| 衣食住行是我们永远绕不开的话题,很多人感慨现在的钱难赚,但是有一个规律你一旦把握了,就算你做不到大富大贵,你也一定会有源源不断的收入。 那就是你能输出多少价值,你就能获得多少收益。
图片来自网络 说说我朋友的故事。 朋友红红,在家乡开了家小店,门面不大,大概就十来个平米,她每天上午在单位上班,下午和晚上就呆在自己的小店里,店面永远干净整洁。而她大部分时间不是在清理衣物,就是坐在电脑前看最新资讯,了解时事热点或大众的喜好。 每次回家乡,只要有时间我就会去她那看看。在仔细观察后,我发现她做生意真是简单又高效。 顾客进门来,她从不会主动迎上去热情地打招呼,相反她会埋头做自己的事,仿佛你不存在一般,她也永远不会说:“你看中了哪件衣服,可以试穿。”或:“你喜欢什么类型的服装,需要我帮你介绍吗?” 而别的门店的导购,看到你进门她就喜笑颜开,紧紧跟着你,不停地给你介绍这个那个,让你烦不胜烦,甚至想赶紧逃离现场。可我这个朋友永远不急不躁,绝不催你选衣服,更不会帮你挑衣服,在她的小店里你想呆多久就呆多久,你若不开口问价,她绝不会主动找你说一句话。 不过,一旦你开口,她就知道机会来了,她会报出一个合理的价格,你若说可否便宜点,她会迅速地回应你:“一分钱一分货,这样吧,你先去周边的其他店瞧瞧,如果人家的货品好,价格也比我们家的便宜,你就去买他们家的,我绝不会强迫你消费。”说完,她也不催你走,更不会从你手上把你选中的衣裤夺过来。 看你恋恋不舍地抚摸着衣物,正在犹豫买还是不买的时候,她又会抛出一句:“你若真心想要,可以先试穿,看看有哪些不合适的地方,我都可以帮你免费修改,绝不会再多收你一分钱。”说完,又去忙自己的事,扔下你在原地自我纠结自我对话,或与同伴讨论要还是不要。 但那些女人们几乎毫无例外地会去试穿衣物,然后在穿衣镜前左右顾盼,问身边的女友或店家:“我穿这件好看吗?”答案也惊人的一致:“好看,真的很好看。”还有的会小声地提醒同伴;“你都看了这么久了,也试了那么多家店,就这件最合身,又不贵,就拿着吧。” 何况哪个女人不希望自己被别人夸好看呢?她们往往会忸怩一阵后,接下来就是乖乖掏钱,你若嫌裤腿长了,红红就会立马支起她的老式缝纫机,三两下就帮你修剪好,再用熨斗把衣裤烫得服服帖帖,然后折叠好装进服装袋里,送到你手中。动作之麻利,服务之周到,让你不得不佩服她的简捷高效。 这么一家小小的店面,一个月下来,轻轻松松会有上万元的收益,当她毫无隐晦地告诉我实情时,我还是颇为诧异,毕竟她店里的衣服也不见得有多高级。
图片来自网络 于是,我反问了她一句:“你是从哪进的货?” “不都是从淘宝上淘来的吗?我一般是利用换季的时候屯点货,在下一年旺季的时候再抛售出去,我就赚点差价。”她竟然和盘托出,末了又补了一句;“我会改衣服,又省去了他们额外的裁剪费,这可能也是她们愿意到我店里买东西的原因吧。” 而我的感受是,她不仅为顾客提供了一个尽情尽兴挑选衣物的舒适环境,还给了对方足够多的安全感和信任感,既没有高高在上的老板姿态,又没有巴结讨好你的意识,主动权永远在你手中,她只是在不经意间输出了她的价值观“一分钱一分货”,“绝不逼迫顾客下单”,“顾客的需求就是她的需求”,“为顾客服务天经地义”等等。 如今的商业竞争讲究的是“人”“货”“场”的融合,很多人会忽略场域的营造,而她则深谙顾客心理,给予每一位顾客最大的信任感。对顾客,她永远是笑脸相迎,绝不曲意逢迎。即使进店后,你不买她的商品,她也绝不会立马收敛笑容。相反,她嘴角上扬的弧度永远在那,让你很自然地想靠近她。 而每一次看她做生意,或听她聊生意经,我都有被洗脑的感觉。销售做得好不好,取决于你给别人提供的价值大不大,你能输出多少价值,你就能获得多少收益。 如今,服装小店她不做了,又改做别的生意了,照样做得风生水起,而服务的姿态和方式并无多大变换,她就这样一步一个脚印地走自己的路,日子过得挺滋润的。
图片来自网络 钱在别人的口袋里,你把他人服务好了,并持续输出价值观,你还担心赚不到钱吗? |
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