web3浪潮下，营销的变革和新趋势

很多人认为，我们已经踏在web3.0的风口浪尖上。

新的技术浪潮，往往会给社会、各行各业带来颠覆性的冲击，当然也带来了重新洗牌的机会。

作为从业者，需要对于环境变化有极高的敏感性，才能在每一个十字路口作出更好的判断。我们今天就来聊聊在这个“动荡”的web3.0时代，营销行业发生了哪些新的变化和趋势～

很多人都知道web3.0，但到底什么是web3.0？

百度百科是这样定义的——

“Web3.0被用来描述互联网潜在的下一阶段，一个运行在「区块链」技术之上的「去中心化」的互联网。”

“去中心化”是大家对于web3最核心的认知，所以也有人将web3.0称为「契约互联网」。

狭义的web3.0，或者说，追求的其实是一种理想状态：我们会构建一个完全去中心化的数字虚拟世界，所有人在这里拥有更加自由、诚信、平等的权利。

当然，这个愿景听上去不是那么“靠谱”，无论是在技术还是当下的复杂社会环境，我们都面临着很大的挑战。但无法否认的是，web3.0带来的各种变化，已经在大家的身边逐渐发生。

• 技术发展层面

随着区块链相关技术的逐渐成熟，web3.0时代已经悄然到来：

加密货币、NTF等词语大家都不陌生，这些都是基于区块链技术衍生出来的新产业；而虚拟人、元宇宙、VR/AR的崛起也离不开当下技术的革新，这些都是我们对于未来新的探索和尝试。

根据凯度的消费者调研显示，72%受访者认为过去一年身边圈层提及Web3.0相关话题人数和频率有所增加；57%受访者已经体验过至少一种和Web3.0相关的互联网行为。

根据中译出版社《元宇宙大投资》中提到，当下元宇宙产业主要有六大研究模块：底层架构、人工智能、与场景、硬件入口、后端基建、协同方。

我们这里不做过多展开，感兴趣的朋友可以搜索相关报告进行查看。

• 政治环境层面

许多国家已经在政策、法律、环境等多个角度，探讨web3.0的落地与应用。当然，相比较国外的环境，中国的国情决定了它对web3.0会更加谨慎。

目前美欧日韩的区块链，占据主流的基本都是公链项目，但目前中国国内的项目多是基于联盟链（若干组织或机构共同参与管理的区块链，两个联盟链内数据不互通，如蚂蚁链、百度超级链、腾讯云区块链）。除此外，中国对于加密货币的政策也不太友好，这也导致了NFT落地中国变身“数字藏品”。

但这不意味着中国在web3方面停滞不前。相反，不过是政府机构还是各大企业，都在积极推进web3在中国的落地。中央部委在2021年首提元宇宙、上海北京等多地政府发文、阿里腾讯字节等企业也积极入局，元宇宙在中国可谓是全面开花。

据摩根士丹利在今年2月发布的研报称，中国的元宇宙规模可能达到52万亿元，约8万亿美元。

接下来，我们将聚焦在营销行业，看看web3.0的大背景下，营销有哪些新的变化。

元宇宙之所以成立，就在于我们未来会在哪个世界消耗更多的时间和精力，哪个世界就将会是主世界。在这一设想下，我们未来的目标就是建设起一个更加符合预期的元宇宙，并“”在其中。

那么在遥远的未来，生活模式将发生翻天覆地的变化。商业如果想要在新的秩序下依然站稳脚跟，必然会面临着诸多的挑战，当然机遇也并存其中。

接下来我将从三个角度来探讨新的环境中，营销将会遇到哪些大的变化和挑战：

1.长期来看：做好元宇宙提前布局，为品牌未来发展赋能；

2.中期来看：web3发展将推动品牌和消费关系重塑；

3.短期来看：新的技术、新的热点如何帮助品牌解决当下营销困境。

伟大的品牌往往具备前瞻性的。虽然因为技术/政治等复杂因素，谁也不知道web3的未来到底会如何，但是大的趋势还是比较明确的，谁先入场谁就拥有更大的优势。

企业需要在元宇宙时代真正到来之前做好充足的准备，包括但不仅限于技术能力建设、人才团队储备、共建合作联盟、试点项目先行等。在这个过程中，需要团队不断摸索、及时调整，才能保证企业一直走向正确的方向。

当下，已经有许多品牌入局web3，通过一些新的试点玩法，成为行业先驱者。

以NIKE为例，前不久刚刚发布了其Web3 平台 .SWOOSH。.SWOOSH 是 NIKE、签约运动员、创作者和粉丝可以共同创造和交易未来数字资产的平台，是NIKE想要创建的品牌元宇宙。

当下此平台还比较早期，玩法比较简单，包含虚拟创作、通过市场购买/交易/出售、社区共创和在线学习四种互动玩法。未来，NIKE将基于此平台，探索更多和消费者关系、NFT、元宇宙更多的内容。

Web3.0“契约互联网”的特性，本质是追求更加「公平」、「透明」的相互关系，商业关系也在其中。在未来，随着web3进程加快，品牌和消费者之间的互动关系也将彻底改变。

在未来，理想中的品牌和消费者关系将会更加紧密、更加长久化。因为区块链去中心化和透明化的特性，品牌不再需要耗费大量预算去做广告，消费者有更多获取产品和品牌资讯（真实反馈、体验），所以如何能给消费者带来更多真实「价值」，将成为重中之重。

而提升价值，可以从体验升级、社区建设、创造收益这三个方向入手。

体验升级-一种是通过AR/VR等技术能力的升级，为消费者带来更好的感官体验；另一种是消费者触点的全面优化+个性化定制，在元宇宙/真实的世界里，都能最大程度的让消费者满意。

社区共建-未来的品牌会逐渐向社区化发展，而社区化的品牌也能更大程度地提升消费者粘性。鼓励消费者参与到品牌共创中去，共建社区，将持续加深消费者和品牌的连结。

创造收益-还有一种更为简单的方式就是帮助消费者创造收益，这将给予消费者直接的刺激。当消费者不仅仅是消费者，还是创作者、商，他就成为了品牌难以分割的一部分。以NIKE的web3平台为例，NIKE鼓励消费者在平台上进行创作，消费者可以因此获得收益，NIKE也可以获得优质的内容以及传播，是一个双向获益的事情。

回到当下，我们来看看web3的技术和新玩法，能够在哪些方面帮助品牌。

在技术发展上：

AR/VR技术的成熟，让营销有了更多可能性。

AR在等领域的应用-雅诗兰黛、娇兰、MAC、悦诗风吟等品牌陆续推出AR试妆应用；

虚拟人及虚拟空间的应用-虚拟偶像、虚拟主播、品牌元宇宙等项目的陆续落地；

趣味互动内容的应用-利用XR技术，可以实现消费者、品牌的趣味互动。比如沃尔玛在旗下的APP上推出两项全新AR功能，其中一项功能可以让消费者看到沃尔玛商品摆放在自己家中的样子。

在营销玩法上：

2021年到2022年上半年，品牌大多选择数字藏品作为Web3.0入局尝试赛道。到了2022年下半年则逐渐向全触点、多场景融合营销阶段迈进。目前，行业已基本形成共识，数字人、数字藏品、元宇宙，是Web3.0营销的三大核心要素。

其中，数字人是品牌以虚拟身份与消费者进行对话的主要载体，数字藏品充当品牌与用户进行价值共创的连接工具，元宇宙则是进行互动沟通的主要场域。

总的来看，当下借助web3，我们可以做内容、体验、福利等内容的创新和升级，从「情感」和「文化」两个方面来影响消费者，为营销赋能。

换句话讲，从营销全链路的角度来看，web3.0能帮助我们在A2（吸引）和A5（拥护）阶段产生更好的营销效果。

百度营销与凯度推出行业在前段时间推出的《Web3.0 营销白皮书》，也首次提出Web3.0营销“PRE-SCIENCE”效能法则，即以Web3.0思维支撑、以虚实共生的互动为中心的营销沟通方法论。

我们在做web3.0的营销规划时，可以参考“PRE-SCIENCE”的效能法则来做框架性的思考，再融合最前沿的玩法、技术、案例，来制定web3营销计划。

最后，我们来看一些优秀的web3营销案例，希望能给予大家一些灵感和启发。

在当前的营销环境下，有这么一种共识：数字人是品牌以虚拟身份与消费者进行对话的主要载体，数字藏品充当品牌与用户社群进行价值共创的连接工具，元宇宙则是品牌与消费者进行互动沟通的主要场域。

*第一类：虚拟空间（元宇宙）

2021年11月，耐克公司在线上游戏平台Roblox上推出了名为“耐克乐园”（NIKELAND）的虚拟体验。自成立以来，“耐克乐园”吸引了全球670万游客，总访问量超过2160万次。而Vans在Roblox推出的专属游戏空间（一个虚拟世界里的滑板游乐场——Vans World），也吸引了近8200万人次的访问量。

天猫在今年双11就联手网易云音乐共同推出了“双11天猫云派对”。借力虚拟现实塑造了一个灵动「云上」空间，通过游戏+福利+音乐元素的结合，让用户获得多重互动和沉浸式体验。

除了娱乐和互动，品牌还在探索更多虚拟空间的使用场景。

OPPO就将2021年的未来科技大会落地在虚拟空间，打破了时间和空间的限制，整场活动持续48小时吸引全球各地超200万人共同参与。伊利金典也尝试将新品发布会落地元宇宙，在百度息壤中举办了“低碳有机生活元宇宙发布会”，同步发布限量数字藏品，解锁更多web3创新玩法。

*第二类：数字人

许多品牌选择自建数字人作为品牌以虚拟身份与消费者进行对话的主要载体。

美妆品牌花西子就推出了同名的数字人，作为首个强调东方美学的超写实虚拟代言人；屈臣氏推出了AI品牌代言人“屈晨曦”；雀巢咖啡自创的虚拟偶像Zoe，以及天猫以代言人易烊千玺为原型打造的虚拟形象“千喵”等等。

考虑到制作成本，也有许多品牌选择和其他平台的虚拟人进行合作，创造更多新的可能性。

在今年1月，白象签署国风少女“南梦夏”为“数字化代言人”；4月，花点时间官宣阿喜为2022年度“虚拟代言人”；618之期，男士理容潮牌“亲密男友”签下NFT红人“无聊猿#9279”为形象代言人。

在使用场景上，数字人也有非常广泛的使用。

虚拟偶像AYAYI就经常参与相关的合作，先后牵手娇兰，欧莱雅、MAC等多个美妆品牌等。在最近的天猫元宇宙艺术展，AYAYI还合作Burberry，展现了品牌的NFT。

虚拟偶像女团A-SOUL忙着出新曲、直播、商业代言，将粉丝经济玩到了元宇宙。据官方数据，A-SOUL2021年的泛娱乐板块营收增加至3790万元，同比增长79.6%。

还有虚拟主播、虚拟导购、虚拟员工等更多元化的玩法。比如新华社数字记者、全球首位数字航天员小诤，就曾在中国空间站建设、火星探测、北京冬奥会等新闻场景中“全时空在场”，也曾亮相纽约时报广场大屏等国际传播场景。

*第三类：NFT（国内叫数字藏品）

在国外，因为NFT加密货币的属性，许多品牌正在借助NFT来重构消费者关系，加深品牌和消费者连结，打造更“社区化”的粉丝文化。

星巴克在九月发布的新会员体系“Starbucks Odyssey”（星巴克奥德赛），就允许客户以NFT的形式购买和获取“数字邮票”，并享有相应的福利和权益。通过奥德赛计划，星巴克app将变成变成由 Web3 技术支持的数字第三空间。在这里，品牌、会员和合作伙伴因为对咖啡的热爱聚在一起，通过各种独特的体验产生联系，从而真正形成一个社区。

NFT+也能创造出更多新的可能。

NFT+文化：奥利奥就在2021年开始了自己的元宇宙尝试，结合NFT+数字盲盒的玩法，为消费者带来新的体验。奥利奥以黑白灰为底色，周杰伦的国风音乐为助力，将《千里江山图》解构成了5000份数字饼干，推出了全球首幅数字水墨长卷及宣传片，实现了饼干、数字藏品、国风三者的结合。

NFT+艺术：时尚圈的扛把子-GUCCI、LV等国际奢侈品牌也纷纷入场，联手先锋艺术家们，推出独具个性的NFT。

国内的各大品牌也将低投入、低成本的NFT作为入局web3的第一选择，并试图借由NFT触点做更多新的尝试。

比如李宁购买了无聊猿#4102号头像，并将其形象融入到产品、传播物料之中，并上线无聊猿潮流运动俱乐部，引入流量到自己的半成品元宇宙空间里。奈雪的茶也在去年12月推出了NFT盲盒，以奈雪的茶元宇宙IP形象—NAYUKI的形式推出。

web3.0的未来充满了不确定性，但正是这种不确定性，给了我们更多的可能性和创意的空间。

作为营销人，我们能做的就是抓住每一次机遇，不断地探索和尝试，将web3带来的各种新鲜的元素融合到品牌中去，保持品牌活力，共建更长远的消费者关系。