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销售亦称配销渠道、渠道或销售通路,一般是指产品或服务从生产者流向消费者(用户)所经过的整个渠道。这个渠道通常由制造商、批发商、零售商及其他辅助机构组成。他们为使产品到达企业用户和最终消费者而发挥各自职能,通力合作,有效地满足需求。良好的营销渠道不仅要通过在合适的地点以合适的质量、数量和价格供应产品或服务来满足需求,而且要通过渠道成员的各种营销努力来剌激需求。 因此,营销渠道是促使产品(服务)顺利地经过市场交换过程转移给消费者(用户)使用或消费的一整套相互依存的组织。 它具有如下特征: 营销渠道反映某一特定产品或服务价值实现的全过程。其一端连接生产,另一端连接消费,使产品通过交换不断进入消费领域,满足用户需求。 (1)营销渠道是由一系列相互依存的组织结合起来的网络系统。 其组织成员通常包括生产者、批发商、零售商和消费者,以及一些支持营销的机构,如运输公司、独立仓库、银行和市场研究公司、广告公司等。这些组织为实现其共同目标发挥各自营销功能,因共同利益而合作,也会因不同利益和其他原因发生矛盾和冲突,需要协调和管理。 (2)营销渠道的核心业务是购销。 产品在渠道中通过一次或多次购销转移所有权或使用权,流向用户。购销次数的多寡,决定了渠道层次和参与渠道的组织的多少,形成或长或短的渠道。渠道的长短通常由比较利益决定。 (3)营销渠道是一个多功能系统。 它不仅要发挥调研、购销、、储运等多种职能,在适当的地点,以适当的质量、数量和价格供应产品和服务,满足目标市场需求,而且要通过各个渠道长远的营销努力,开拓市场,刺激需求。在系统之间,面对竞争渠道,营销系统还需要有自我调节与创新功能,以便建立与细分市场之间的更精确有效的联系。 |
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