对于健身房、瑜伽馆及各类体培机构而言，每一次成交都离不开销售顾问的努力跟进。

而跟进也是有方法的，要想事半功倍，大幅提升客户的成交转化率，下面这几个销售你一定要知道！

一、成交7原则

1.跟客户谈价格时，要明白客户要的不是便宜，是感觉自己占了便宜；

2.不要和客户过度争论价格，而要与客户讨论课程产品的价值；

3.没有不对的客户，只有没做好的服务；

4.卖什么不重要，重要的是怎么卖；

5.没有最好的产品，只有最合适的产品；

6.没有卖不出的货，只有卖不出货的人；

7.成功不是运气，而是因为用对了方法。

二、少用”但是”，多用“同时”

当客户问我们：“你们和某某机构相比较有什么优势？”

如果这时你顺着这个思路滔滔不绝，那么你就掉进了陷阱，很容易被客户牵着鼻子走。

建议这样反问：

您这样问，肯定是对某某机构有了初步的了解。那您觉得，他们家哪个方面让您觉得最满意，为什么？

等客户回答完后，我们可以再淡定地告诉客户：我非常理解您的想法，其实这几点我们也同时具备，除此之外，我们还……

要向客户说明，其他机构让他满意的方面我们不仅也有，甚至还做得更好。

三、保持“执着”

调查发现，销售顾问中80%的人都需要给同一个人打第五次电话才能谈成。

有48%的销售顾问在打第一次电话后就失去了一个客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是成交转化最多的人士。

因此在做客户跟进时，要有执着精神。

四、塑造商品价值

最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。

后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。

就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。

专业的销售顾问懂得为自己的商品塑造价值，甚至是创造出新的价值。

五、拜访客户要做的3件事

1.和客户沟通中，客户每说45秒，就要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

2.三分钟找到客户的兴趣范围，将话题引导到对方感兴趣的上，深入沟通，建立信任。

3.努力让客户记住自己独有的特点，不是公司的，也不是产品的。关注对方的心理预期、性格特点、素质和阅历。

六、从容面对客户抱怨

1.对客户的心情表示理解，发挥自己的同理心，仔细聆听客户抱怨的内容，安抚客户情绪。

2.感谢客户的反馈，向他说明我们是重视他的感受和意见的，并解释重视的原因；

3.如果有错，为没做好这件事情道歉；如果没有错，为影响客户心情道歉；

4.承诺将立即处理客户的问题，积极弥补因为这个问题给客户造成的影响；

5.提出合理的解决方法，和客户约定好解决时间，并请对方确认。

6.解决问题之后要及时对客户做好满意度调查，做好遇到相同问题时的处理预案。