信息、能量在数字化转型中如何流转？

以下文章来源于赤赤叨叨DPL ，作者赫磊

作者：赫磊，任职六六云链科技华南区总监，15年石化行业从业经验。
去年我几乎读遍了吴军写的所有畅销书。其中《浪潮之巅》、《文明之光》分别写了科技的发展史和人类文明的闪耀时刻，让我印象深刻。
吴军是一个科技工作者，但是他用独到的科技观来看待历史的时候，提出了一个二维的概念，就是“能量”和“信息”。
一、文明的进化
人类文明的进化就是两个维度，如何创造更大的能量以及如何更高效的传递信息。
沿着这条线，人类有三次革命，分别是农业革命、工业革命和信息革命。这三次革命归根结底，就是能量的创造以及能量在使用和信息产生、传递方面的飞跃。
从人力、畜力到蒸汽机、内燃机，再到核动力新能源，能量的进步从未停止。
从结绳记事，到文字，再到图画、视频，以及现在的技术和大AI，信息的进步也在高速发展。
“能量”和“信息”的进步，决定了文明的高度。
文明间的竞争如此，那国与国，企业与企业，甚至人与人之间，难道不都如此？
二、举例：的进化
电商刚出来的时候，网速不够，只能用文字，于是先卖书。
后来网速快了，可以加载图片，所以开始卖电器，3G手机也能下单。
再后来，网速更快，可以加载视频，卖任何展示、复杂的东西，4G和移动支付也来了，手机下单更加方便。
到现在，直播来了，加入“社交属性”，电商的中心竟然一部分往身上“无脑”转移了，手机随时随地刷起来。
从PC到手机，从2G到5G，还有快递行业的飞速发展，在电商的20年里面，把“能量”和“信息”对商业模式的迭代解释地淋漓尽致。

从“能量”和“信息”的角度来看电商的发展史，如下图：

从上面的图表可以看出，在每一个技术的关口，都会诞生一个新的商业模式和多个新生的商业巨头。阿里巴巴102年的设计寿命，还有很长的路要走。
三、能源化工行业“信息”和“能量”现状

可能存在以下弊病中的一种或几种：
1、 点对点传递信息
一件事要跟好多人说。
2、 信息碎片化，无法串并
一件事要在好多系统上重复录入，找起来也很麻烦。
3、 信息滞后，导致客户体验差
任正非在华为数字化转型前批评道：“我们的信息流跑不过物流”，货物处理完了，系统还没处理完，客户也看不到，各方体验都很差。
4、 信息不全，难以支持决策
系统给不出全面的信息依据，决策基本还是靠人的经验。
5、 系统的“社交属性”没有构建
B端生意，还是靠人线下社交，粘性体现在人身上，人走了，可能把客户都带走。
以上5个例子，归根结底，说的就是信息传递中耗损的能量太大且体验差。
四、未来怎么做？
对我而言，三年前选择入局能源化工供应链互联网
1、 提升“信息”

• 全面

信息不全面，谈不上数字化转型。

• 实时

不是实时的信息，就没有体验，没有体验，系统的使用和运营就难以持续。

• 多维与社交化

视频的体验大于图片，图片大于文字。
打个比方，六六云链可以让企业和客户实时查看承运车辆在地图上的轨迹，体验就很好。差一点，打个电话要承运方能截个图一看车在哪，体验一般。最差的是，打电话问了，对方发个微信说“您好，车1小时后到，请耐心等待”，客户收到信息有耐心才怪。

66云链实时车辆轨迹图
社交化怎么做？借鉴C端，现在打车软件可以给司机发一句暖心的话，家电维修后你除了给予评价还是可以“打赏”维修师傅的。C端到处是这样的场景，我们是不是可以让客户给司机点个赞，打赏个红包，让相关方在系统上互动？
如同上篇文章所说，信息越流动，信任越传递，系统的商业价值就越大。社交化是一个重大课题，调研过程中可以详细的进行设计，这将成为最好的企业竞争壁垒。
2、 减低“信息”传递的“能量”损耗

• 把点对点的沟通变成点对面的沟通

降低人与人沟通中的能量耗损。

• 打通每一个系统

系统对接后，信息传递的能量远小于人与人沟通的能量。

• 系统处理信息

系统处理信息的能量远小于人工处理信息的能量，发展路径为：人工统计、系统统计、人工分析、系统分析、大数据AI。