顶级商业思维(一)——PESTEL

根据《Business Analysis Techniques: 99 essential tools for success 》一书所述，调查一个企业面临的全球商业环境常用的外部环境分析方法有如下四种分别是PEST、PESTLIED、PESTEL和PESTEL。这四种外部环境分析方法大同小异，本文着重讲解PESTEL!

一.PESTEL方法论组织结构

PESTLE是调查和分析一个行业、企业和产品所处环境的时候可以考虑使用的一个方法论。在变化的市场环境中，通过PESTLE的P（政治）、E（经济）、S（社会）、T（技术）、 E（环境）和 L（法律）这六个领域进行逐一分析。

1.1 Political : 政治

政治因素的例子可能是政府的潜在变化，以及相应的政策和优先事项的变化，或政府采取新的举措。这些因素可能只限于该组织开展业务的所在国，但现在这种情况往往很少，因为许多变化对几个国家都有影响。欧盟等机构的发展以及全球贸易和多国组织的增长改变了政治活动的范围。 这增加了出现政治问题的可能性，这些问题可能会影响到本组织及其运作方式。

1.2 Economic: 经济

经济因素也可能只限于开展业务的所在国，但随着全球贸易的不断增长，一个国家的经济困难往往会产生广泛的、往往是世界性的影响。经济因素的例子可以是一个经济体内部的增长水平，或市场对组织经营所在经济体的信心。2008年美国的次贷危机及其随后的世界性影响就是一个很好的例子，说明经济形势影响了许多组织。

1.3 Socio-cultural: 社会

社会因素是指那些来自顾客或潜在顾客的因素。这些变化往往是微妙的，在产生重大影响之前很难预测或确定。例如: 人口问题，如职业母亲人数的增加，或消费行为模式，如一次性时装的兴起。

1.4 Technological: 技术

这一领域涉及技术发展所产生的因素。技术变革有两种类型:一种是信息技术的发展，另一种是特定行业或市场的技术发展，例如: 制造技术的改进。

信息技术的发展可以引发广泛的业务影响，通常是跨行业或业务领域和一系列组织。通常情况下，人们没有认识到技术的潜在用途——至少在竞争者提供新的或增强的产品之前是如此。

例如，移动技术功能的增加或互联网交易带宽的扩大，可以为许多组织提供机会。然而，如果一个组织要认识到这些技术进步所提供的潜力，那么识别这些技术进步是至关重要的。

1.5 Environmental: 环境

对自然环境的关注所产生的因素的例子，换句话说就是"绿色 "问题，包括对包装和污染增加的越来越关注。

1.6 Legal:法律

在过去十年中，各组织必须在其中运作的法律条例的广度和深度显著增加，因此考虑法律变化所产生的因素是至关重要的。一些法律问题可能源自国家政府，但其他法律问题，例如欧盟法律或全球会计法规，可能在更广泛的范围内运作。

在考虑PESTLE分析的法律因素时，一个关键问题是要认识到那些对组织有影响的法律，即使这些法律来自组织所在国以外的国家。这种情况可能发生在一个组织在起源国运作或与该国的其他组织合作的情况下。最近的例子涉及国际金融合规条例的变化，如美国的《萨班斯-奥克斯利法案》和《巴塞尔协议二》。

二.PESTLE方法论使用意义

PESTLE分析技术通常在会议或研讨会上使用，在会议上可以征求一些想法和意见。来自一系列职能部门的代表应该出席，以便他们能够提供专业信息。例如，法律代表将能够提供关于相关法律和法规变化的信息。在进行PESTLE分析之前，部门代表最好先研究可能影响组织的任何方面。这可能涉及到从邓白氏或Gartner等研究机构获得报告。

三.PESTLE方法论注意事项

PESTLE技术使用起来很简单。通常情况下，每个因素都会被依次考虑，并记录下该领域的任何潜在问题。一旦考虑了所有的因素，就会对列出的因素进行评估，以确定那些最可能影响组织的因素。

这就形成了一份关键的外部影响因素的清单，这些因素可能会导致组织采取行动 —— 要么从当前存在的机会中获益，要么确保任何威胁被消除。

在使用PESTLE技术时，重要的是要认识到我们正在寻找符合两个标准的因素:它们在组织的影响范围(即控制)之外，并且它们将对组织产生某种程度的影响。

在使用该技术时，必须认识到这些标准的重要性。一个常见的错误是为组织确定一个潜在的行动方案，而不是强调一个会对组织产生影响的外部因素。

这些外部因素在SWOT分析中显示为机会和威胁，所以当使用PESTLE时，重点应该放在识别外部因素上，而不是决定如何处理这些因素。这方面的分析在后面。

例如，在一个零售企业中: 认识到这一点很重要，因为从威胁到快速解决方案的跳跃不是有效的战略分析，可能会导致简单化和无效的解决方案。

在使用PESTLE时，需要认识的另一个重要方面是，它的目标是识别可能影响组织的因素。因此，花时间考虑一个政府的举措该归入"政治 "类别还是 "法律 "类别并没有什么好处。

这种技术在确定需要考虑的因素方面是非常有价值的，如果可能的话，还可以通过采取行动来处理。对这些因素进行分类的价值并不大。虽然这项技术通常被认为是考虑外部环境，但PESTLE也可以用来分析组织内部的影响因素。这种情况出现在对某一特定职能或部门的问题或想法进行审查的时候。

对可能影响该部门的外部因素进行分析，可以在很多方面有所帮助，从澄清变化的原因到确定选择。例如，如果对人力资源部门进行PESTLE分析，在更广泛的组织内可能有符合我们两个标准的因素 —— 它们不在该部门的控制范围内，并且可能对其工作产生影响。

也许公司业绩不佳，财务部门向高级管理层建议在六个月内停止招聘和培训。这个决定将影响到人力资源部门的工作，但不在其控制范围内，所以它对部门来说是一个外部因素，但对整个企业来说是一个内部因素。