谈渠道管理的基本原则

笔者在一线当管理员已有六年之久，在不同岗位都做过，但总体来说都是与渠道打交道，算是一个资深的渠道管理员，在这几年的工作中也摸索出了自己的一套渠道管理经验，总结出来就是以下四个原则。

一是利益原则，所谓“利益原则”就是要顾全双方的利益，既要保证渠道有利可图，又要保证公司的利益不受损害，所以渠道管理员就要在这双方的利益中寻求一个平衡点，损害了渠道的利益，渠道与你离心，以后工作开展起来很难；损害了公司的利益，领导会找你谈话，直接影响自己的利益与前程，也不划算。追根到底，需要在渠道与公司之间不断的沟通，直至达到一个双方都能接受的利益平衡点。

二是沟通原则，顾名思义就是相互沟通，渠道管理员是公司与渠道相互连接的桥梁，沟通就是保证这个桥梁通畅的最重要保证，出现问题不可怕，可怕的是双方都不知道问题出在哪里，这就需要渠道管理员有丰富的沟通和良好的沟通能力，否则这架桥梁就是堵的，而不会疏通。

三是及时有效性原则，主要是指处理问题要及时有效，不能拖沓。渠道直接面临的就是一线用户，而渠道管理员直接面临的就是渠道，如果渠道在遇到问题渠道管理员无法及时有效进行处理，直接的后果就是渠道无法成功办理这笔业务，久而久之就会让渠道对渠道管理员产生不信任感，而最终产生的后果就是业务量的不断下滑。所以，这就要求渠道管理员对自己分内的业务必须非常的熟悉，在渠道遇到问题时能够及时有效的处理，就算是暂时无法处理的也千万不要推脱，反而是应该检讨自己的工作做的不够到位，马上去咨询相关业务熟练人员学习这方面的，直至问题的解决，这样以后再碰到类似问题就能够马上及时有效的处理，让渠道更加信任你，形成一个良性循环。

四是适度原则，适度原则主要是针对奖惩，不管是奖励还是惩罚都要适可而止，处罚过度，会引起渠道的反弹，奖励过度，再次开展类似活动无法再吸引渠道，所以奖惩都需要适度。而这个度的把控就是渠道管理员在日常的渠道管理中去摸索的，只有对每一个渠道非常了解才能很好的把握住这个度，而这个度就是把控渠道的一根缰绳，只要这个缰绳在你手里就能够很好的把控住这个渠道。

以上是笔者在这几年渠道管理中摸索出来的几点经验之谈，不妥之处还忘见谅！