家电零售渠道未来格局一大猜想

未来家电零售的格局，可能不会有什么企业会追求并满足于“称王称霸”，而是要追求抢夺更多的销售网点，赢得更多的用户信任，这才是上策！

何声||撰稿

最近，张近东辞去苏宁易购董事长并推荐儿子张康阳出任董事，同时二股东阿里，以及由江苏南京省市国资和阿里、海尔、美的等产业投资者主导的新基金也相继公布其推荐的董事名字，最终将全面开启这家曾经的家电零售一哥从管理团队、经营理念等系列变革的序幕。在“唯一的不变就是变”的时代，变化中的苏宁易购显然会带给家电厂商更多、更大的想象空间。

同时，曾经在黄光裕支持下，一手在国美线上平台创造“真愉快”商城，并计划以彻底的互联网玩法和手段赋能国美零售线上业务的向海龙，最近也被爆出“实际性离职”仅担当国美顾问一职。同时曾经的老将国美电器CEO、加盟店开发管理公司CEO张德炬，则被爆出“因为身体原因”，不再担任相关职务。由此，国美线上线下两大业务平台的负责人相继离开，这也为黄光裕亲自指挥国美一线战斗留下了更多的空间和舞台。

显然，对于家电流通渠道来说，今年以来苏宁易购、国美零售的一系列变化动作，本质上还是为了寻找更适合自身发展、更能满足商业竞争需要的出路、方法和方向。在家电圈看来，这只是开始而不是结束，同样这并非个案而是普遍现象。因为，在家电流通行业持续多变的新周期外，零售渠道的碎片化只是表象，更为深层次的原因则是：在“信息公开透明、物流城乡覆盖、服务专业外包”等社会环境之下，以及消费需求个性、多样、多变、多元等走势之下，家电零售的专业化门槛依旧很高，但是用户可以接受到的零售触点却越来越多。

也就是说，未来一段时间，不管是京东、天猫，以及苏宁、国美，还是分散在全国各个地方市场的重庆商社、长春欧亚、武汉工贸，以及直播带货、小视频卖货，还是团购、KOC带货等等，其实都面临着一轮新的市场变局挑战，那就是家电零售渠道越来越分散、越来越多，甚至身边认识的朋友中“可能10个就有1个人卖家电”。这也就会引发一轮新的零售渠道变局。

首先，家电零售老大不好当了。无论是京东、天猫，不只是要实现线上、线下的双线布局之外，还要布局直播带货、社区团购、小视频带货、KOC带货等一系列新兴渠道。也就是说，作为家电零售平台商，未来还要不断为自己拓展并建立更多细分且专业化的渠道，成为这些细分渠道和触点的供货商。简单来说，既要自己做平台去零售卖货，还要寻找渠道合作伙伴批发。

其次，家电零售市场未来的发展格局，就是蚂蚁与大象的共生共融，绝对不是“大树底下寸草不生”。家电零售产业永远是一泉活水，有人进来也有人出去，而且“快进快出”会成为常态。在这种局面之下，各个家电零售商们不是要干掉对手，而是要努力赢得用户的芳心和信任。搞定用户，比搞定什么都强。所以，搞定用户，拥有忠诚粉丝的渠道商，即便是再小的蚂蚁，也会赢得大象的尊重。

再者，家电零售的本质，不是零售而是服务，不只是零售商一方唱主角，还要有工厂参与一起搭台唱戏。这些年来，家电企业与零售之间的关系，一直是“你弱我强、你强我弱”的博弈。特别是零售渠道一直想主导工厂的游戏规则，而工厂也在利用自身的产品和服务反制。如今工厂和零售商都走到了一轮合则共赢的道路之中，即平台型的零售商想整合工厂的供应链、物流链和服务产业。当然头部的家电企业也不会轻易放出这一资源，也在反向构建自有自控的渠道流通体系。

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