| 讨价还价的博弈策略
销售的过程是一个最大限度创造收益的过程,在这个过程中,讨价还价是促成交易的最基本形式,销售者与购买者的讨价过程,从博弈论的角度去看,是一种典型的零和竞局。 比如,财主B开价350两银子,如果平民A同意的话,这件古董就只能卖得350两银子。如果平民A不接受这个价格而选择讨价还价,将价格提高到380两银子。因为这个价格依旧在财主B的期望价格之内,所以他依旧会同意平民A的这个还价价格,花380两银子购买此古董。很显然,平民A在这种情况下会选择还价。 如果你仔细观察,就能在这个故事中发现一个有趣的规律:当谈判的多阶段博弈控制在偶数阶段时,后开价者具有“后发优势”。比如,在这个买卖古董的价格博弈中,如果是让财主B先来开出价格,然后由平民A进行还价,并且成交价是平民A还出的价格的话,那么平民A就得到了最大的收益。 当谈判的多阶段博弈控制在奇数阶段时,先开价的一方有“先发优势”。在这个故事中,如果作为买家的财主B运用博弈论的这种策略,将自己的开价作为最后的成交价,那么他就能够取得价格博弈中的优势。我们依旧让财主B先报出价格,但是附加条件是不让平民A还价,而只让其选择是否成交。若平民A不同意这个价格,财主B就不再坚持,而是放弃购买。 在这种策略之下,只要买家的出价略高于卖家的心理价位,甚至是等于其心理价位,卖家就一定会同意按照这个价格成交。因为如果卖家不同意这个价格的话,就意味着这笔生意不能成交,卖家除了留有货品之外,一文钱也得不到。 讨价还价对于销售工作来说几乎像吃饭喝水一样普遍。在多个轮次的价格博弈中最终达成什么样的结果,与参与者的心理状态有非常密切的关系。非常想得到某件商品的消费者,往往会以高出自己心理价位的价格购得所需之物;而急于将商品与服务销售出去的销售人员,有时会以比较低的价格卖出自己的商品。 越是急于促成交易的一方在价格博弈中会做出越多的妥协,通过比较大的价格让步来使生意成交。在销售过程中,销售者应该善于揣摩买方的购物心理,以采用正确的价格博弈策略。 |
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