酒店全域营销：150个实战知识点，全部内容

何为酒店的全域？

全域营销（Uni Marketing）目前尚无定论。

周老师和彭老师两位老师认为，所谓的酒店全域营销是指：酒店从营销定位到营销策略，再到全部的方法及客户管理。

渠道包括：OTA（含收益）、线下渠道、会员渠道、新媒体渠道。

【150个点内在逻辑】

【150个知识点具体】

PART 1

新机会：攫取新流量

实战知识点：10个以上

一、2023年酒店变化

二、2023年三种酒店业态市场机会

1、主题酒店市场机会

2、商务型酒店（星级酒店）

3、民宿/度假酒店

案例分享

三、漏斗模型与4P

1、漏斗模型酒店应用

经典漏斗模型刨析和具体应用

2、酒店落地4P应用

产品·价格·渠道·促销

PART 2

再定位：从红海到蓝海

• 实战知识点：5个以上

  
  
• 
  

  一、酒店再定位前提

• 二、酒店再定位方法

1、USP

2、STP

3、十字架构定位方法

实战案例分享

PART 3

好策略：领先竞对策略

实战知识点：11个以上

一、营销策略是什么？

二、定价策略

1、锚定策略

2、中间价格策略

3、心理账户策略

4、价格安慰策略

5、稀缺性策略

二、差异化竞争策略

三、应对价格战策略

四、长住客开发和提升周末出租率策略

实战案例分享

PART 4

新战法：流量·存量·增量

实战知识点：118个以上

战法一：2023酒店OTA实战营销新战法

一、互联网时代单体酒店逆袭连锁酒店成功法宝

1、时代在变，营销手段在变；

2、我们为什么与OTA建立合作；

3、传统OTA认知误区；

4、OTA流量顶级解读；

5、单体酒店和连锁酒店OTA痛点；

6、我们如何应对OTA价格倒挂；

7、如何打造高品质的服务；

8、客户分析。

二、OTA实战秘笈

1、把OTA的客源转化成直销客源；

2、图片：酒店拍摄实战落地方案；

3、价格：OTA如何实现公平竞争？

4、要在同一渠道上制造自己的敌人；

5、分析OTA客源喜好、消费习惯和预定习惯；

6、如何做到尽量不关房；

7、不要把所有鸡蛋装在一个篮子里；

8、不要把OTA的价格降到比直销渠道低；

9、利用网评互动，做好宾客关系管理；

10、与OTA业务经理进行有效沟通并掌握主动。

三、解读OTA三维运营体系

1、订单量=流量x转化率；

2、科学运用OTA三维体系，掌握流量思维和转化率思维；

四、引爆OTA流量8大妙招

1、站内外促销；

2、排名优化调整；

3、商圈位置优化；

4、信息筛选优化；

5、客房价格梳理；

6、库存科学管理；

7、产品优化调整；

8、付费曝光工具。

五、提升OTA订单转化率8大妙招

1、优化库存管理；

2、精准动态定价；

3、好评绝对领先；

4、优化客房图片；

5、打造产品爆款；

6、调整房型名称；

7、预订即时确订；

8、保证到店有房。

六、最新OTA实战运营攻略

1、好评考核标准和奖励方案；

2、如何提升携程服务质量分；

3、点评回复和处理；

4、OTA挂牌三部曲；

5、携程挂牌要求和细则；

6、OTA包房策略；

7、OTA实战运营目标；

8、OTA流量流入流出路径；

9、酒店好名字公式=词+流量词+转化词。

战法二：2023酒店收益管理实战新战法

一、为什么要做收益管理？

1、从收益管理的起源说起

2、为什么有些行业应该做收益管理

二、什么是收益管理？

1、五要素一个都不能少

2、收益管理循环建立工作

三、如何判断收益管理做的好与坏？

1、用内部自省

2、用外部数据权衡

四、为什么说预测是收益管理的基础与核心？

1、做预测的重要性

2、需求预测是重中之重

3、实用的预测方法

4、预测准确是关键

五、如何建立合理的价格体系？

1、酒店要做差异定价

2、这才是合理的价格体系

3、如何进行动态定价

六、怎么进行渠道优化？

1、用好酒店的直接渠道

2、用好酒店的间接渠道

3、优化渠道组合

七、如何做好升档销售？

1、升档销售的好处

2、升档销售的误区

3、升档销售的技巧

4、升档销售的监管

八、如何避免盲目的超额预订？

1、超额预订的好处与风险

2、超额预订量的预测

3、Walks客人的正确应对

战法三：2023酒店经营管理实战

一、酒店网评做到4.9分以上的技巧和方法

二、运用互联网思维打造OTA流量平台为酒店盈利的独家秘笈

三、掌握酒店OTA三维运营体系，轻松让酒店OTA订单量翻倍

四、如何提升酒店线上平台曝光率、浏览量及有效转化率的成功法宝

五、深度解读OTA频道页、列表页、详情页和商家后台

六、互联网背景下如何快速提升酒店OTA排名

七、如何通过互联网工具提升酒店运营效率

八、3个月内酒店快速提升业绩心得分享

九、酒店如何制定科学合理具有竞争力的价格体系

十、如何用互联网工具打造低成本高品质服务

十一、如何优化产品结构使酒店收益最大化

十二、有效快速提升入住率的捷径

十三、酒店控房技巧和售房技巧专题分享

十四、如何做到酒店150间房以下前台员工都是销售精英

十五、3个经典扭亏为盈成功案例现场分享

战法四：2023酒店协议客户开发新战法

一、协议客户开发准备

二、信息收集与拜访客户整理

三、议公司拜访计划

四、影响协议公司客户拜访有效率关键点

五、影响协议公司客户拜访签约率关键点

六、影响协议公司客户成功邀约率关键点

七、影响协议公司客户订单转化率关键点

实战案例分享

战法五：2023酒店会员发展与会员复购提升新战法

一、酒店会员发展

1、会员发展原则与目的

2、会员发展目标和方向

3、会员发展注意事项

4、会员发展实战方法

4.1店内转化

4.2有效连接

4.3共享发展

4.4全员营销

实战案例分享

二、会员复购率提升新战法

1、实战案例分享

2、会员复购地图

3、会员复购原则

4、会员复购方法

4.1设计会员活动提升复购

4.2会员卡和储值卡

4.3新老策略

4.4唤醒策略

战法六：2023酒店新媒体运营关键点

一、重新认知流量

二、新媒体流量贡献矩阵

三、新媒体流量私域逻辑图

四、新媒体流量搭建步骤

五、注意事项

PART 5

管客户：价值客户管理

• 实战知识点：6个以上

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  一、客户从泛关系到强关系

  
  
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二、如何进行客户分类

三、找到20%客户是谁

四、不同渠道客户管理的重点

五、动态客户管理两个维度

实战案例分享

以上即是酒店全域营销150个实战知识点具体内容，有些内容还没有完全展开，整体归纳为5大主题和6大战法，这也是3月23日-24日（2天1夜）广州线下公开课（高级研修班）具体内容。具体课程时间内容安排如下，猛烈欢迎大家参加！

酒店全域营销 · 让你的酒店营销没有死角

营销卓越战法 · 听完课回到酒店马上应用

最后，广而告之~

3月12日之前报名有早鸟价（最优惠价格）

【课程表】

具体咨询：

电话：18620095757（彭老师）

或扫描下面图片二维码

课程时间：

3月23日-24日（2天1夜）

课程地点：

广州·丽呈朗誉酒店（北站融创文旅城店）