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从项目管理开始谈起-运营管理之项目管理

iseeyu2年前 (2024-10-27)推广121

因为我自己的职业入门是从做开始的，是我的职业开端。所以，接下来的几篇文章中我会专门写写关于项目管理的个人体会，以飨读者。

认知

我对项目的认知是这更像是一个从问诊到确诊最后开药动手术的过程。就像人会生病发烧一样，公司管理也会出现问题，因此，通俗的来说，项目管理就是一个病人发着烧来找医生（要求与期望），医生通过量体温和验血（方法与工具）来诊断病情后，确认好是应该挂水还是打针（实现期望）使病人在2天或者一周内（限定的时间）回复健康的任务。有个非常重要的点是，一个项目不是无休无止的，就像病人不会一直在医院里吊水一样，一个项目的开展也不会一直持续在整个公司管理过程中，是有周期的。

项目经理（项目的灵魂）

一个项目经理（PM），可以说是一个项目的灵魂，一个优秀的项目经理就能为一个项目打下良好的基调，所以选择一位最合适的PM是一个项目最好的开端。

前期准备

一位优秀的PM是不会也不能在领导下达指令后就随意开展一个项目的，在正式启动前是需要做好充分的调研准备。

了解业务是开展一切工作的的前提

事实上，小瓜认为，无论是在什么样的公司，做着什么样的岗位，了解自己所在公司的业务都是非常重要的，只有在充分了解公司的业务模式后，才能体会公司管理层下达指令的根源与期望，以及需要这个项目中所能达到的最优解。毕竟，老板们不会太了解现有的实际，因此想法是非常容易飘在天空中，但是执行落地其实是容易背道而驰。

因此，如果当自己有了对业务的理解后，也才能更加尽善尽美的去执行领导的想法。当然，了解业务说起来简单但其实也最难，如何抓住业务的本质与痛点，对于职场小白来说根本不可能，嗯，根本不可能。

小瓜非常幸运的就是在刚入门的时候就有非常优秀的前辈做指引，大到帮助我学习业务，传业授道解惑，小到教我如何回复邮件，在一点一滴中加深小瓜对业务与职场的理解。这样的幸运其实是非常难得的，我一直都很感怀，但是对于没有这样机遇的小朋友来说，自己平日留心的积累，与业务人员的友善沟通，都能帮助自己了解业务。

与领导反复沟通需求的过程是非常必要的

不知道大家有没有出现过这种失误，就是和比自己高很多级别的领导沟通时，不太敢表达自己的想法与疑问。当他在说项目期望与业务需求的时候，其实自己根本没听懂，但怕在领导面前减分，强行装作自己一副已了然的亚子…….

小瓜其实就犯过这种错误，完全不敢质询领导，也不太敢问问题，导致一个需求无法落地，我们的PM出来圆了场…….

古人说，不耻下问，何况领导还是比自己职级高的人，就更没有什么不好意思的了，要大胆的提出自己的想法与疑问，错了也无所谓，因为领导大概率是不怕下属错在前期，而是执行完全偏离了他想要的方向。

现在，小瓜的方法是，当领导下达指令的时候，小瓜可能只能理解百分之五十，但是不要紧，就这百分之五十先草拟出一个方案后给老板审阅，再与老板反复确认需求，反复修改，在沟通过程中，提出执行难点，需要的资源，几轮下来，首先领导也已经充分的表达并也修正了自己的期望（大概率上老板刚开始自己都没想好到底要做成啥样……..)，自己也能从这个过程中争取资源以及明确所要完成的KPI，这样对自己项目的开展也非常有助益。

明确项目边界

甲方内部自己的项目管理和乙方咨询虽然都是做项目，但其实差异还是非常大的，比如，乙方咨询团队交付项目并被验收后，收了钱可以开开心心的立场，但是甲方PM不可以，PM还是要继续执行下一个项目，也就是说，如果一个项目可以完美落地，后续的运营也非常顺利，那就天下太平，但是，一旦这个项目因为各种原因拖拖拉拉，一直无法完成交付，那么在中途，但凡这个业务出现了任何问题，公司同事第一反应就是找PM找方法，所有问题也都会堆积在PM身上去解决。

其实，本质原因也是因为PM与业务领导的边界没有划分清楚，我其实一直也在想，这在甲方是不是一个无解的问题，PM就是很容易背下这口大锅甩也不是，扣着心里膈应…….