运营策略｜运营设计 7个流程及全局观

996、007的你，如今还好吗？

还在为反反复复的甲方所苦恼？

通过研究发现：

也许可能是99.99999..%的运营设计师遇到的问题

仅关注设计本身，设计前没有做好充分理解就进行设计，导致频繁返工或误工；设计后没有关注、及时总结，导致自身成长较慢。长期不合理的运营设计，容易造成自身成就感低，丧失对设计的兴趣及信心。本文将帮助运营设计师树立设计流程的全局观，避免陷入无穷无尽的需求执行中。

以下是根据多篇行业文章及资深的运营设计师的工作方式，总结提炼的重点运营设计的7个步骤：

1、确立目标-提升点击/转化/；

2、分析特征-的功能、产品属性、利益点；

3、投放客群-用户的兴趣、年龄、财富值、行为习惯；

4、评估效能-对项目的理解及影响因素，如投放时间、活动级别等；

5、设计阶段-页面的结构、风格、颜色、字体；

6、数据验证-方案前后对比、多方案测试；

7、总结优化并分享-效果的分析，取长补短，沉淀分享。

项目案例：

抽奖活动-口袋旺换装活动提升整体活跃、转化，同时通过分析不足，指导下一阶段的优化方向。

Part 1

确立目标

首先要明确项目为了什么？提升什么？只有明确了目标、方向，才能够做到以终为始，结果导向，所以目标是第一位，这样才能有效的管控项目进度、设计产出质量。不同的目标，对应的运营设计策略也会有所差异。如图所示：活跃、转化、品牌对应的设计手法也会有所差异。

项目案例：

口袋双11活动开始目标不明确，导致颜色、形象、场景出现较大的偏差，返工成本较高。

Part 2

分析特征

产品、活动多种多样特点不一，如内容形式有签到、秒杀、抽奖等，利益点有1元秒杀、免费领取等，类型有理财、保险、贷款、商品等。根据竞品分析及内部测试数据显示，内容特点差异化区分设计，识别度较强、数据效果较佳。

项目案例：

（左）根据理财、保险、贷款等分别凸显年化收益率、保险人群图及赔付额度、贷款额度等特点，整个产品区点击率比右侧好一倍多。

Part 3

投放客群

为什么需要运营设计师去关注客群？目前用户在选择上多元化、个性化趋势下，越来越多的公司都在进行着各种用户客群的研究。无论是在算法层面，还是在运营层面都越来越成熟，为用户群提供适合的设计解决方案。

不同的用户，不仅要提供不同内容，还要设计不同的展示形式、浏览动线等等，如小白型要侧重于认知教育、品牌宣导、从众心理（排行榜、销量），忠诚型要侧重于提升浏览效率、信息简要、快捷查找等。

除此之外，还有按照年龄、性别、职业、兴趣、行为、财富等，人群特征不同，喜好、设计风格、元素都有不同的偏好，如：

A、新时代的中流砥柱们—成熟稳重、钟爱降噪、三品规律、轻质感；

B、Z时代的小哥哥小姐姐们—潮流、国潮、二次元；

B、大龄的少儿们—从以具体的形象为主，向抽象的逻辑思维过度阶段，求知欲望强、猎奇、多彩的感官世界。

Part 4

评估效能

为什么要把投入效能放到第4步？因为对需求没有充分了解就判断投入产出比是不够的，只有基于前三步的沟通探讨，才不会受到其他因素的影响。评估好效能，需做到如下几点：

A、评估需求合理性，拒绝不合理、不清晰的需求，保障自身价值最大化；

B、权衡好活动级别、时间节点、目标等要素，做到以终为始，要事第一；

C、学会拆分节点，把任务打散分批交付，如玩乐高积木一样，拼一个车，一上来就直接拼肯定会懵掉，哪怕是看密密麻麻的说明书也很难，运用拆分思维就会简单很多，比如车架、发动机、车轮，方向盘等等。

Part 5

设计阶段

运营设计的能力也很重要，基本的构图、字体、颜色、装饰、风格外应满足如下特点：

除此之外，还需重点关注：

A、信息传达

在开始设计之前，一定要找准信息传达与用户需求的平衡点，洞悉用户关注点，挖掘用户真正的需求，用精准的设计来保障信息传递。

B、 聚焦首屏，减少非必要信息入口

首屏的降噪、表达以及次要信息入口的分布排列，将会直接影响关键数据的增长。

C、重点关注下常用的交互规则

7+-2法则、费茨法则、席克法则，帮助设计更合理且更具说服力。

Part 6

数据验证

成熟的运营设计师往往用数据来证明自己的观点，减少主观表达，用增长思维验证设计改良。

如：运营和设计经常会有一些分歧，有行动按钮还是无行动按钮？这个时候最好的方式就是拿出经典案例的数据分析，我们通过设计法则、信息优先级等方式提升业务指标，分歧即可迎刃而解。

项目案例：

Part 7

总结分享

及时总结可以对设计产出作出阶段性的反思，对整个项目进行通盘思考，发现不足。同时总结后也会更加清晰的知道下一级阶段项目和自身优化的方向，既能锻炼结构化思维表达能力，也能帮助自己完成对行业的沉淀。

设计沉淀后记得要分享出来，产品、运营、设计数据及时共享，各取所长，合作共赢。

最后总结，随着行业高速发展及精细化运营趋势，运营设计不只是拿到需求就开始执行，而是要关注整个设计流程的可持续性、参与项目设计的深度，愿大家在设计道路上一直深耕下去。

作者：平安银行PBDC