视频号和企业微信，好一对黄金搭档！

做了精彩的短视频，准备了福利满满的直播，但却难以留住用户？

太多用户在直播间提问，主播无法一一回答，导致用户败兴退场？

快用黄金搭档！

作为视频号的黄金搭档，提供了多种互通玩法，为视频号运营达到1+1＞2的效果。今天就来全面盘点一下：

No.1

直播间接入客服

现在，视频号支持在直播间接入微信客服。当顾客看到感兴趣的商品和服务时，可以在直播间直接咨询客服。

方法：

管理员在【企业微信工作台-微信客服-在视频号中接入】，即可将微信客服配置到视频号直播间的商品列表页。

No.2

主号展示名片，承接客服功能

视频号主页有“添加微信”和“客服”按钮，当用户对视频感兴趣，想要与创作者/商家有进一步的联系时，就可点击添加运营者企业微信，或者向客服进行咨询。

操作方法：

绑定视频号和企业微信，手机电脑端都可以操作。

手机端进入企业微信—工作台 点击视频号，找到“绑定视频号” 输入“视频号名字”，通过管理员扫码验证后，即可完成绑定。

电脑端则登陆企业微信管理后台，点击“应用管理” 进入“视频号”、“绑定视频号”，输入“视频号名字”后，等管理员确认即可。

No.3

直播间推送名片

直播时，当直播间用户不断增加，运营者可以抓住时机，及时推送企微名片链接，将用户引导至企微，与品牌建立联系。

操作方法：

运营者绑定视频号和企业微信后，在视频号直播间里，点击直播间右下角，在弹出的菜单中选择“链接”，选择企微名片，再点击“推送”，即可将名片一键展示到直播间。

No.4

员工对外展示视频号

在企业微信侧，员工可以在企微主页展示视频号，视频号将承载更丰富的品牌内容，包括品牌传播、品牌发布会、新产品等，帮助用户迅速建立对品牌的立体认知。

值得注意的是，一家公司的企业微信最多可以关联50个视频号，员工可以根据业务需求，选择相应视频号对外展示。

操作方法：

如果使用移动端客户，可以进入工作台，点击视频号，在相应视频号下方选择“”、配置到成员的对外信息页”，点击“前往设置”，勾选“视频号”，并选择其中一个视频号对外展示。

PC端用户可以点击企微左上角用户头像，在弹出菜单中选择“管理企业”，进入企微应用管理后台，点击视频号，配置到成员的对外信息页，点击“前往配置”，选择想要匹配的视频号即可。

向右滑动查看详细步骤

No.5

用视频号激活企微私域

企业微信支持将视频号直播和视频动态，转发给联系人和群聊、发表到用户朋友圈等，用户能够在多个途径点击观看，并参与互动，提高粘性。

在视频号，巧用企业微信，可以撬动私域反哺公域，为企业的视频号和直播提供良好的冷启动支持。

精选商品通过企微群和朋友圈分享，也能更精准抵达目标客户，提升交易效率，助力品牌销售额增长。

操作方法：

视频号的短视频和直播，可以直接转发给微信列表中的企微用户或企微群，企微用户就能在企业微信聊天界面中直接打开查看了。

在企业微信中直接点击打开视频，点击右上角就能看到转发选项，直接就能群发给客户、客户群，还能发表在企微客户朋友圈里。

三个运营小tips，提升用户留存率

黄金搭档好用但也不能过量，还要记住以下3点，才能心中有数：

■ 对用户有用的内容，才是好内容

不是所有的视频动态都适合推给所有用户，对用户需求准确把握，做好精准推送，才能打动用户。

■ 控制推送频率，用心设置文案

“不打扰，是我的温柔”，我们既要增强用户互动和粘性，同时也要务必注意频率。同时在设置文案时要有针对性，让用户体验到专属服务。

■ 及时响应，解决需求

一般用户主动找来都有特定的需求或者问题，及时响应是提升用户良好体验的关键。因此，团队要保持充足人手，还要学会合理使用工具。

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