| 老外的书看起来真是费劲的要死！看不下去了！ 1. 全方位：内部营销（员工，目标激励）、整合营销、关系营销（顾客、员工、合作伙伴，建立营销关系网，留住老顾客）、绩效营销（财务回报+非财务回报——营销计分卡《占有率、顾客流失率、顾客满意度、产品质量》） 2、新4P：人员——内部营销、——环节优化、——营销活动体系/无小事、绩效（软硬性绩效） 3、经营活动的5个不同观念：生产观念、产品观念、推销观念、观念（需求导向）、全方位营销观念 4、战略营销的核心：市场细分、选择目标市场、定位/3P（产品、价格、）/1P（） 5、市场驱动型组织的3大独特能力：市场感知力、顾客联系能力、渠道连接能力 为实现核心竞争力的最大化的三个步骤：重新界定业务概念或“大智慧”、重新划定企业的业务范围、重新定位企业的个性。——冲突理论。。。 6、全方位营销是对价值探索（改进、创新）、价值创造（性价比）和价值交付（渠道优化）的过程进行整合，目的是与利益相关者建立令人满意的长期互动关系。 7、4P——产品、价格、渠道、促销（广告促销客情），诞生于产品观念，自我、局限型 4C——顾客需求、成本、便利性、沟通，迎合、被动型的顾客需求观念 4R——关联（企业与顾客）、反应（倾听需求、敏锐）、关系（长期）、回报（利润和价值的回报），竞争导向 4V——差异化（个性差异化）、功能化、附加值、共鸣（用品牌及满足消费者情感需求），品牌定位的延伸化 4I——趣味原则、利益原则（利益承诺）、互动原则、个性原则。网络时代信息爆炸，营销方式由狩猎变为垂钓，中国互联网本质是娱乐属性。 8、竞争——建立营销情报体系，同样的市场同样的战略=战略集团（同班同学） 9、营销情报系统的资料收集途径：A销售人员及时报告 B中间商（与竞争对手有关联） C请人体验（踩盘） D顾客群 分析 E政府资源及购买信息 F在线收集营销情报（论坛、中间商反馈、顾客抱怨、） 10、市场区的几种分法：潜在市场、有效市场、目标市场、渗透市场（用户市场） 11、市场需求是一个特定的顾客群在一定的地理区域内、一定的时间内、一定的市场环境中和一项特定的营销方案下对产品的总购买量。 12、消费者的购买行为受文化、社会和个人因素影响，其中，文化最广泛和深刻。 13、一个品牌可以拥有一个或多个品牌特质： 真诚（踏实、诚实、积极、愉快） 兴奋（勇敢、生机勃勃、富有想象力、现代感） 胜任（可靠、智慧、成功） 优雅（高层次、有魅力） 粗犷（坚韧不拔、朝气） 14、消费者从受到外部刺激到决定购买中间的四个关键的心理过程： A、动机：生理或心理需求达到一定强度而驱使采取行动即为动机， 马斯洛需求层次：生存、安全、社会（归属、爱）、尊重（自尊、身份、地位）、自我实现 B、感知：感觉比事实更重要，影响消费者的实际行动；人会对同一刺激物产生不同的感知，三种选择性感知——选择性注意（只想看到他们想看到的，当前需要、期待的、已与常规的）、选择性曲解/理解（认为成他们想认为的）、选择性保留（保留喜欢的）。 C、学习 D、记忆：伟大构思的6个特征——succes——简介（一语中的）、意外（出奇制胜）、具体（容易领会并记住）、可信、情感（感性大于理性更易说服）、故事（可视化事件可加强记忆） 15、购买决策过程 A、问题识别：由内在刺激或外在刺激驱动产生的需求 B、信息搜索：主动信息搜索的信息来源——个人（家人朋友熟人）、商业（广告+网站+人员+包装+展示）信息量最大 、公共（媒体）、经验（个人、自媒体？？）最有效 市场分割（过程分解？？）——识别消费者做出决策的产品属性的层次的过程 C、方案评估 D、购买决策 E、购后行为
|
相关文章
新媒体运营有哪些特点。
随着现代技术的迅猛发展，以微信、微博、APP等为代表的新媒体也蓬勃发展起来。新媒体是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术等现代技术为渠道，以及电脑、手机、ipad等终端，采用更加民主个性的表达方式、快捷迅速的消息推送，向用户提供信息和娱乐服...
我来教你移动端网站建设的重点是什么。
智能手机的出现彻底打破了人们上网的习惯。过去，当人们想在网上买东西时，他们必须打开电脑端的网页，输入相关的网址才能购物。但是现在有了智能手机，人们随时随地购物都非常方便。移动网站的建设迫在眉睫。如果没有移动网站，企业将失去许多潜在用户。然而，如果网站不能让用户喜欢，它也是一个白色网站。那么移动网站将...
分享新产品软文推广如何做。
一般来说上市的时候，产品和品牌都是需要营销推广的，那么在进行产品的营销的时候，一般要发布几篇软文呢?对于这个问题，可能不同的人有着不同的看法和见解，有的人认为在发布新产品的时候要多发几篇软文，有的人认为其实一篇软文介绍一下新产品就够了。那么在进行新产品营销的时候，究竟发布几篇软文比较适合呢?...
新站提升网站排名的优化技巧有哪些。
目前做SEO优化要想能够在百度占据靠前的排名位置，这还得结合一些优化推广策略和技巧，尤其是新站，由于网站基础薄弱，且无权重积累，因此对于从事新站SEO推广的企业来说，这就更得注重一些细节优化。那新站提升网站排名的优化技巧有哪些? 1、做适量友情链接 以前，在互联网新站不多的时候，因为很...
抖音短视频项目运营全流程思维导图（高清原图）
抖音分享:《抖音短视频运营全导图》高清原图，文末获取！框架如下：快速找到对标账号产品定位及用户分析四要素抖音账号案例解析如何打造爆款：算法解析、播放量、运营效果四经验抖音企业号运营概述短视频拍摄及注意事项抖音视频号运营五大话不多说，看一下部分细节图概览:【本着互联网共享精神...
了解搜索引擎爬虫的工作原理是SEO优化专员必须课。
相关与SEO来说，爬虫的原理是网站SEO优化专员需侧重的点，不过对于了解爬虫原理的我们优化所必备的就是如何去分析并且了解爬虫这个工具，那么可以通过爬虫分析出来一些是进阶的如相关性，有名性，用户行为等。夯实基础，会加深对seo的理解，提高网站seo优化效率。 网站SEO优化就...