| 销售过程中,要想最大限度的避免客户拒绝、顺利克服客户的拒绝,就必须根据客户的购买循环制定科学的销售策略。如果我们的销售策略不能跟客户的购买循环切合,那么再好的产品、再精妙的话术也是枉然。 购买循环的四个决策点,每一个决策点在购买循环中都与基本的销售策略密切相关。 第一个决策点:决定是否解决问题 这个是我们销售能否真正展开的关键,在此之前我们通过一系列手段了解客户的情况、挖掘客户的潜在需求,都是为了让准客户发现自身问题,以及问题点严重性,目的就是让客户引起足够重视,并下定决心解决。 第二个决策点:制定优先顺序
到了这个环节,有些销售人员就会迫不及待的抛出自己的解决方案,把自己推到了客户的对立面,接踵而至的“拒绝”就在所难免了。有些销售人员呢,就会傻傻的等待,等客户主动开口。作为优秀的销售顾问,他既不盲动也不傻等,而是想方设法,创造条件让客户主动选他。他的做法非常简单,就是把自己的优势列入到客户的优先顺序里面。 第三个决策点:由谁来解决问题 当准客户制定了解决问题优先顺序后,紧接着就是评估这个标准的解决方案最终能否把问题解决,如果可以,就会按照这个标准去寻找方案提供商。最终的结果可想而知。 第四个决策点:成交 如果你是按照顾问式销售流程,一步步推进的话,成交就是水到渠成的事情。在这个过程中,你无需过多的介绍产品、方案,只要不断强调客户所能得到的利益就行。 伙伴们,你们的关注是我们分享优质的动力,有任何的疑问、建议欢迎在评论区留言吐槽,或私信联系我们。[送心] 往期文章(点击下方文字即可阅读) ● 顾问式销售 ● 顾问式销售课程—调整重建客户的优先顺序,赢得销售成功 如有疑问,可咨询客服 |
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