| 小偷偷东西靠的可不仅仅是手快的功夫,更多靠的还是智慧。千万别小看了小偷的智慧,虽然说他们的聪明用错了地方,但仔细分析其中的情况,让你不得不佩服! 为什么小偷能将人们看管最严的东西给偷走? 为什么小偷总是在白天人最多的时候下手? 为什么到处是防偷标语却仍旧无济于事? 因为小偷的完善,应变能力迅速,心理素质强大。下面以作者的亲身遭遇来讲一下小偷在公交车上偷手机时的思维: 一、环境调查(称为调研) 小偷不是盲目的随便找个地方守株待兔,而是会进行事前的调研。所以小偷比我们更关注交通广播、公交到哪等信息,因为他需要了解哪条路比较堵,只有堵的路,公交站牌才会有大量的人群聚集,才能为自己偷窃东西带来便利。 在按摩行业的经营过程中,您是否经常性的关注周围的市场,是否经常性的做调研?市场调研对于场所的经营情况有很大的帮助,通过调研定制合理的价格体系,运营体系,通过调研确定和自己对标的竞争对手,找出优缺点,无限放大优点,对您场所的经营会带来很大帮助。 二、分析客户 小偷之所以白天下手,除了是因为白天人多容易下手外,还因为白天人们的安全感较强,觉得不可能会发生什么危险的事情,从而会疏于防范,从而为偷窃行为带来便利。而在晚上人们的安全感较弱,会有意识的保护自己的手机和钱包,这个时候小偷是没有机会下手的。 在按摩场所经营过程中,您是否会抱怨生意不好的时候,是否会抱怨充卡上不去的时候,那您自信分析过顾客的心理了吗?顾客需要什么?顾客对您店里的产品是否满意,对您的环境卫生是否感到舒适。
三、找准目标 小偷对下手目标也是经过一番筛选的,因为偷1个200元的手机和偷1个2000元的手机,所赚的利润是不一样的。所以,小偷会提前将等公交的人群进行一遍过滤。谁有钱,谁的手机好,谁容易被偷,小偷都经过一定的甄选,以确保自己贼不走空。 在按摩场所经营过程中,经常会有顾客消费能力很强,明明可以推出去一张1万元的卡,为什么顾客最终只办了一张2000块的卡?就是因为店里员工没有按照标准的接待来服务客户,只有充分了解客户的需求,了解客户的消费能力,才能做到利益最大化,这需要您做好售前和售后的工作。 四、营造氛围 如果大家都很有秩序的上车,那么小偷得手的机会就没有了。所以小偷看到公交车后,会进行领跑,他一跑,其他人就以为他要抢位,生怕没有位置也会跟着跑,但他不会跑的太快,哪人多往哪跑,而且是侧着跑,直到大家把公交车门口堵的水泄不通。 当按摩店里生意冷清的时候,越不能闲着,没事也要给自己找事做。特别是在岗的一个培训,从服务礼节,服务氛围,接待流程,上钟流程等等,做好一切准备迎接客户。 五、制造冲突 小偷会一直挤着某个人,然后那个人就会吵着挤什么挤,有什么好挤的,然后小偷也会跟着吼两句,这样大家的目光都在他两身上,因为大家都喜欢看别人的笑话。 但由于是挤公交,所以大家看一眼后,就继续上公交了。这时小偷已经得手了,小偷偷的不是和自己争吵的人,而是他旁边的那个“目标”,而那个“目标”在小偷争吵的时候,扭头看了一下争吵,然后就继续上公交了,而就在这个时候小偷已经得手了。 客户对按摩和理疗根本没有一个清晰的概念,所以无论你怎么说,都无法在顾客心理激起波澜,所以你一直业绩低迷。你需要做的是熟练的掌握相关的业务,你要学会告诉客户按摩对人体的好处,这需要你不断的学习。 看完服了吧!小偷才是真正的大师。熟练的运用市场调研、细分市场、营造氛围、制造冲突等销售精髓,做到知彼知己,百战百胜,每个行业有每个行业的准则,都可以得到借鉴。 如果你正因为业绩差而头疼,不妨学习一下小偷的思维,当你能对市场、客户有了足够的了解,相信你的业绩也不会“走空”!加油按摩师们 |
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