花多少，怎么花，谁决定该不该花。

比如那个拉面馆，放牛肉是关键的花钱环节。最简单的方法，就是老板娘来放，让关键资源，关键环节，掌握在关键的人手中。

3. 如何赚钱，就是什么样的目标，战略，，业务，被证明是能赚钱的？能否提炼，标准化？

对于拉面馆，老板熟知自己的业务后，确定最佳做法后，可以定制sop，精细化到面，水，肉的量是多少克，下锅出水的时间等，都可以规定。这样就把赚钱的核心能力，拉面的质量，从依赖拉面师傅，变成依赖流程。

总结

系统管理，就是通过设计系统，来构建人与人，人与财，人与物之间的最佳关系，最终提高管理效率。人的主动性重要，好的管理系统也非常重要。因为好的管理系统能让坏人变好，坏的管理系统能让好人变坏。

好的管理系统包括：分钱，花钱，赚钱。要先学会分钱，才能学会赚钱。要把关键资源，环节，掌握在关键人手中。标准化核心流程。

作为管理者，你觉得激发善意更重要，还是好的管理系统更重要？

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