什么是精准营销管理？

精准管理是B2C CRM的精髓，也是推动企业部署CRM进行用户洞察和营销的原因所在。

精准营销管理是当下企业营销重点发掘的部分，那么，什么是精准营销呢？就是综合会员、用户画像、标签管理、以及用户触发，根据系统洞察的需求实现的“按需”营销。可分为如下四个部分展开：

1、精准营销管理需要将线上、线下所有渠道的营销活动进行统一平台管理，通过数字化手段对营销的全过程进行监控，即活动的制定、执行，以及跟踪活动的执行效果，甚至是期间进行活动的调整等；

2、基于会员洞察分析和标签画像管理，进行会员分群、分组，有效定位活动每阶段、各节奏最终的目标客群；

3、对于各会员群组的卡券支持不同规则的定义、发放、核销，并且能够根据用户的需求制定策略，保障营销服务的个性化和人性化，提高成交转化和会员转化，以及转介绍成交。

4、支持动态分析活动执行的进展，和活动效果的监控，形成数据资产，为后续活动规划做数字支撑。

常言道“兵无常势，水无常形”，精准营销管理最重要的是打造一套适用于多维度的策略集，期待产品经理根据精准营销管理的框架构建有竞争力的精准营销管理模块。

下期，我们分享B2C CRM中的忠诚度管理。