| 俗话说:“都说卖方不如买方精”,客户骗销售的次数远大于销售骗客户的次数。至少1/4的客户在选型前就内定了供应商,而大部售不会问自己和客户倒霉的问题,以免毁灭掉心中的希望。尤其是当一个比较深入的介入后,往往考虑的是投入而不是机会,自己一起糊弄自己,以保持希望。下面就来解析一下客户压价套路: 强烈建议关注或收藏,下篇分享:教你如何反客户的压价套路 聪明的购买者一般都受过采购和议价方面的训练。聪明的购买者与谈判者最喜欢使用以下手段: 一、货比三家这个直接的观念是指,购买者被告知不要只拥有单一采购来源。专家告诉他们,如果只找一家供应商,就不可能获得最佳的交易。目标在于找来越多的厂商竞争越好,因为到最后竞争者越多,就越容易获得最佳交易。聪明的购买者至少会找来三家厂商,尤其是评估过程复杂的项目,更是如此。 二、事先知道他们的定位聪明的购买者会让自己及采购员们保持消息灵通,他们会事先确认他们在最后谈判中想要达到的目标。销售人员常常自视甚高,但事实上,他们的谈判并不如自己所估计的好,而且多半经不起考验。专业购买者及采购谈判专家受过专业的谈判训练,他们以采购为生。这则表示,他们的谈判经验要比一般销售人员丰富多了,你仔细现象一个采购一年要见多少厂商,所以千万不要低估聪明的购买者的谈判本领。 三、每家厂商皆分配一位经手人进行接洽聪明的购买者会为每家厂商分派一位负责人,让他们分别积极参与评估流程,并确保在流程最终时,负责的对接人也会出现。如此一来,厂商会产生错误判断,以为他们自己就是购买者的第一选择;以为购买者采用他们提出的购买标准来解决问题;以为与他们接触的负责人就是决策人; 四、永远不让你知道你有胜算购买者为何不让销售人员知道他极有可能胜出呢:答案是,如此一来,销售人员会屈服降价与提供更好的条件。简单的事实:当你即将失败时,你会更努力。我之前也提过,购买者会尽量避免单一来源。他们需要多家竞争厂商,才能为自己实现最理想的合同与协定。 五、永远不让你知道你毫无胜算购买者为何不让销售人员知道他即将失败呢?因为购买者不希望销售人员离去。要记得购买者希望拉长厂商竞争的时间,以确保最后做出最佳选择。多数聪明的销售人员要是知道自己毫无胜算,都会立即离去。毕竟,为何要浪费销售资源在毫无希望的生意上呢? 六、以与偏好相反的顺序进行议价这项措施对于销售人员来说更具启发意义。如果遇到这种事而浑然不知,最后发现已经太迟,你会倍感沮丧。 购买者学会先和排名最后的厂商议价。他们会先获得最佳条件与价格,然后利用它和他们比较喜欢的厂商议价。 最后,购买者与他们最属意的厂商议价。他们利用其他用来填补栏位的厂商所提供的低价格与好条件,来和第一选择的厂商谈判。利用这项策略,购买者便可以将价格压倒最低,拥有足够的让步空间,然后想办法让第一选择的供应商降价。 光是这项策略,就有足够的理由让销售人员重视他能为购买者提供的价值,以抵挡降价压力。另外使用决策者信函,以及知道自己的排位也很重要。请不要浪费时间和金钱,来追寻毫无可能的生意机会。 七、多次让你以为,这场生意告吹了购买者会告诉他们最偏爱的厂商,他们决定和别人签约。购买者可能会这么说:“我知道你表现很好,但很抱歉,董事会临时删减了我们的预算,我们没有办法支付之前我们谈定的金额。尽管我们不愿意,但还是得和别人做生意。”购买者会以此战略,来促使他们最偏爱的厂商提供给他们最佳的价格与条件。 这项策略特别让人痛苦,且难以忍受。如果销售人员不了解真实状况,他便会恐慌,做出不必要的让步。销售人员必须学着预期这项销售策略。当然,如果你明了整个竞争状况、掌控购买流程、找出并证明你能提供的价值,就会容易得多。 八、明白你的业绩期限聪明得购买者非常清楚销售人员的业绩期限。月结、季结、年结销售配额,让你的购买者有机会狮子大张口,因为他们知道这些日期对销售人员的重要性。他们很清楚,如果拖延某些重要评估点,就很可能得到更棒的交易内容。 这个困境很难克服,但如果你的业绩已经超过配额,就有本事对他们置之不理。还有一个简单的战略,那就不要告诉你的购买者,你有多需要在期限内完成销售额。不要平白送给他们协商筹码;让他们自己设法打听消息。 这年代做销售太难了,客户套路无处不在!!! 下篇分享:教你如何反客户的压价套路。建议关注、转发加收藏。 |
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