| ：学会提问，多问背景性问题，把客户关心的需求点问出来 做销售的都知道，学会提问很重要，但是，如何提问，很多人都不是很清楚。 比如说，客户进店，你问他，“请问你想买点什么？”客户一般不会告诉你，顶多说，“我看看。”你为了能够留住客户，会向他推荐，“这是我们店里最畅销的款式，请问你要不要试试。”这样问，大概率是没有什么效果的。
一般情况下，谁发问，对方的思路就会被发问者带着走，比如说，客户进店问你，“这款衣服多少钱？”高手这样反问，“姐，您的眼光非常好，这个款式是我们家卖得最好的，我冒昧地问一句，请问您买回去是您穿还是别人穿？”客户很好奇地问，“这有区别吗？”高手回答说，“当然有区别啦，我们这个的衣服有很多，适合各种类型的人穿，而且，我还想冒昧地问您一句，请问您这次买衣服的预算是多少？”客户更加好奇，“这也有区别吗？”高手继续回答道，“是的，我们店是真正做到了童叟无欺，能够根据每个人的身材特点、预算多少，有针对性地推荐性价比最优的，色彩搭配最完美的，您只管把自己的想法告诉我们，我们就一定能为您推荐让您最为满意的，请相信我们。” 大家看到了没，这时候，卖家不是卖衣服了，而是色彩搭配专家，是省钱专家，采购专家，帮你解决问题的专家了。 这里面，要告诉大家一个提问技巧，那就是要多问一些背景性问题，而非产品性问题。比如说，客户进门就问要什么产品，你要反问，他买这个产品是谁使用，在什么情况下使用，预算多少，当了解这些背景信息以后，为他量身定制地推荐，这样，你就跳出产品了，化身帮他解决问题的专家。 提问很重要，能够掌控主动，如何提问也非常重要，多问背景性问题，更多地掌握客户的需求，掌握了对方的需求，接下来就是你提供解决方案、展示专业的时机了。 处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！ 图片来自网络 |
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