“手机银行系列下的金融理财篇,以手机银行APP为产品研究对象,进行板块研究”。 上节分析到股份制银行手机APP财富板块的产品设计核心在于: 外部需要围绕产品全服务+产品创新+投资体验,做好产品库、创新爆款产品/功能、建立全面的投资及管理服务,构建起客户和产品的融合生态圈;内部需要聚焦活动推介+精准匹配,建立起全面的产品内容体系,构建客户画像,进行智能精准推荐,做好转化桥梁。 且针对民生银行现有手机APP产品设计,确定了以下迭代方向:
这篇文章主要通过系列资料与方法初步对民生手机银行进行需求分析,建立相应需求池,后从需求列表中挑出部分需求进行迭代实战。 一、需求分析本次的需求分析主要包括以下步骤:
1. 头脑风暴在初步迭代方向的基础上进行功能设计上的想法收集,对于大需求进行细分,提出新的想法与解决方案。 1) 方向一:加强现有产品场景化营销推介
2) 方向二:建立财富账户体系
3) 方向三:进行财富板块内容建设
4) 方向四:进行智能化产品服务建设
5)方向五:大数据后台分析支持建设
2. 问卷调查问卷整体设计围绕着头脑风暴整理后的迭代措施进行验证,有效填写比例男52.63%,女47.37%,主要集中在24至30岁,部分为24岁以下以及31-40岁,城市半数集中在超一线,一、二、三以及非线性城市均匀分布,整体抽样分布较为均匀。 1)需求验证 大家主要使用工行、建行、农行、中行、邮储、等手机银行APP,频率集中在每月几次,其中仅有36.84%的问卷表示使用过手机银行财富板块的功能业务,且满意度较低,平均2.47/5。 其中对于金融产品丰富度、投资建议的及时及专业性、账户分析、规划工具的全面性、金融产品创新度、金讯热点及时性等方面的改进需求最大,对于投资行为社交化建设需求不高。
2)产品场景化营销推介 在推荐措施中, 提供基于产品筛选指标结合用户自主筛选的产品推荐举措同意比例达52.63%,位居第一。 |
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