产品之路-用户增长

1、获客（Acquistion）

对于所有的产品来说，最终都触达客户，并为客户带来价值。获客的过程，就通过合适的，向用户传达产品的价值主张。潜在客户在接受到信息后，了解到此产品能够解决其存在的痛点问题，能够为其带来想要的价值和益处。就有进一步了解和试用的想法。获客的目的就是要让用户便捷快速的发现并了解我们，对我们产生兴趣。

1.1 物料准备

产品和运营人员梳理产品的宣传文案，包括：产品价值主张、用户痛点、优势等。

1.2 选择渠道

1.2.1 预先渠道整理

1.2.2 初步筛选

1.2.3 试验优化（CPF 产品渠道匹配）

建立渠道评价体系，对渠道进行试验，选择出最佳的渠道。

渠道评价指标：

1）定向：此渠道能否帮助我们很容易的接触到目标用户？（0～10分）

2）规模：此渠道能够覆盖的用户规模有多大？（0～10分）

3）控制：对于此渠道，能否容易的进行控制和调整？（0～10分）

4）时间投入：启动此渠道试验需要多长时间？（0～10分）

5）产出时间：投放开始后，多久能够拿到试验结果？（0～10分）

6）成本：进行此渠道试验将花费多少钱？（0～10分）

1.2.4 渠道投放

基于选定的渠道，明确获取指标，按指标进行投放，并跟进投放效果。

2、激活（Activation）

在获取到潜在客户后，为用户提供体验和真正使用产品的机会。让潜在客户以良好的体验感受产品的核心功能，要让用户感知到，对他来说这是一个不可或缺的产品。

2.1 绘制通往核心价值主张的路线图

梳理出产品核心功能的路线图，激活的关键是让客户体验产品的核心功能，让其感知这个产品对他来说不可或缺。

2.2 创建激活漏斗报告

创建用户初次访问、注册、激活和付费的漏斗报告。

2.3 分析流失原因

对弃用客户进行问卷调查和访谈，找出弃用的原因，并进行有针对性的改进。

3、留存（Retention）

3.1 留存率

3.2 让用户养成习惯

3.3 持续完善产品

4、（Revenue）

运营的最终目的是让客户变成签约客户，通过为产品满足客户的价值诉求，并获取相应的营收。

4.1 产品的盈利点

4.2 产品定价

4.3 绘制变现漏斗

5、传播（Referral）

传播的基础上我们的产品对于客户真的是不可或缺的，这样的客户才有可能自发帮助我们进行病毒式传播。

5.1 设计病毒循环

5.2 挖掘网络效应

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参考

大头哥：12种常见的SaaS企业产品获客方式