以商业为例，什么才是营销？

出品/联商专栏

撰文/无名

是什么？中华博大精深，恰如“营销”二字：“营”是手段，“销”是目的，“营销”即“为了实现销售而开展的各种手段。”而“营”又含“营造”之意，营造一种能够实现的氛围、环境，所以成功的营销离不开“营造”，苹果所开创与引领的体验式销售模式即源于此。

只要与人相关的商业活动，就皆为营销范畴。以商业为例，营销的是商户，营运营销的是商户与顾客，市推营销的是顾客，人事营销的是求职者，而求职者也在反向营销招聘方......总之，只要与利益有关的人类相互间活动，都离不开营销。只是“利益”有务实的，也有务虚的；有战略的，也有战术的；有即期的，也有远期的。

营销的对象是谁？答案是“人”，再深入一层是需求，再深入则是欲望，追根究底即是人性。商户想，所以被招商营销；消费者想赚实惠，所以被市推营销；企业想发展，所以被求职者营销；求职者想挣工资，所以被招聘方营销…总之，若没有需求与欲望，则无营销之可能。而人性又表明了人不可能没有欲望，当人完全没有欲望之时，即使离世了，或许是死亡、或许是远离社会。所以，完全脱离人欲的“佛”字拆解为“弗人”，当成佛时即代表着“不是人”了。

需求是什么？答案是“未被满足的欲望”。用伟人的话讲是“矛盾”，用叶茂中的话讲是“冲突”，总之，未被满足的欲望则必产生需求。但有一点，一定要是“欲望”，因为如果人压根不想要或还没到那个境界时，即便“未满足也无法成为需求”。因此，马斯洛的“需求层次理论”应运而生。

因为人性是不变的，所以营销底层逻辑是不变的。别看技术发展层出不穷、日新月异，但营销底层逻辑却从未发生丝毫改变，因为技术本就是顺应人性的产物，两者同根同祖，一体两面。

所以，马蜂窝创始人在亲身见证了“他之前认为是‘太老、已过时了’的大龄营销人叶茂中为其创造的营销实证时，他不由为之感叹作文道——生意的本质是共通的，线上线下并无二致，人性亦不分代际。”因此，营销人的职业寿命可以是极长的，甚至是永恒的，不信你看看古今中外的各类，哪位不是营销大牛？所以，营销人的就业场景是普适的。

最后，由于人性是最为复杂的，所以真正顶尖的营销人必是杂学家。历史、政治、经济、文化、军事、宗教…无不涉猎，因为所有的成功本质都是营销的成功，所有的差异不过是手段不同。比如战争：“上兵伐谋、其次伐交、其下攻城”，“伐”的是什么？心理；“知己知彼、百战百胜”，讲的是什么？研策。哪个不是营销范畴？所以，非杂家的营销人不是好营销人，这是规律。

但只是“杂”也是不行的，因为人的精力是有限的，所以，顶尖的营销人都是“集力于一点，而后以点带面，触类旁通”的。顶级的营销人都是偏执狂，如若不偏执，无法真正在一点上“触顶”，不信你想想乔布斯。

但这也决定了顶级营销人的一生必然是跌宕起伏、大起大落的，因为偏执而追求极致，而不被理解，而遗世独立。所以，但凡看到和气、圆滑的营销人，你可判断Ta或许是有前途的，但专业必非顶尖。这也是规律。

谈了这么多，还只是大概，因为营销太过广大，人性太过复杂。但再补充一点：顶级的营销人似乎都是天生的。就像赶集网、瓜子二手车创始人杨浩涌对于叶茂中先生的评价：“这家伙的神经连接和一般人不一样，有‘shortcut’（近道），聊着聊着就出来了，永远不会让你失望。”他们的脑回路确实是不同的。所以，如若没有天赋，再努力在这领域也很难登峰造极。