企业必看！CRM通过 6 个步骤确定您的销售渠道

今天的买家想要快速、简化的销售周期。他们还想知道他们可以信任他们的销售代表，并且在承诺销售之前需要比过去更多的接触点。这些需求加起来构成了一个难以追踪的庞大而复杂的销售。本文将带您了解如何通过 6 个步骤创建销售漏斗模型，以便您了解它如何帮助您的销售团队更顺利地运作。

第一步：分析客户行为

在考虑将新线索添加到销售之前，您需要彻底调查、研究和了解当前客户的行为。问自己这些问题：

• 在人口统计、兴趣和购物偏好方面，我对我的客户了解多少?
• 关于我需要了解的客户，我有哪些不了解的地方?
• 为什么我现在的客户都是我们公司的?是什么让他们选择了我们?

尽你所能回答他们，但也可以考虑采访你当前的客户，如果他们愿意的话，尽可能地了解一切。为此，您应该考虑激励流程的方法，例如：

• 未来购买折扣
• 他们最新账单的回扣
• 代金券或礼品卡

最后一点，考虑采访你的非买家，些在你的销售渠道中但最终没有购买的潜在客户。这可以阐明您的销售流程中可以改进的部分。这也是一种在早期识别不适合您的潜在客户的好方法。

第 二 步：构建着陆页

深入了解理想客户是谁后，就该开始吸引新的潜在客户了。但是，在您开始在镇上的每个屋顶投放广告并大肆宣传您的服务之前，您需要准备好某种潜在客户捕获设备：一种将潜在客户带到漏斗中下一个点的工具。

着陆页是您网站上专门构建的页面，通常无法从您网站上的其他地方导航，您将在该页面上发送潜在客户以向他们提供信息。这是一种理想的数字策略，因为您可以针对特定客户并轻松接收他们的信息。请记住：您要获取他们的详细信息，因此需要设置您的登录页面以适应这一点，并激励潜在客户。使用支持集成的 CRM 可以轻松记录登陆页面。这样，您的潜在客户就可以直接从集成的页面插入您的销售渠道，通过销售渠道跟踪这些交易。

第三步：吸引客户注意力

现在是时候开始加强您的潜在客户开发工作并产生一点意识了。这是 4 阶段销售漏斗的开始，即意识阶段。在网络世界中，有很多方法可以吸引客户的注意力，例如：

• 展示广告
• 社交媒体广告
• 营销
• 百度广告关键词
• 冷电子邮件营销
• 播客和其他形式的营销

无论您选择关注哪一个，您可能会同时使用多个途径，您应该确保所有潜在客户都定向到我们之前讨论过的高转化率着陆页。您还应该花时间为潜在客户开发设置一些关键指标，您将定期跟踪这些指标，并在规划阶段根据设定的基准进行衡量。数字营销活动的常见销售渠道指标包括：

• 流量：您网站的新访问者的原始数量。
• CTR：点击率——浏览广告后点击进入您网站的潜在客户的百分比。
• 转化率：一旦进入您的目标网页，实际执行所需的潜在客户的百分比。

第四步：培育您的潜在客户

现在是培养您的潜在客户的时候了。65%的企业表示，潜在客户开发是他们在营销方面面临的最大挑战。这意味着重要的是，当您确实发现成功地产生潜在客户时，您要小心对待它们并通过销售渠道将它们带入。通常，潜在客户培养是通过收集大量用户信息进行的。有大量的软件平台可以为此提供帮助，例如钉钉和，它们都与白码 CRM完美集成，以确保所有平台上的所有内容都是最新的。

您需要花一些时间定期分析此培养活动的有效性。实施一些 A/B 测试以确定贵公司潜在客户的最佳节奏。通常，营销人员会用有针对性的社交媒体广告来补充电子邮件培育活动，以最大限度地提高整个客户旅程的知名度。当您通过漏斗的“兴趣”阶段进入“决策”阶段时，是时候软关闭了。软关闭是一种销售，旨在让客户说“是”而不同意向您购买。例如，一家软件公司可能会在领先培养节奏结束时提供其平台的免费试用或演示。

步骤 5. 完成交易

我们已经到了漏斗的底部，即行动阶段。这是您的销售代表介入的地方。就像先导培养序列一样，此步骤需要在时间安排方面进行仔细优化，以最大限度地提高转化率。同样，白码 CRM 自动化在这里派上用场。你可以修改这个状态说，“当状态变为完成时，通知所有者。” 这将促使您的销售代表介入并完成交易。

步骤 6. 审查和优化

即使您已经完成销售，也请务必注意您还没有完成，您的销售渠道需要不断审查和调整。随着时间的推移，您的客户可能会发生变化，因此您必须与他们一起改变。请记住，您永远无法立即获得完美的销售顺序，因此可以尝试一些试验和错误。但请始终记住您的关键指标：

• 交通
• 点击率
• 转化率

您还应该跟踪基准，例如总MQL和 SQL、每个漏斗阶段的转化率、每个线索和每次销售的成本以及客户生命周期价值。

所有这些销售漏斗指标都将使您能够设定切合实际的目标并将绩效与这些目标进行比较，从而提供一个机会来识别漏斗中的漏洞并适当地堵塞它们。使用白码CRM 中的销售仪表板，您可以轻松跟踪和报告您的交易进度、销售数据和团队绩效。

您需要一种方法来跟踪从发现一直到完成交易及以后的每个潜在客户和每个操作。白码官网可让您构建所需的 CRM，无论您身处哪个行业或您的销售目标是什么。