在店面日常生活的保护中，的确会碰到许多难题，就比方说中负评的难题，即使店面营运得再好，浑然不觉所以顶多是被中负评过的，所以两三个负评就吗是操尽了店家的心，除此以外，还让小精灵的转换率受到了影响，虽然说很多店家们没有请专精的淘宝网客服人员，都是自己在负责客服人员这一块的组织工作，既然是组织工作，所以他们就要尽力的去做好，下面粤淘B2C就教我们碰到中负评后如果如何去化解。
一、及时性第三
及时性是说买主给了中负评孔利耶第三天数去联络买主，做为一名专精的淘宝网客服人员，是要时常去关注赞扬条目的，如果有买主给中负评后都能发现，假如没有客服人员，做为店家的他们也要经常去关注赞扬条目，找寻买主给中负评的其原因然后马上联络买主展开沟通交流。
不同的负评其原因有不同的化解办法，在这里就不和我们多说了，先给我们预测一下及时性的重要性，有过中负评处置实战经验的店家如果都知道，能在最短的天数里联络买主化解难题的错误率是最大的，天数拖的愈少，化解的几率就越小，所以他们要付出的代价可能就更高。
二、沟通交流天数点优先选择
哪个天数段联络买主是个十分值得去研究的难题，假如在不适度的天数理家买主，可想而知买主还会不会给他们修改中负评，不但不会还有可能间接丘壳、挂断、甚至被骂，所以要根据买主的提货地址去预测买主是从事什么性质职业的组织工作的，找寻他们的空余天数，增加挽救中负评的几率。
三、沟通交流工具优先选择
相信我们联络买主是大多数都是用电话号码，没错，电话号码是公认的最好的联络方式，语音沟通交流有文本沟通交流所无法启及的优势，假如是在许多举办活动过后需要处置较大的组织工作量时，基本上是能放弃文本的沟通交流间接使用电话号码，透过沟通交流基本功+态度诚恳+适度补偿金=能达到最理想处置组织工作效率。
四、沟通交流判断优先选择
为了提高处事组织工作效率，做为客服人员如果要透过与买主的沟通交流中加速预测出买主是否愿意化解中负评这件事，以此省出更多天数去处置别的事情，假如是小店家空余天数比较多，所以则能在深入点展开沟通交流以增加挽救中负评的几率。
拥有十分实战经验的淘宝网客服人员基本功能加速的化解许多中负评难题，假如碰到比较差劲的买主，所以他们也能适度的给与买主许多补偿金，一般情况下是折扣5元到10元，还有是送代金券丶下次外带丶送店辅会员等级丶送礼品等，给与买主一定的利益补偿金，这些都是能的。
五、中负评数据统计预测
透过采集中负评的数据有助于他们队店面展开优化，也有助于他们积累化解中负评的实战经验方法，这样就能形成一个良性的循环。
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