嗅觉营销的成功案例——VECTO 嗅觉营销

少数应用到商业中的气味想法几乎都取得了成功，如香奈儿。

法国里尔的一名香奈儿店员在采访中透露：“我从事购物行业已经超过6年了。每个香奈儿的产品都有一种淡淡的令人愉快的香味，不像其他，使用合成的化学气味（FFC）。”

香奈儿官方网站的评论写道：“我喜欢这款口红的味道，它带着一种微甜的气息”。香奈儿对于其他品牌缺失的部分——产品的气味，具有独到的见解和研究，这使香奈儿的产品出类拔萃，而知名的连锁酒店如希尔顿、皇冠酒店、洲际酒店也都分别推出了拥有各自特色的香水，使不同地区的顾客来到店内时都能获得相同的嗅觉体验。根据研究，这也同时加深了品牌价值与顾客的品牌记忆

杰伊·戈特弗里德发现记忆与海马体有关。然而，特别是气味的记忆，即使在海马体被禁用时也能够被回忆起来，这为该品牌创造了一个气味标签[1]。实际上，每当人们闻到香味的时候，他们会很准确地从记忆中回忆起这个品牌。

虽然对于不同种类气味的测试的缺乏使这篇文章有一定的局限性，但是对于未来气味营销的发展一定能有所借鉴。

首先，嗅觉营销的应用场景非常广。在酒店和豪华游轮上，有连接到中央空调的扩散器，在餐厅里，也有各种特殊的气味，比如牛排的味道和黄油的味道，能让店里闻起来很棒，他们能够吸引顾客到你的商店、提升顾客的食欲，从而增加每个顾客的平均销售额。而对于娱乐产业，如游戏室、电影院、超市，优良的嗅觉体验能够增加顾客在商店停留的平均时间，提高顾客的满意度。甚至于未来在网上购买产品时，我们可以通过AR/VR技术让顾客真正的“闻”到产品并体验到产品。

然而作为新兴行业，嗅觉营销仍存在着许多的问题：

1. 应用程序与品牌的形象缺少充分联系

2. 市面上许多公司提供的气味实际上十分相似，并不能真正解决用户的需求

3. 香水营销的质量和产品的质量参差不齐，尤其是上有较多低质量的产品，有可能对用户的体验产生危害。

根据香奈儿的案例与同行业其他商家的对比，可见未来的嗅觉经济模块前途必定是一片光明，而未来嗅觉也将会成为更加重要的营销模式，气味营销能够对提高销售额、品牌形象和顾客满意度产生积极的影响。

VECTO 嗅觉营销（http://vecto.cn）是专注于嗅觉营销的企业，由郑泓成（vecto总裁、U35青年、前YC China投资）与林诣轩（联合国人口基金Upower大使）等人（成立于2018年，相继为一百二十多家企业提供了嗅觉营销的器材和针对性建议。针对新使用的商家，可以有样品体验和两个月的免费试用。感兴趣的小伙伴们快来官网试用咨询吧！

参考文献：

[1]许飞EDHEC商学院的奢侈品牌气味营销研究

[2] https://www.shopify.com/retail/scent-marketing