《梁老师说》 第十二期 全渠道获客、采集、触达

2021年已经接近尾声，各位CMO获客成绩如何？都采用了哪些 “撒大网，捞大鱼” 的呢？绝大部分企业进来的转换率偏低，市场部的同事们又要天天花精力来证明自己的市场投入是有效果的，对业务是有可衡量的影响力的。因此获取的客户实现有效数据采集则变得非常必要。今天梁老师先给大家介绍如何把网扩大，做到全获客及触达，以及在获客过程中如何采集必要的数据，为全方位用户细分及数据前后台整合打下良好基础。

全渠道获客

1.利用自有平台

中国微信用户有10亿多，企业公众号是最佳的自有平台。同时，传统的官网一样扮演着重要角色， 随着移动端普及，适配性很重要。有集合作用或销售功能的小程序也在与客户充分互动中起到捕获潜在客户的作用。

2.利用自媒体平台推广

宣传还有一个困惑就是如何跨圈实现目标人群的影响。综合利用各种传播平台，可以实现覆盖面广，获客渠道多，客户可以通过多方入口了解企业，深入互动，使流量倍增。

企业的目标就是如何提供有效内容，将公共流量转化到，提高企业曝光率，加深目标受众对企业印象，达到更好的传播效果，将量的积累促成质的飞跃，为成交订单保驾护航。

全渠道数据采集

建立全渠道数据收集和分析系统（推荐 JINGdigital SaaS平台），通过添加JS追踪代码至网站 ／ H5页面的方式，品牌方可有效追踪粉丝及销售线索的行为数据；同时抓取的数据可直接进入CRM系统，全方位收集、监控、跟踪以及分析信息和数据，全面整合用户行为和销售数据，在系统和自动化层面全面充实客户洞鉴。整合包括小程序、H5页面、短信、邮件 、网页、微信公众号、等多方触点，将用户至池，并为目标用户提供量身定做的客户旅程。

全渠道多点触达

数据只有被充分利用才能体现数据的价值。目前品牌与客户的直接交流途径还不完善，每个渠道有各自的触达方式，不能集中识别客户的身份进行个性化的服务，因此建立统一的私域，在识别身份的基础上，个性化触达，提高客户成单率。

在私域池中，我们一般是通过客户的画像进行分组，然后按照不同身份的分组，利用短信，邮件，图文，模板消息，呼叫中心等形式，对不同分组的人群进行购买旅程的触达。

全自动孵化

孵化大家都理解，是将没有需求的客户，一步一步培育成为我们的客户。那自动孵化就是将整个客户的购买旅程提前设置好，根据客户的动作，自动发送触达内容，将客户每一个节点感兴趣的内容发送给他，引导客户走完购买旅程，最终成为企业的客户，梁老师将在下期详细介绍这部分内容。

总结：

获客是一项持续且需要积累的过程，越早建立私域流量池，越可以从中找出符合企业产品方案的用户画像，进一步指导方向。与此同时，个性化互动势在必行，结合企业现有的触达方式，结合产品购买旅程，针对性地给客户发送个性化内容，实现千人千面，想不买都难！

想要获得全渠道获客及千人千面建议，关注公众号：xlcd_technology